Votre compte Avast doit être associé à l’adresse e-mail utilisée pour l’achat d’Avast Premium Security (multi-appareils). Pour vérifier cela, connectez-vous à votre compte Avast dans votre navigateur web, puis cliquez sur la vignette Abonnements pour voir la liste des abonnements associés.

Si votre abonnement Avast Premium Security (multi-appareils) n’est pas visible dans votre compte Avast, consultez l’article suivant pour associer manuellement cet abonnement à votre compte Avast.

• Ajout d’un abonnement manquant à votre compte Avast

Suivez les étapes des sections ci-dessous pour activer votre abonnement Avast Premium Security (multi-appareils) sur chacun de vos appareils : Windows | Mac | Android | iPhone/iPad

1. Sur votre PC Windows, téléchargez la dernière version d’Avast Premium Security pour Windows depuis le site web officiel d’Avast et installez-la.
2. Ouvrez Avast Premium Security, puis accédez à ☰ Menu ▸ Connexion.
3. Saisissez les identifiants de votre compte Avast, puis cliquez sur Connexion.
   
   Si vous n’avez pas de compte Avast, sélectionnez l’onglet Créer un compte pour créer un nouveau compte Avast avec la même adresse e-mail que celle utilisée pour acheter Avast Premium Security (multi-appareils).
4. Cliquez sur Continuer pour terminer l’activation.

1. Sur votre appareil Mac, téléchargez la dernière version d’Avast Security pour Mac depuis le site web officiel d’Avast et installez-la.
2. Ouvrez Avast Security, puis accédez à ☰ Menu ▸ Se connecter au compte Avast.
3. Saisissez les identifiants de votre compte Avast, puis cliquez sur Connexion.
   
   Si vous n’avez pas de compte Avast, sélectionnez l’onglet Créer un compte pour créer un nouveau compte Avast avec la même adresse e-mail que celle utilisée pour acheter Avast Premium Security (multi-appareils).

Avast Premium Security est maintenant activé sur votre appareil Mac.

Pour plus d’informations, consultez les articles suivants :

• Installation d’Avast Premium Security
• Activation d’un abonnement Avast Premium Security

1. Sur votre appareil Android, téléchargez et installez la dernière version d’Avast Mobile Security depuis le Google Play Store.
2. Ouvrez Avast Mobile Security et appuyez sur Analyser maintenant, puis sur Autoriser pour autoriser Avast Mobile Security à accéder à votre appareil.
3. Une fois l’analyse terminée, sélectionnez Obtenir une protection complète.
4. Appuyez sur ⋮ Options (trois points) en haut à droite et sélectionnez Déjà acheté ?.
5. Sélectionnez Restaurer depuis le compte Avast ▸ E-mail.
6. Saisissez vos identifiants de compte Avast, puis appuyez sur Connexion.

Avast Mobile Security Premium est maintenant activé sur votre appareil Android.

Pour plus d’informations, consultez les articles suivants :

• Installation d’Avast Mobile Security
• Activation d’Avast Mobile Security Premium

1. Sur votre appareil iOS, téléchargez et installez la dernière version d’Avast Mobile Security depuis l’App Store.
2. Ouvrez Avast Mobile Security et touchez Pas maintenant, puis Autoriser pour autoriser Avast Mobile Security à accéder à votre appareil.
3. Touchez Mettre à niveau dans le coin supérieur droit de l’écran, puis sélectionnez Déjà acheté ?.
4. Touchez Connexion.
5. Saisissez vos identifiants de compte Avast, puis touchez Confirmer.
6. Appuyez sur OK pour terminer l’activation.

Avast Mobile Security Premium est maintenant activé sur votre appareil iOS.

Pour plus d’informations, consultez les articles suivants :

• Installation d’Avast Mobile Security
• Activation d’Avast Mobile Security Premium

Essayez les solutions suivantes :

• Assurez-vous de bien saisir les informations d’identification du compte Avast associé à votre abonnement Avast Premium Security (multi-appareils). Pour vérifier cela, connectez-vous à votre compte Avast dans votre navigateur web, puis cliquez sur la vignette Abonnements pour voir la liste des abonnements associés.
• Si votre abonnement Avast Premium Security (multi-appareils) n’est pas visible dans votre compte Avast, consultez l’article suivant pour associer manuellement cet abonnement à votre compte Avast.
  • Ajout d’un abonnement manquant à votre compte Avast
• Essayez de suivre les instructions pour activer l’abonnement avec votre code d’activation. Vous trouverez votre code d’activation dans votre e-mail de confirmation de commande ou dans votre compte Avast. Pour savoir précisément comment trouver votre code d’activation, consultez les articles suivants :
  • Comment trouver son code d’activation Avast
  • Trouver un code d’activation depuis votre compte Avast
• Désinstallez intégralement l’application Avast Premium Security ou Avast Mobile Security Premium, puis réinstallez-la. Cela peut permettre de résoudre de nombreux problèmes causés par une configuration incorrecte ou des fichiers corrompus. Nous vous conseillons de suivre précisément les étapes décrites dans les articles suivants :
  • Avast Premium Security pour Windows et Mac : Désinstallation | Installation
  • Avast Mobile Security Premium pour Android et iOS : Désinstallation | Installation
  Après réinstallation, réessayez d’activer votre abonnement.

Si vous n’arrivez toujours pas à activer votre abonnement, vous pouvez aussi cliquer sur le lien ci-dessous pour ouvrir le formulaire du support technique d’Avast. Une fois votre demande envoyée, un agent du support Avast vous contactera pour résoudre le problème.

• Contacter le support Avast