General

¿Qué es el Guardián antiestafas?

Guardián antiestafas ofrece funciones para ayudar a verificar la legitimidad de los sitios web y reducir el riesgo de interacciones fraudulentas. Verifica automáticamente los sitios en busca de indicadores de autenticidad, mientras que el Asistente de Avast te permite revisar manualmente ofertas o mensajes sospechosos para determinar si pueden ser estafas.

¿Cuál es la diferencia entre el Guardián antiestafas y el Guardián de antiestafas Pro?

Consulta la tabla a continuación para comparar las funciones disponibles en Guardián antiestafas (la versión gratuita) y Guardián de antiestafas Pro (la versión de pago):

¿Cómo puedo obtener Guardián de antiestafas Pro?

Guardían de antiestafas Pro está incluido en cualquier versión de la suscripción de pago de Avast Premium Security.

Guardían de antiestafas Pro se incluye en cualquier versión de la suscripción de pago de Avast Mobile Security.

Para obtener información detallada sobre los niveles de suscripción de Avast Mobile Security, consulta el siguiente artículo: Avast Mobile Security: preguntas frecuentes.

Para obtener información detallada sobre los niveles de suscripción de Avast Mobile Security, consulta el siguiente artículo: Avast Mobile Security: preguntas frecuentes.

Asistente de Avast

¿Qué es el Asistente de Avast?

El Asistente de Avast es una herramienta impulsada por IA diseñada para analizar textos, correos electrónicos y vínculos en busca de señales de estafas. Ayuda a los usuarios a identificar posibles estafas que podrían provocar pérdidas financieras, robo de identidad u otras ciberamenazas. Además de detectar contenido sospechoso, sirve como un recurso de ciberseguridad, permitiendo a los usuarios hacer preguntas sobre diversos temas relacionados con la seguridad en línea. El asistente ofrece consejos claros y prácticos para reconocer estafas, proteger la información personal y mantener hábitos digitales seguros.

¿Cómo uso el Asistente de Avast?

Para obtener información sobre cómo acceder y usar el Asistente de Avast, consulta el artículo siguiente: Guardián de antiestafas Pro: primeros pasos.

¿Cómo analiza estafas el Asistente de Avast?

El Asistente de Avast aprovecha la inteligencia artificial avanzada combinada con datos de ciberseguridad propios para detectar indicadores típicamente asociados con estafas y actividades fraudulentas. Analiza el contenido de las imágenes, textos, correos electrónicos y vínculos que subes, identificando patrones sospechosos como intentos de phishing, enlaces maliciosos, remitentes falsificados y otras señales de advertencia. Cuando se detecta una amenaza potencial, el Asistente de Avast destaca por qué el mensaje o sitio puede ser inseguro y proporciona explicaciones claras para ayudar a los usuarios a comprender los riesgos. Además, ofrece consejos prácticos sobre los pasos recomendados para protegerte y evitar caer víctima de estafas.

¿Por qué necesitas el Asistente de Avast?

Mientras que el Guardián de email y el Guardián de la web se centran en la detección y prevención, el Asistente de Avast se centra en la detención y respuesta. Por ejemplo, el Guardián de email filtra los correos electrónicos falsos antes de que el usuario siquiera sepa que están presentes. De manera similar, si un usuario está a punto de visitar una URL maliciosa, el Guardián de la web se activa, permitiéndole elegir si desea continuar hacia el sitio web. Cuando se trata del Asistente de Avast, el mensaje de estafa potencial ya ha llegado al usuario, y ahora necesitan una herramienta para determinar si se trata de una estafa. El Asistente de Avast proporciona no solo la respuesta, sino también información adicional, explicando por qué hizo esa evaluación y cuáles son los pasos potenciales que el usuario debería seguir.

¿Detecta el Asistente de Avast todas las estafas?

Aunque el Asistente de Avast es muy eficaz, puede que no siempre determine si un mensaje es una estafa. En tales casos, ofrece orientación para ayudarte a evaluar la situación más a fondo.

¿Se puede confiar en el Asistente de Avast?

El Asistente de Avast se desarrolla utilizando IA avanzada y datos de ciberseguridad propietarios, respaldado por una vasta biblioteca de ataques de phishing conocidos y patrones de estafa para mejorar la detección de estafas.

¿Con qué frecuencia se actualiza el Asistente de Avast?

