En quoi consiste Avast One ?

Avast One est un logiciel tout-en-un conçu pour la sécurité et l’optimisation de votre PC Windows. Il est disponible en version gratuite et payante. Avast One comprend les fonctionnalités suivantes :

• Une protection antivirus Avast complète
• Un accès au VPN
• La fonctionnalité Surveillance des violations de données, qui vous alerte immédiatement si l’un de vos mots de passe est divulgué en ligne
• Des outils pour éviter le pistage sur le web
• Des outils conçus pour améliorer la rapidité de votre PC

Quelle est la différence entre la version gratuite et la version payante d’Avast One ?

La version gratuite d’Avast One (Avast One Essentiel) comprend la protection antivirus Avast complète, ainsi qu’un accès limité à la Connexion sécurisée VPN, l’Agent mots de passe et Software Updater.

La version payante d’Avast One comprend toutes les fonctionnalités de la version gratuite, ainsi qu’un accès illimité à la Connexion sécurisée VPN, l’Agent mots de passe et la Mise à jour de logiciels. Les fonctionnalités supplémentaires suivantes sont également disponibles :

• Agent de données sensibles
• Protection contre le détournement web
• Protection de webcam
• Nettoyage de disque
• Driver Updater

Existe-t-il un essai gratuit de la version payante d’Avast One ?

Oui. Une fois que vous avez téléchargé et installé Avast One, l’application est automatiquement en mode d’essai gratuit. Ceci implique que vous avez accès à toutes les fonctionnalités payantes du produit pour une durée limitée. Vous pouvez voir quand expire votre essai gratuit en cliquant sur Compte dans le volet de gauche. La date d’expiration se trouve sous Abonnement. Si vous souhaitez conserver ces fonctionnalités premium après la période d’essai gratuite, vous devez acheter un abonnement payant à Avast One.

Quelle est la configuration requise pour Avast One ?

Dans quelle mesure le lancement d’Avast One affecte-t-il Avast Antivirus Gratuit ?

Avast Antivirus Gratuit continuera à recevoir les mises à jour de la base de données virale et les mises à jour de l’application comme d’habitude. Le passage d’Avast Antivirus Gratuit à Avast One est facultatif. Vous pouvez choisir de continuer à utiliser Avast Antivirus Gratuit ou de migrer vers Avast One.

Que se passe-t-il si j’effectue une migration vers Avast One ?

• Vous continuez à bénéficier de la plupart des fonctionnalités de protection des appareils qui étaient incluses dans Avast Antivirus Gratuit.
• Vous bénéficiez d’un accès limité aux fonctionnalités de performances et de protection de la vie privée comme :
  • Connexion sécurisée VPN
  • Suppression des données de navigation
  • Vérification des violations de données
  • Accélération du PC
  • Mise à jour de logiciels
• Vous perdez l’accès aux fonctionnalités qui ne sont pas incluses dans Avast One :
  • Inspecteur Wi-Fi
  • Agent e-mail
  • Disque de secours
  • Mode Ne pas déranger

Dans quelle mesure le lancement d’Avast One affecte-t-il Avast Premium Security ?

Avast Premium Security continuera à recevoir les mises à jour de la base de données virale et les mises à jour de l’application comme d’habitude. Le passage d’Avast Premium Security à Avast One est facultatif. Vous pouvez choisir de continuer à utiliser Avast Premium Security ou de passer à Avast One.

Que se passe-t-il si j’effectue une migration vers Avast One ?

• Vous continuez à bénéficier de la plupart des fonctionnalités de protection des appareils qui étaient incluses dans Avast Premium Security.
• Vous bénéficiez d’un accès complet aux fonctionnalités de performances et de protection de la vie privée comme :
  • Connexion sécurisée VPN
  • Surveillance des violations de données
  • Driver Updater
  • Nettoyage de disque
  • Accélération du PC
• Vous perdez l’accès aux fonctionnalités qui ne sont pas incluses dans Avast One :
  • Inspecteur Wi-Fi
  • Agent e-mail
  • Sandbox
  • Broyeur de données
  • Disque de secours
  • Agent contre l’accès à distance
  • Mode Ne pas déranger
  • Mode jeu
  • Certains paramètres avancés de pare-feu
• Votre abonnement Avast Premium Security (un seul appareil) est transformé en abonnement Avast One.

