Účet Avast je portál ke správě vašich předplatných Avastu. Tento článek vysvětluje, jak si obnovit předplatné, změnit e-mailovou adresu propojenou s předplatnými a sloučit předplatná do jednoho účtu Avast.

Obnovení předplatného

Pokud si chcete obnovit předplatné, které není propojené se stávajícím účtem, postupujte podle níže uvedených kroků:

1. Přes odkaz níže se přihlaste ke svému účtu Avast:
   • https://id.avast.com/sign-in/
2. Vyberte Moje předplatná.
3. Klikněte na tlačítko Obnovit předplatné.
4. Zadejte e-mailovou adresu, kterou jste uvedli při nákupu předplatného, a klikněte na Pokračovat.
   Veškerou budoucí komunikaci vám budeme posílat na primární e-mailovou adresu. Historii předplatných a objednávek vám převedeme na primární účet Avast. Najdete ji v části Moje předplatná.
   
   Pokud se vám zobrazí chybová zpráva, že to máte Zkusit znovu, není s příslušnou e-mailovou adresou propojené žádné předplatné.
5. Na obrazovce Jste připravení obnovit svá předplatná? klikněte na Pokračovat.
   
   Pokud se vám zobrazí jiná obrazovka, postupujte podle příslušných kroků:
   • E-mail je vaše sekundární e-mailová adresa: Projděte si v tomto článku část Správa sekundárních e-mailových adres.
   • Kontaktujte zákaznickou podporu: Projděte si v tomto článku část Sloučení předplatných na účtech Avast.
6. Ve své e-mailové schránce otevřete e-mail od Avastu s jednorázovým přístupovým kódem.
7. Na obrazovce Zadejte jednorázové heslo zadejte kód z e-mailu a klikněte na Ověřit.
8. Klikněte na Zavřít.

Vaše předplatné je nyní převedeno na účet Avast s primární e-mailovou adresou. K účtu Avast se můžete přihlásit pomocí primární nebo sekundární e-mailové adresy.

Změna e-mailové adresy

Pokud chcete změnit primární nebo sekundární e-mailovou adresu propojenou s vaším účtem Avast, projděte si příslušné části uvedené níže:

Aktualizace primární e-mailové adresy

Pokud chcete aktualizovat primární e-mailovou adresu, postupujte podle níže uvedených kroků:

1. Přes odkaz níže se přihlaste ke svému účtu Avast:
   • https://id.avast.com/sign-in/
2. Přejděte do části Nastavení účtu ▸ E-mail a heslo.
3. Vedle své adresy v poli Primární e-mail klikněte na ikonu tužky.
4. Do polí Nový e-mail a Potvrdit nový e-mail zadejte novou e-mailovou adresu a klikněte na Pokračovat.
5. Vše si zkontrolujte a klikněte na Pokračovat. Pošleme vám e-mail s ověřovacím kódem, pomocí kterého můžete aktualizaci e-mailové adresy dokončit.
6. Najděte příslušný e-mail, zadejte 6místný ověřovací kód a klikněte na Hotovo.

Správa sekundárních e-mailových adres

Pokud chcete nastavit sekundární e-mailovou adresu jako primární nebo ji odstranit, postupujte podle příslušných kroků uvedených níže:

1. Přes odkaz níže se přihlaste ke svému účtu Avast:
   • https://id.avast.com/sign-in/
2. Přejděte do části Nastavení účtu ▸ E-mail a heslo.
3. Vedle příslušné sekundární e-mailové adresy vyberte požadovanou možnost:
   • Nastavit jako primární: Kliknutím na tuto možnost se příslušná e-mailová adresa změní na primární a dříve propojená primární e-mailová adresa se převede na sekundární.
   • Odebrat: Kliknutím na tuto možnost je možné e-mailovou adresu odebrat nebo odpojit. Následně je zapotřebí vybrat příslušnou možnost:
     • Odstranění e-mailu: Všechna vaše předplatná propojená se sekundární e-mailovou adresou převedeme na primární e-mailovou adresu.
     • Zrušení propojení e-mailu: Žádná předplatná propojená s touto e-mailovou adresou se vám již na účtu nebudou zobrazovat. Obnovit si je můžete na účtu Avast v části Moje předplatná.

Proces změny e-mailové adresy je tímto dokončen. Pokud potřebujete pomoci, obraťte se na podporu Avastu.

Sloučení předplatných na účtech Avast

Pokud chcete svůj stávající účet Avast sloučit s jiným, obraťte se na podporu Avastu a požádejte o sloučení účtů.

1. Pokud chcete zahájit proces sloučení účtů, klikněte na Kontaktovat podporu.
2. V žádosti vyplňte vše potřebné a poté klikněte na Odeslat žádost.
3. Zástupci podpory Avastu vaši žádost ověří, a pokud budou potřebovat něco doplnit, dají vám vědět. Následně vám přijde e-mail s potvrzením změn.
4. Ve své schránce otevřete e-mail z adresy no_reply@avast.com s předmětem informujícím o  změně e-mailu Avastu.
5. Pak už jen stačí kliknout na Potvrdit nový e-mail a svou e-mailovou adresu tak ověřit.

Po dokončení celého procesu vám pošleme e-mail s potvrzením.

Další doporučení

Další informace o správě účtu Avast najdete v následujících článcích:

• Účet Avast – časté otázky
• Správa předplatných přes účet Avast

Aktualizováno: 28. 2. 2024