El Asistente de Avast utiliza el aprendizaje en tiempo real para mejorar continuamente. No depende de actualizaciones según un calendario fijo. Cada envío de un usuario de un texto, correo electrónico o vínculo sospechoso mejora el modelo de IA. Esto le permite ser más eficaz a la hora de identificar nuevas estafas. En otras palabras, el motor de detección de estafas se perfecciona constantemente. Este enfoque de aprendizaje automático continuo garantiza que nuestras capacidades de detección evolucionen constantemente. Nos ayuda a anticiparnos a las tácticas emergentes de estafa.

¿Qué idiomas son compatibles con el Asistente de Avast?

Nuestro Asistente de IA está diseñado para funcionar en todos los idiomas, pero actualmente funciona mejor en los siguientes: Inglés, Francés, Alemán, Japonés y Español. Estos idiomas fueron seleccionados en función de los datos de ciberseguridad y la demanda, y nuestro objetivo es ampliar el soporte en el futuro.

¿Qué tipos de archivo son compatibles al cargar imágenes?

Los formatos de imagen compatibles incluyen PNG, JPG y JPEG. El límite máximo de tamaño de archivo es 5 MB.

¿Puedes desinstalar el Asistente de Avast de Avast Antivirus?

No. A diferencia de otros componentes, el Asistente de Avast no puede eliminarse de Avast Antivirus. Sin embargo, el Asistente de Avast no se ejecuta en segundo plano. Solo se activa cuando lo abres para hacer una pregunta o consultar un mensaje. Si no lo usas, permanece inactivo.

No. Asistente de Avast no se puede eliminar de Avast Antivirus. Sin embargo, el Asistente de Avast no se ejecuta en segundo plano. Solo se activa cuando lo abres para hacer una pregunta o consultar un mensaje. Si no lo usas, permanece inactivo.

Funciones

¿Qué es el Guardián de la web?

¿Qué es el Guardián de correo?

El Guardián de email analiza los correos electrónicos entrantes y los etiqueta como seguros o no seguros para resaltar posibles amenazas de estafa y phishing. Estas etiquetas aparecen en tu cuenta de correo electrónico en línea, mejorando la seguridad en todos los dispositivos y navegadores. Es una función prémium y requiere una suscripción de pago para usarla. Consulta los artículos siguientes para obtener más información:

• Guardián de correo: preguntas frecuentes
• Guardián de email: primeros pasos

¿Qué es Deepfake Guard?

Deepfake Guard es una función de seguridad que utiliza IA avanzada para analizar contenido de audio y video en tiempo real, detectar voces sintéticas e identificar estafas basadas en deepfakes. Estas estafas suelen involucrar voces falsas realistas o videos creados para hacerse pasar por personas de confianza o promover esquemas fraudulentos, como ofertas de criptodivisas que utilizan deepfakes generados por IA de figuras públicas. Al detectar estas manipulaciones mientras ves o escuchas, la protección contra deepfakes ayuda a evitar que los usuarios sean engañados para compartir dinero o información personal.

Consulta el artículo siguiente para obtener más información: Guardián de deepfake - Primeros pasos.

¿Qué es Guardián de SMS?

Guardián de SMS es una función de pago que proporciona protección en tiempo real al analizar los mensajes de texto en tu app de mensajería predeterminada en busca de vínculos riesgosos o contenido de estafa utilizando el análisis basado en IA del Asistente de Avast. Estas estafas suelen conllevar sitios fraudulentos o manipulación destinada a comprometer tu información personal o tus finanzas. Si se detecta una amenaza potencial, recibes una alerta junto con orientación sobre los siguientes pasos para mantenerte seguro.

Para obtener información detallada sobre el uso del Guardián de SMS, consulta el siguiente artículo: Guardián de antiestafas Pro: primeros pasos.

¿Qué es Guardián de llamadas?

Guardián de llamadas es una función de pago que te protege identificando las llamadas entrantes y mostrando la información del llamante, incluso si el número no está en tus contactos. También bloquea automáticamente las llamadas sospechosas o fraudulentas antes de que lleguen a ti, ayudándote a mantenerte seguro y evitar interrupciones no deseadas.

Para obtener información detallada sobre cómo usar el Guardián de llamadas, consulta el artículo siguiente: Guardián de antiestafas Pro: primeros pasos.

¿Qué es Link Guard?

Link Guard es una función de pago que añade una capa adicional de seguridad cuando abres vínculos desde fuera de tu navegador, como en correos electrónicos, SMS o apps de mensajería. Realiza rápidamente un análisis del vínculo en segundo plano utilizando Avast Mobile Security. Si el enlace es seguro, se abrirá en tu navegador predeterminado como siempre. Si es peligroso, verás una advertencia para que puedas decidir si quieres volver a un lugar seguro o continuar bajo tu propia responsabilidad.