Pour plus d’informations sur la migration d’Avast Premium Security vers Avast One, consultez la section suivante :

• Comment passer d’Avast Premium Security à Avast One ?

Dans quelle mesure le lancement d’Avast One affecte-t-il les autres produits Avast ?

Tous les autres produits Avast continueront à fonctionner normalement et à recevoir les mises à jour. Toutefois, il n’est pas possible d’utiliser les applications suivantes avec Avast One :

• VPN Avast SecureLine
• Avast Cleanup Premium
• Avast AntiTrack
• Avast BreachGuard
• Avast Driver Updater

Si vous essayez d’installer Avast One lorsqu’une des applications listées ci-dessus est installée sur votre PC, l’installation d’Avast One est bloquée. Pour résoudre le conflit avec vos produits Avast actuels, vous devez désinstaller chaque application avant d’installer Avast One.

Si vous utilisez Avast Battery Saver, vous pouvez installer Avast One et continuer à utiliser Battery Saver avec Avast One.

Dois-je désinstaller les autres produits Avast avant d’installer Avast One ?

Oui. Si vous disposez de l’un des produits suivants sur votre PC, vous devez le désinstaller avant d’installer Avast One. Pour obtenir des instructions de désinstallation, consultez l’article correspondant ci-dessous :

• Avast Premium Security en mode d’essai ou avec un abonnement expiré ▸ Désinstallation d’Avast Premium Security
• VPN Avast SecureLine ▸ Désinstallation du VPN Avast SecureLine
• Avast Driver Updater ▸ Désinstallation d’Avast Driver Updater
• Avast Cleanup Premium ▸ Désinstallation d’Avast Cleanup Premium
• Avast BreachGuard ▸ Désinstallation d’Avast BreachGuard
• Avast AntiTrack Premium ▸ Désinstallation d’Avast AntiTrack Premium

Comment passer d’Avast Antivirus Gratuit à Avast One ?

Vous pouvez migrer directement via votre application Avast Antivirus Gratuit en utilisant l’une des méthodes suivantes :

• Cliquez sur J’accepte. Commencer la migration sur l’écran de l’offre qui s’affiche lorsque vous ouvrez Avast Antivirus Gratuit et suivez les instructions à l’écran.
• Accédez à ☰ Menu ▸ Mes abonnements, puis sélectionnez Se connecter ou Explorer Avast One et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.

Si vous ne voyez pas les boutons Se connecter ou Explorer Avast One, c’est qu’il ne vous est actuellement pas possible de passer à Avast One en raison d’un autre produit Avast incompatible sur votre appareil.

Vous pouvez aussi télécharger Avast One depuis le site web d’Avast. Cependant, vous risquez de rencontrer des problèmes lors de l’installation en raison d’un conflit avec l’installation existante d’Avast Antivirus Gratuit. C’est pourquoi nous vous conseillons de désinstaller Avast Antivirus Gratuit avant d’essayer d’installer Avast One.

Pour obtenir des instructions de désinstallation et d’installation, consultez les articles suivants :

• Désinstallation d’Avast Antivirus Gratuit
• Installation d’Avast One

Comment passer d’Avast Premium Security à Avast One ?

Si vous disposez d’un abonnement Avast Premium Security (un seul appareil), vous pouvez migrer directement via votre application Avast Premium Security à l’aide de l’une des méthodes ci-dessous :

• Cliquez sur J’accepte. Commencer la migration sur l’écran de l’offre qui s’affiche et suivez les instructions à l’écran.
• Accédez à ☰ Menu ▸ Mes abonnements, puis sélectionnez Se connecter ou Explorer Avast One et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.

Si vous ne voyez pas les boutons Se connecter ou Explorer Avast One, c’est qu’il ne vous est actuellement pas possible de passer à Avast One en raison d’un abonnement incompatible ou de la présence d’un autre produit Avast sur votre appareil.

Pendant la migration, vous êtes invité à vous connecter avec votre compte Avast ou à créer un compte. Après vous être connecté avec le même compte Avast que celui associé à votre abonnement Avast Premium Security (un seul appareil), votre abonnement est remplacé par un abonnement Avast One.

