Ein Screenshot ist ein Foto eines Gerätebildschirms, das Sie mithilfe der Tasten des Geräts erstellen. Im Rahmen der Fehlerbehebung können Mitarbeiter des Avast-Supports Sie darum bitten, einen Screenshot des Problems oder Fehlers auf dem Gerät einzusenden. Wie Sie einen Screenshot auf Ihrem Gerät erstellen, wird im nächsten Abschnitt dieses Artikels erläutert.
Anweisungen
- Navigieren Sie zu dem Bereich des Programms, von dem Sie einen Screenshot anfertigen möchten.
- Drücken Sie die Taste
Druckauf Ihrer Tastatur. In einigen Fällen müssen Sie möglicherweise einen bestimmten Bereich durch Klicken und Ziehen mit dem Cursor auswählen.
- Öffnen Sie das Windows-Suchfeld, indem Sie die
Windows-Taste auf Ihrer Tastatur drücken oder das Windows-Startmenü in der Taskleiste öffnen. - Geben Sie Paint in das Windows-Suchfeld ein, und wählen Sie „Paint“ dann aus dem Menü aus, um MS Paint zu öffnen.
Das Aussehen des Suchfelds ist abhängig von der Windows-Version.
- Drücken Sie gleichzeitig die Tasten
StrgundV, um das Bild in Paint einzufügen. - Klicken Sie auf Datei ▸ Speichern unter. Wählen Sie ein Format und einen Speicherort für Ihr Bild, und klicken Sie auf Speichern.
- Navigieren Sie zu dem Bereich des Programms, von dem Sie einen Screenshot anfertigen möchten.
- Drücken Sie gleichzeitig diese drei Tasten auf Ihrer Tastatur: Umschalttaste + ⌘ Befehlstaste + 3.
Der Screenshot wird automatisch auf dem Desktop als PNG-Datei gespeichert.
Samsung-Smartphones
- Navigieren Sie zu dem Bereich der App, von dem Sie einen Screenshot anfertigen möchten.
- Galaxy S8 und höher: Halten Sie die Einschalttaste und die Leiser-Taste der Lautstärke für einige Sekunden gleichzeitig gedrückt.
- Galaxy S7 und niedriger: Halten Sie die Starttaste und die Einschalttaste für einige Sekunden gleichzeitig gedrückt.
- Galaxy S8 und höher: Halten Sie die Einschalttaste und die Leiser-Taste der Lautstärke für einige Sekunden gleichzeitig gedrückt.
- Ihren Screenshot finden Sie unter Galerie ▸ Alben ▸ Screenshots.
Huawei-Smartphones
- Navigieren Sie zu dem Bereich der App, von dem Sie einen Screenshot anfertigen möchten.
- Halten Sie die Einschalttaste und die Leiser-Taste für einige Sekunden gleichzeitig gedrückt. Alternativ dazu können Sie auch den Benachrichtigungsbereich nach unten ziehen und auf das Screenshot-Symbol tippen.
- Ihren Screenshot finden Sie unter Galerie ▸ Alben ▸ Screenshots.
Sony-Smartphones
- Navigieren Sie zu dem Bereich der App, von dem Sie einen Screenshot anfertigen möchten.
- Halten Sie die Einschalttaste und die Leiser-Taste für einige Sekunden gleichzeitig gedrückt. Alternativ dazu können Sie auch die Einschalttaste gedrückt halten, bis ein Bildschirm angezeigt wird, in dem Sie auf Bildschirmfoto erstellen/Screenshot aufnehmen tippen.
- Ihren Screenshot finden Sie unter Galerie ▸ Alben ▸ Screenshots.
- Navigieren Sie zu dem Bereich der App, von dem Sie einen Screenshot anfertigen möchten.
-
- iPhone X und neuer: Halten Sie gleichzeitig die rechte Taste und die Lauter-Taste gedrückt.
- iPhone 8 und älter: Halten Sie gleichzeitig die rechte und die Home-Taste gedrückt.
- iPhone X und neuer: Halten Sie gleichzeitig die rechte Taste und die Lauter-Taste gedrückt.
- Ihren Screenshot finden Sie unter Fotos ▸ Alben ▸ Bildschirmfotos.
Fügen Sie den Screenshot als Anhang Ihrer E-Mail an den Avast-Support hinzu. Eine Anleitung zum Hinzufügen von Bildern zu E-Mails finden Sie in der Support-Dokumentation Ihres E-Mail-Anbieters.
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