Problemi durante l’installazione

Fare riferimento alle seguenti informazioni per risolvere alcuni dei più comuni problemi di installazione:

• Per assicurarti che il dispositivo Windows sia adeguatamente predisposto per l'installazione, fai riferimento al seguente articolo: Preparazione del PC per l’installazione del software Avast.
• Per informazioni su come risolvere l’errore "Il servizio BFE (Base Filtering Engine) non è in esecuzione", fare riferimento al seguente articolo: Risoluzione dell’errore "Il servizio BFE (Base Filtering Engine) non è in esecuzione" durante l’installazione di Avast Antivirus.
• Se visualizzi l'errore Pacchetto danneggiato o L'elemento specificato non è un'applicazione Win32 valida quando cerchi di eseguire il file di installazione di un prodotto Avast sul dispositivo Windows, è possibile che il file di installazione sia danneggiato. Per informazioni su come risolvere questo problema, fare riferimento al seguente articolo: Risoluzione degli errori di installazione causati dai file di installazione danneggiati.
• Assicurati che sul dispositivo Windows o Mac non siano installate altre applicazioni antivirus, incluse le versioni di prova o scadute, prima di installare Avast. Per ulteriori informazioni, fare riferimento al seguente articolo: Disinstallazione di altri software antivirus.
• Controllare il corretto funzionamento di Avast Antivirus. Per ulteriori informazioni, fare riferimento al seguente articolo: Verificare che Avast Antivirus sia installato e che protegga attivamente il PC.
• In alcuni casi, il Centro notifiche o il Centro sicurezza in Windows segnala che nel dispositivo Windows non è installato alcun software antivirus anche se è installato Avast Antivirus. Per informazioni su come risolvere questo problema, fare riferimento al seguente articolo: Risoluzione dei problemi quando Windows non rileva l’installazione di Avast Antivirus.

Se non si riesce comunque a eseguire l’installazione, contattare il Supporto Avast e richiedere l’assistenza di un tecnico, che si metterà in contatto per risolvere il problema.

Problemi durante l’attivazione

Fare riferimento alle seguenti informazioni per risolvere alcuni dei più comuni problemi di attivazione:

• Se durante l’attivazione viene visualizzato un messaggio di errore, fare riferimento al seguente articolo: Risoluzione di messaggi di errore per problemi di attivazione comuni.
• Se si sta cercando di attivare un’app mobile, consultare il seguente articolo per suggerimenti: Risoluzione dei problemi di attivazione nelle app mobile Avast.
• Assicurarsi di immettere correttamente il codice di attivazione (inclusi i trattini). Per maggiori informazioni, fare riferimento alla sezione Individuare il codice di attivazione del presente articolo.
• Verificare che l’Account Avast sia collegato all’abbonamento Avast che si sta tentando di attivare. Per ulteriori informazioni, fare riferimento al seguente articolo: Aggiunta di un abbonamento mancante all’Account Avast.

Se non si riesce comunque ad attivare l’abbonamento, contattare il Supporto Avast e richiedere l’assistenza di un tecnico, che si metterà in contatto per risolvere il problema.

Ultimo aggiornamento: 18/11/2025