Si vous créez un nouveau compte pour vous connecter à Avast One, ou si le compte que vous utilisez n’est pas connecté à votre abonnement Avast Premium Security (un seul appareil), votre abonnement n’est pas automatiquement remplacé par un abonnement Avast One.

Devrai-je à nouveau payer si je passe d’Avast Premium Security à Avast One ?

Lorsque vous passez d’Avast Premium Security à Avast One, votre abonnement actuel (un seul appareil) est transformé en abonnement Avast One. Rien ne vous sera facturé avant la date de renouvellement de l’abonnement. Au renouvellement de votre abonnement, vous serez facturé conformément au tarif d’Avast One.

Pour savoir quel montant vous sera facturé la prochaine fois :

Avast Premium Security

1. Ouvrez Avast Premium Security et accédez à ☰ Menu ▸ Mes abonnements.
2. Sous Abonnements sur ce PC ▸ Avast Premium Security, recherchez le montant facturé pour votre abonnement à côté de Prochaine facturation.

Avast One

1. Ouvrez Avast One, puis accédez à Compte.
2. Sous Abonnement, recherchez la prochaine date de facturation de votre abonnement sous Prochaine facturation.

Que se passe-t-il si je passe à Avast One avant l’expiration de mon abonnement précédent à Avast Premium Security ?

Lorsque vous passez à Avast One, votre abonnement Avast Premium Security (un seul appareil) est automatiquement transformé en abonnement Avast One. Vous pourrez alors utiliser les fonctionnalités payantes d’Avast One jusqu’à la date d’expiration de votre abonnement. Au renouvellement de votre abonnement, vous serez facturé conformément au tarif d’Avast One.

Pour savoir quand expire votre abonnement :

Avast Premium Security

1. Ouvrez Avast Premium Security et accédez à ☰ Menu ▸ Mes abonnements.
2. Sous Abonnements sur ce PC ▸ Avast Premium Security, recherchez la date d’expiration de votre abonnement à côté de Expire le ou de Prochaine facturation.

Avast One

1. Ouvrez Avast One, puis accédez à Compte.
2. Sous Abonnement, recherchez la date d’expiration de votre abonnement à côté de Expire le ou de Prochaine facturation.

Puis-je récupérer mon abonnement à Avast Premium Security si je ne suis pas satisfait d’Avast One ?

Si votre abonnement a été converti en abonnement Avast One, vous devez contacter le support Avast pour demander à ce que votre abonnement Avast Premium Security soit rétabli.

Pourquoi ne puis-je pas installer Avast One ?

L’installation d’Avast One s’arrête si une ou plusieurs applications de votre PC sont incompatibles avec Avast One. Les applications incompatibles sont en général des produits présentant des fonctionnalités similaires à celles d’Avast One, par exemple les antivirus, les VPN ou les logiciels d’amélioration des performances. Une liste des applications incompatibles de votre PC s’affiche lorsque le processus d’installation d’Avast One s’arrête à cause de la présence d’applications incompatibles.

Pour installer Avast One, vous devez d’abord désinstaller toutes les applications non compatibles de votre PC. Ces applications comprennent les produits Avast suivants :

• Avast Premium Security avec un abonnement expiré ou en mode d’essai
• VPN Avast SecureLine
• Avast Cleanup Premium
• Avast BreachGuard
• Avast AntiTrack
• Avast Driver Updater
• Kamo (par CCleaner)

Nous vous conseillons de suivre les étapes ci-dessous pour préparer votre PC pour l’installation d’Avast One :

1. Fermez la fenêtre du programme d’installation d’Avast One.
2. Désinstallez les applications incompatibles. Pour obtenir des instructions de désinstallation des produits Avast, consultez les articles suivants :
   • Désinstallation d’Avast Premium Security
   • Désinstallation du VPN Avast SecureLine
   • Désinstallation d’Avast Cleanup Premium
   • Désinstallation d’Avast BreachGuard
   • Désinstallation d’Avast AntiTrack
   • Désinstallation d’Avast Driver Updater
   • Désinstallation Kamo (par CCleaner)
3. Redémarrez votre PC.
4. Réessayez d’installer Avast One. Pour obtenir des instructions, consultez l’article suivant :
   • Installation d’Avast One

Si vous n’arrivez toujours pas à installer Avast One après avoir suivi les étapes ci-dessus, contactez le support Avast.

