Cet article explique comment annuler le renouvellement d’un abonnement Avast via votre compte Avast. Un compte Avast a été créé à l’aide de l’adresse e-mail que vous avez fournie lors de l’achat de l’abonnement.

• Pour vous connecter à votre compte Avast pour la première fois, consultez l’article suivant : Activation de votre compte Avast.
• Si vous ne connaissez pas le mot de passe de votre compte Avast, consultez l’article suivant pour obtenir des instructions : Réinitialisation du mot de passe de votre compte Avast.

Annuler le renouvellement d’un abonnement

1. Connectez-vous à votre compte Avast à l’aide du lien suivant :
   • https://id.avast.com/sign-in
2. Cliquez sur Gérer les abonnements dans la vignette Mes abonnements.
3. Cliquez sur Gérer l’abonnement sous l’abonnement dont vous souhaitez annuler le renouvellement. Si l’abonnement ne figure pas sur l’écran Mes abonnements, consultez la section Vous avez toujours besoin d’aide ? ci-dessous.
4. Cliquez sur Se désabonner ou Annuler le renouvellement. Si vous ne voyez pas le bouton Se désabonner ou Annuler le renouvellement, consultez la section Vous avez toujours besoin d’aide ? ci-dessous.
5. Consultez les détails, puis cliquez sur Confirmer et terminer.
6. Si vous le souhaitez, indiquez-nous la raison pour laquelle vous annulez le renouvellement, puis cliquez sur Se désabonner ou Annuler le renouvellement.
7. Vérifiez les détails de l’abonnement pour lequel vous annulez le renouvellement, puis cliquez sur Fermer.

Le renouvellement de votre abonnement est désormais annulé. Vous recevrez une confirmation de l’annulation par e-mail.

Lorsque le renouvellement de l’abonnement est annulé, le statut passe à Expiration prochaine. Vous pouvez continuer à utiliser votre abonnement Avast jusqu’à la date d’expiration indiquée à côté de Expire le. Passée cette date, vous en perdrez l’accès ou vous passerez à la version gratuite.

Vous avez toujours besoin d’aide ?

Si cet article ne vous a pas aidé à annuler le renouvellement de votre abonnement, essayez l’une des solutions ci-dessous en fonction de votre problème :

• Ajoutez un abonnement manquant : Si l’abonnement dont vous souhaitez annuler le renouvellement ne figure pas dans votre compte Avast, vous pouvez l’ajouter manuellement. Pour obtenir des instructions, consultez l’article suivant : Ajout d’un abonnement manquant à votre compte Avast.
• Utilisez une autre méthode : Si vous ne pouvez pas annuler le renouvellement de l’abonnement par le biais de votre compte Avast ou si le bouton Se désabonner ou Annuler le renouvellement n’apparaît pas sous l’abonnement que vous souhaitez résilier, nous vous recommandons d’utiliser une autre méthode d’annulation. Pour plus d’informations, consultez l’article suivant : Autres méthodes d’annulation du renouvellement d’un abonnement Avast.

Mis à jour le : 26/11/2024