La Cuenta Avast es un portal para gestionar tus suscripciones de pago de Avast. Este artículo contiene información sobre las distintas opciones de gestión de suscripciones disponibles en tu cuenta Avast.
- Para iniciar sesión en tu Cuenta Avast por primera vez, consulta el artículo siguiente: Activar tu Cuenta Avast.
- Si no conoces la contraseña de tu Cuenta Avast, puedes restablecerla.
Ver mis suscripciones
Para ver una lista de tus suscripciones de Avast de pago:
- Inicia sesión en tu cuenta Avast utilizando el enlace siguiente:
- Haz clic en Gestionar suscripciones en el mosaico Mis suscripciones.
La pantalla Mis suscripciones muestra todas las suscripciones de Avast vinculadas actualmente a tu Cuenta Avast.
Puedes consultar los detalles siguientes de tus suscripciones de Avast:
- En uso actualmente: el número de dispositivos en los que se usa actualmente.
- Código de activación: el código de activación válido vinculado a tu suscripción. Después de descargarla e instalarla en un dispositivo, deberás introducir este código de activación para poner en marcha el servicio y desbloquear las funciones de pago.
- Disponible para: los sistemas operativos en los que se puede usar la suscripción.
- Estado de la suscripción: el estado actual de tu suscripción.
- Próxima fecha de pago (solo aparece si el estado de la suscripción es Suscripción activa): la siguiente fecha de facturación de la suscripción. Puede que tengas la opción de aplazar la fecha de pago.
- Método de pago: detalles de la información que se utiliza para los pagos. Puedes cambiar los datos de tu tarjeta de pago a través de tu Cuenta Avast.
Comprobar el estado de mi suscripción
En la pantalla Mis suscripciones, puedes consultar el estado de cada suscripción de Avast. Puedes ver uno de los estados siguientes:
- Suscripción activa: La suscripción es válida actualmente. La facturación automática está activada, lo que significa que la suscripción se renueva automáticamente y se factura anual o mensualmente en función de tu ciclo de facturación, a menos que canceles la renovación antes de la fecha de facturación.
- Va a expirar: La suscripción es válida actualmente, pero expira al final del período de suscripción actual porque se ha cancelado la renovación automática. Puedes consultar la fecha de finalización exacta en Expira. A partir de esta fecha, dejarás de tener acceso a tu aplicación Avast de pago.
- No disponible: La suscripción es válida actualmente, pero no hay información sobre tu estado actual. Esto puede ocurrir si has añadido manualmente una suscripción de Avast adquirida a un proveedor de terceros (por ejemplo, una suscripción adquirida en Google Play).
- Expirada: La suscripción ha expirado y ya no es válida. Puedes hacer clic en Renovar ahora para adquirir una nueva suscripción.
Cancelar renovación
Cuando adquieres una suscripción de Avast a través del sitio web oficial de Avast, tu suscripción se renueva de forma automática y se te factura anual o mensualmente según tu ciclo de facturación, a menos que la renovación se cancele antes de la fecha de facturación.
La siguiente fecha de facturación para cada suscripción aparece en Próxima fecha de pago.
Para cancelar la renovación mediante tu Cuenta Avast, sigue los pasos que se indican a continuación:
- Haz clic en Anular suscripción o Cancelar renovación en la casilla correspondiente.
- Haz clic en Continuar.
- Asegúrate de que la opción No, gracias. Anular la suscripción de futuras renovaciones está seleccionada; haz clic en Confirmar y finalizar.
- Puede indicarnos el motivo por el que cancelas la renovación y, a continuación, hacer clic en Continuar.
- Revise los detalles sobre la suscripción cuya renovación estás cancelando y, a continuación, haz clic en Cerrar.
Has cancelado la renovación de esta suscripción. Recibirás la confirmación por correo electrónico.
Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo cancelar la renovación mediante la Cuenta Avast, consulta el artículo siguiente:
Cambiar los datos de mi tarjeta de pago
Puedes actualizar los datos de la tarjeta de pago para una sola suscripción o para todas tus suscripciones de Avast a través de tu cuenta Avast:
- Haz clic en Actualizar tarjeta de pago en la casilla correspondiente a la suscripción.
Si quieres actualizar los datos de la tarjeta de pago para todas tus suscripciones de Avast, haz clic en Actualizar tarjeta de pago en la casilla de cualquiera de tus suscripciones. - Proporciona la información de la nueva tarjeta de pago en Datos de la tarjeta.
- Haz clic en Actualizar tarjeta de pago.
Tus nuevos datos de pago ya se han guardado.
Para obtener instrucciones detalladas, o para conocer otros métodos para cambiar tus datos de pago, consulta el siguiente artículo:
Añadir una suscripción que falta
Si en la pantalla Mis suscripciones no aparece alguna de las suscripciones de Avast adquiridas, la suscripción no está vinculada a tu Cuenta Avast.
Para vincular manualmente una suscripción a tu cuenta Avast:
- Consulta la dirección de correo electrónico proporcionada al adquirir la suscripción. Esta es la dirección de correo electrónico en la que recibiste el mensaje de confirmación del pedido.
- Haz clic en Ir a la configuración de la cuenta en el mosaico Configuración de la cuenta.
- En Administración del correo electrónico, haz clic en + Agregar otro correo electrónico.
- Escribe la dirección de correo electrónico proporcionada al adquirir la suscripción que falta, introduce la contraseña de tu cuenta Avast y haz clic en Agregar.
- Sigue las instrucciones de la pantalla para verificar la nueva dirección.
Cuando se verifique la nueva dirección, todas las suscripciones adquiridas con ella se añaden a la pantalla Mis suscripciones en tu Cuenta Avast.
Para obtener más información, consulta el artículo siguiente:
Otras recomendaciones
Para obtener más información sobre la cuenta Avast, consulta el siguiente artículo:
Para saber cómo transferir una suscripción de Avast de un dispositivo a otro, consulta el siguiente artículo:
Si tienes más preguntas o dudas sobre cómo administrar suscripciones mediante la cuenta Avast, ponte en contacto con el Soporte de Avast.
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Actualizado el: 06/02/2025
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