Che cos’è Avast Mobile Ultimate?

Avast Mobile Ultimate è un pacchetto per un massimo di 5 dispositivi Android che include Avast Mobile Security Premium, Avast Cleanup Premium E Avast SecureLine VPN. Avast Mobile Security Premium viene attivato automaticamente nel dispositivo Android principale durante l’acquisto dell’abbonamento Mobile Ultimate.

Per attivare l’abbonamento sui propri dispositivi mobili, è necessario individuare il codice di attivazione e quindi installare e attivare Avast Mobile Security Premium, Avast Cleanup Premium e Avast SecureLine VPN.

Dove è possibile trovare il codice di attivazione?

Per individuare il codice di attivazione:

1. Nel dispositivo Android principale assicurarsi di aver eseguito l’accesso all’app Google Play Store con l’account Google associato all’acquisto dell’abbonamento Mobile Ultimate.
2. Aprire Avast Mobile Security, quindi accedere a Account.
3. Il codice di attivazione è riportato nei dettagli dell’Abbonamento.

Come si attiva Avast Mobile Security Premium su un altro dispositivo Android?

Per attivare Avast Mobile Security Premium sul dispositivo secondario:

1. In un dispositivo Android scaricare e installare la versione più recente diAvast Mobile Security da Google Play Store.
2. Aprire Avast Mobile Security e toccare Hai già effettuato l'acquisto? ▸ Utilizza un codice di attivazione durante il processo di configurazione. Se l’app è già stata installata, toccare Upgrade, quindi Opzioni ⋮ (tre puntini) ▸ Hai già effettuato l'acquisto?.
3. Selezionare Utilizza codice di attivazione.
4. Immettere il codice di attivazione nella casella di testo e toccare Continua. Fare riferimento alle istruzioni riportate sopra per individuare il codice di attivazione.

Se in precedenza Avast Mobile Security Premium è stato attivato utilizzando un codice di attivazione associato a un altro abbonamento in corso di validità, accedere innanzitutto a Account , toccare il codice indicato sotto Abbonamento e quindi toccare Copia codice di licenza per salvare il codice precedente in modo da poterlo trasferire su un altro dispositivo.

Come si attiva Avast Cleanup Premium?

Per attivare Avast Cleanup Premium:

1. In un altro dispositivo Android scaricare e installare la versione più recente di Avast Cleanup da Google Play Store.
2. Aprire Avast Cleanup, toccare Upgrade e quindi Opzioni ⋮ (tre puntini) ▸ Hai già effettuato l'acquisto? durante il processo di configurazione. Se l’app è già stata installata, accedere a Menu ☰ (tre righe) ▸ Il mio abbonamento.
3. Selezionare Utilizza un codice di attivazione.
4. Immettere il codice di attivazione nella casella di testo e toccare Utilizza questo codice. Fare riferimento alle istruzioni riportate sopra per individuare il codice di attivazione.

Come si attiva Avast SecureLine VPN?

Per attivare Avast SecureLine VPN:

1. In un dispositivo Android scaricare e installare la versione più recente diAvast SecureLine VPN da Google Play Store.
2. Aprire Avast SecureLine VPN e toccare Opzioni ⋮ (tre puntini) ▸ Hai già effettuato l'acquisto? durante il processo di configurazione. Se l’app è già stata installata, accedere a Impostazioni (icona dell’ingranaggio) ▸ Abbonamento ▸ Acquisto già effettuato.
3. Selezionare Inserisci il codice di attivazione.
4. Immettere il codice di attivazione nella casella di testo e toccare Continua. Fare riferimento alle istruzioni riportate sopra per individuare il codice di attivazione.

Se in precedenza Avast SecureLine VPN è stato attivato utilizzando un codice di attivazione associato a un altro abbonamento in corso di validità, accedere innanzitutto a Impostazioni (icona dell’ingranaggio) ▸ Abbonamento, toccare Copia sotto Codice di attivazione in modo da poterlo trasferire su un altro dispositivo e infine toccare Rimuovi dispositivo dall’abbonamento.

Cosa succede alla parte residua dell’abbonamento quando si esegue l’upgrade a un’altra versione a pagamento?

In caso di upgrade da una versione a pagamento di Avast Mobile Security a un’altra (ad esempio da Avast Mobile Security ad Avast Mobile Ultimate), Google Play Store calcola automaticamente la parte inutilizzata dell’abbonamento originale.

Per compensare il valore di questa parte di abbonamento inutilizzata, si ottiene l’accesso gratuito al nuovo prodotto a pagamento per un periodo di tempo limitato. Questo vuol dire che non viene automaticamente addebitato un costo quando si attiva il nuovo abbonamento a pagamento. La durata del periodo di accesso gratuito dipende dalla parte inutilizzata dell'abbonamento originale. Al termine del periodo di accesso gratuito, il nuovo abbonamento a pagamento inizia automaticamente e viene addebitato il costo del piano di abbonamento scelto (1 anno o 1 mese). La data del primo pagamento viene visualizzata durante l'upgrade dell'abbonamento.

Cosa succede se nella schermata Abbonamento non sono visualizzati i dettagli dell’abbonamento?

Se la schermata Abbonamento in un’app Avast visualizza il messaggio Questo abbonamento è stato attivato tramite un codice di attivazione o è gestito da un’altra applicazione, l’abbonamento non è gestito tramite l’account Google principale a cui l’utente ha eseguito l’accesso nell’app Google Play Store nel dispositivo Android. Possibili cause del problema:

• L'app Avast non è stata acquistata con l'account Google attualmente autenticato nell'app Google Play Store.
• L’abbonamento fa parte di un pacchetto abbonamento che include la stessa app Avast.
• L’abbonamento è stato attivato con un codice voucher ricevuto come regalo.

Per ulteriori informazioni sulla provenienza dell’abbonamento e su come annullarlo, contattare il Supporto dalla schermata Guida e supporto dell’app Avast.