Pourquoi ne puis-je pas passer d’Avast Antivirus Gratuit à Avast One ?

Si vous essayez de passer d’Avast Antivirus Gratuit à Avast One et que l’installation d’Avast One échoue ou débouche sur la réinstallation d’Avast Antivirus Gratuit, procédez comme suit :

1. Fermez la fenêtre du programme d’installation d’Avast One.
2. Désinstallez Avast Antivirus Gratuit. Pour obtenir des instructions, consultez l’article suivant :
   • Désinstallation d’Avast Antivirus Gratuit
3. Redémarrez votre PC.
4. Réessayez d’installer Avast One. Pour obtenir des instructions, consultez l’article suivant :
   • Installation d’Avast One

Si vous n’arrivez toujours pas à installer Avast One après avoir suivi les étapes ci-dessus, contactez le support Avast.

Pourquoi ne puis-je pas passer d’Avast Premium Security à Avast One ?

Si vous essayez de passer d’Avast Premium Security à Avast One et que l’installation d’Avast One s’arrête, le problème vient peut-être de l’un des facteurs suivants :

• Votre abonnement Avast Premium Security a expiré ou bien l’application est en mode essai gratuit.
• Vous essayez d’installer Avast One depuis le site web d’Avast au lieu d’effectuer une migration depuis l’installation existante d’Avast Premium Security.

Consultez la solution qui convient ci-dessous :

Pour effectuer la migration depuis Avast Premium Security en mode d’essai ou avec un abonnement expiré :

1. Fermez la fenêtre du programme d’installation d’Avast One.
2. Désinstallez Avast Premium Security. Pour obtenir des instructions, consultez l’article suivant :
   • Désinstallation d’Avast Premium Security
3. Redémarrez votre PC.
4. Réessayez d’installer Avast One. Pour obtenir des instructions, consultez l’article suivant :
   • Installation d’Avast One

Si vous n’arrivez toujours pas à installer Avast One après avoir suivi les étapes ci-dessus, contactez le support Avast.

Pour effectuer la migration depuis Avast Premium Security avec un abonnement valide :

1. Cliquez sur J’accepte. Commencer la migration sur l’écran de l’offre Avast One. Vous pouvez aussi accéder à ☰ Menu ▸ Mes abonnements ▸ Explorer Avast One.
2. Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour passer à Avast One.
3. Lorsque vous y êtes invité, connectez-vous à votre compte Avast pour convertir automatiquement votre abonnement Avast Premium Security en abonnement Avast One.
4. Si vous y êtes invité, redémarrez votre ordinateur afin de terminer la migration.

Si vous n’arrivez toujours pas à installer Avast One après avoir suivi les étapes ci-dessus, contactez le support Avast.

Pourquoi mon abonnement n’a-t-il pas été automatiquement converti en abonnement Avast One ?

Pour convertir un abonnement Avast Premium Security (un seul appareil) en abonnement Avast One, vous devez vous connecter à Avast One avec le même compte Avast que celui associé à votre abonnement Avast Premium Security (un seul appareil).

Pour vérifier quels abonnements sont connectés à votre compte Avast, connectez-vous à votre compte Avast et cliquez sur la vignette Abonnements.

Puis-je revenir à mon ancien produit Avast si je ne suis pas satisfait d’Avast One ?

Pour revenir à votre produit Avast précédent :

1. Désinstallez Avast One.
2. Redémarrez votre PC.
3. Installez votre produit Avast favori :
   • Installation d’Avast Premium Security
   • Installation d’Avast Antivirus Gratuit
   • Installation du VPN Avast SecureLine
   • Installation d’Avast Driver Updater
   • Installation d’Avast Cleanup Premium
   • Installation d’Avast BreachGuard
   • Installation d’Avast AntiTrack
4. Si nécessaire, activez votre produit Avast :
   • Activation d’Avast Premium Security
   • Activation du VPN Avast SecureLine
   • Activation d’Avast Driver Updater
   • Activation d’Avast Cleanup Premium
   • Activation d’Avast BreachGuard
   • Activation d’Avast AntiTrack