Cet article contient les étapes de résolution des problèmes courants liés à Avast Antivirus.
Pour obtenir des informations générales sur Avast Antivirus, consultez l'article ci-dessous correspondant à votre plateforme :
Pourquoi est-ce que j'obtiens le message « Nous sommes désolés, une erreur est survenue ? »
Cette erreur se produit généralement en cas de problème affectant les paramètres DNS de votre appareil. Pour résoudre ce problème, suivez les instructions ci-dessous :
- Modifiez vos paramètres DNS pour permettre à Avast Antivirus de communiquer avec le serveur approprié. Pour gérer vos paramètres DNS, consultez l'article suivant :
- Si le message d'erreur s'affiche encore après avoir modifié les paramètres DNS, contactez le support Avast et envoyez une capture d'écran de votre e-mail de confirmation de commande le plus récent. Pour contacter le support Avast, utilisez le formulaire de contact en cliquant sur le lien ci-dessous :
Pourquoi le message « C'est embarrassant » s'affiche-t-il ?
Cette erreur se produit généralement en cas de conflits avec la configuration des services Windows. Pour obtenir des instructions détaillées pour la résolution des problèmes, consultez l'article suivant :
Pourquoi Avast Antivirus ne s'ouvre-t-il pas ?
Cette erreur survient généralement lorsque certains fichiers d'application sont obsolètes, corrompus ou manquants. Pour résoudre ce problème, suivez les instructions ci-dessous :
Pourquoi est-ce que Smart Scan s'arrête avant d'avoir terminé d'analyser mon PC ?
Cette erreur survient généralement lorsque certains fichiers d'application sont obsolètes, corrompus ou manquants. Pour résoudre ce problème, suivez les instructions ci-dessous :
- Réparez le fichier d'installation d'Avast Antivirus. Pour réparer le fichier, consultez l'article suivant :
- Désinstallez l'application. Pour obtenir des instructions de désinstallation détaillées, consultez les articles suivants :
- Réinstallez l'application. Pour obtenir des instructions d'installation détaillées, consultez les articles suivants :
- Si Avast Antivirus ne s'ouvre toujours pas, contactez le support d'Avast et envoyez une capture d'écran de votre e-mail de confirmation de commande le plus récent. Pour contacter le support Avast, utilisez le formulaire de contact en cliquant sur le lien ci-dessous :
Pourquoi Avast Antivirus bloque-t-il le site web sur lequel je veux me rendre ?
Si Avast Antivirus bloque un site web que vous utilisez régulièrement, vous pouvez ajouter ce dernier à la liste des exceptions, ce qui l'empêchera d'être détecté par les agents d'Avast. Pour obtenir des instructions détaillées, consultez l'article suivant :
- Avast Premium Security 23.x pour Windows
- Avast AntiVirus Gratuit 23.x pour Windows
- Avast Premium Security 15.x pour Mac
- Avast Security 15.x pour Mac
- Avast Mobile Security Premium 24.x pour Android
- Avast Mobile Security 24.x pour Android
- Avast Mobile Security Premium 23.x pour iOS
- Avast Mobile Security 23.x pour iOS
- Microsoft Windows 11 Famille/Pro/Entreprise/Éducation
- Microsoft Windows 10 Famille/Pro/Entreprise/Éducation (32/64 bits)
- Microsoft Windows 8.1/Professionnel/Entreprise (32/64 bits)
- Microsoft Windows 8/Professionnel/Entreprise (32/64 bits)
- Microsoft Windows 7 Édition Familiale Basique/Édition Familiale Premium/Professionnel/Entreprise/Édition Intégrale - Service Pack 1 avec mise à jour cumulative de commodité (32/64 bits)
- Apple macOS 14.x (Sonoma)
- Apple macOS 13.x (Ventura)
- Apple macOS 12.x (Moneterey)
- Apple macOS 11.x (Big Sur)
- Apple macOS 10.15.x (Catalina)
- Apple macOS 10.14.x (Mojave)
- Apple macOS 10.13.x (High Sierra)
- Apple macOS 10.12.x (Sierra)
- Google Android 8.0 (Oreo, API 26) ou version ultérieure
- Apple iOS 14.0 ou version ultérieure
- Compatible avec iPhone, iPad et iPod touch
Mis à jour le : 02/06/2022
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