Para obtener información detallada sobre cómo usar el Link Guard, consulta el artículo siguiente: Guardían de antiestafas Pro: primeros pasos.

Resolución de problemas

¿Se habilita automáticamente Guardián de antiestafas Pro tras la instalación?

Depende de la función. El Guardián de la web está activado de forma predeterminada y el Asistente de Avast y el Guardián contra deepfakes manual siempre están disponibles para comprobaciones bajo demanda. Sin embargo, el Guardián de email y el Guardián contra deepfakes con detección automática deben activarse manualmente.

Depende de la función. El Guardián de la web está activado de forma predeterminada y el Asistente de Avast siempre está disponible para comprobaciones bajo demanda. Sin embargo, Guardián de email debe habilitarse manualmente.

Aunque el Asistente de Avast siempre está disponible para comprobaciones bajo demanda, preguntas o asistencia sin necesidad de configuración adicional, las funciones de protección en tiempo real, como Guardián de la web, Guardián de email, Guardián de SMS, Guardián de llamadas o Link Guard, deben activarse manualmente. Estas funciones requieren permisos específicos para acceder a correos electrónicos, llamadas y mensajes, por lo que solo pueden funcionar una vez que las actives.

Aunque el Asistente de Avast siempre está disponible para comprobaciones bajo demanda, preguntas o asistencia sin necesidad de configuración adicional, las funciones de protección en tiempo real, como Guardián de la web, Guardián de email, Guardián de SMS o Guardián de llamadas, deben activarse manualmente. Estas funciones requieren permisos específicos para acceder a correos electrónicos, llamadas y mensajes, por lo que solo pueden funcionar después de activarlas.

Para obtener información sobre cómo configurar estas funciones, consulta los artículos siguientes:

Para obtener información sobre cómo configurar estas funciones, consulta el artículo siguiente:

• Guardían de antiestafas Pro: primeros pasos
• Guardián de email: primeros pasos
• Guardián contra deepfakes: Guía de inicio

¿Cómo puedo comprobar si Guardián antiestafas Pro está monitorizando activamente las estafas?

Guardián antiestafas Pro ofrece un resumen de estadísticas para que puedas confirmar que las funciones de protección contra estafas están activas. Abre Avast Mobile Security y ve a Guardián de antiestafas Pro para ver el número de elementos analizados y cualquier amenaza detectada durante un periodo reciente. Estos contadores se actualizan automáticamente y te ofrecen un resumen continuo de la actividad reciente.

Para probarlo en tiempo real:

1. Abre Avast Mobile Security y ve a Guardián de antiestafas Pro.
2. Toca Guardián de la web. Anota el número de vínculos analizados.
3. Abre el navegador y visita unos cuantos sitios web.
4. Vuelve a Avast Mobile Security ▸ Guardián de antiestafas Pro ▸ Guardián de la web.
5. Comprueba si el número ha aumentado.

¿Cómo puedo desactivar la detección de estafas del Guardián antiestafas?

Las funciones de protección en tiempo real, como Guardián de la web, Guardián de email o Guardián contra deepfakes, se pueden desactivar individualmente en la configuración de la app.

Las funciones de protección en tiempo real, como Guardián de la web o Guardián de email, se pueden desactivar individualmente en la configuración de la app.

Las funciones de protección en tiempo real, como Guardián de la web, Guardián de email, Guardián de SMS, Guardián de llamadas o Link Guard, se pueden desactivar individualmente en la configuración de la app. Como estas funciones dependen de tus permisos, puedes activarlas o desactivarlas en cualquier momento.

Las funciones de protección en tiempo real, como Guardián de la web, Guardián de email, Guardián de SMS o Guardián de llamadas, se pueden desactivar individualmente en los ajustes de la app. Como estas funciones dependen de tus permisos, puedes activarlas o desactivarlas en cualquier momento.

Si utilizas el Asistente de Avast para comprobar mensajes o vínculos sospechosos, no requiere configuración ni permisos, así que no hay nada que desactivar.

Asistente de Avast no se ejecuta en segundo plano. Solo se activa cuando lo abres para hacer una pregunta o revisar un mensaje. Si no lo usas, permanece inactivo.

¿Hay un equipo de soporte especializado en la detección de estafas?

No. Nuestros equipos de soporte gestionan las preguntas relacionadas con estafas a través de nuestro canal de atención al cliente y nuestros foros de la comunidad.