Postupem uvedeným v tomto článku se doporučujeme řídit jen v případě, že nemůžete zrušit prodlužování předplatného Avastu podle pokynů v následujících článcích:
- Zrušení prodlužování předplatného přes účet Avast
- Zrušení prodlužování předplatného Avastu přes Obchod Google Play nebo App Store
- Kliknutím na tlačítko níže otevřete stránku podpory Avastu: Požádat Avast o pomoc
- Vyberte typ produktu.
- Z rozevírací nabídky vyberte důvod zrušení prodlužování.
- Klikněte na Získat podporu.
- Možnosti kontaktu se liší podle aktuální dostupnosti a oblasti. Z dostupných možností vyberte preferovanou metodu kontaktu.
- Podle pokynů na obrazovce požádejte o zrušení prodlužování předplatného.
Vaše žádost o zrušení byla odeslána. Zástupce podpory Avastu vás co nejdřív kontaktuje.
Pokud potřebujete zjistit ID objednávky, pokyny k tomu najdete v následujícím článku: Zjištění ID objednávky Avastu.
Když prodlužování předplatného zrušíte, můžete placené produkty Avastu používat až do konce předplaceného období. Od tohoto data už produkty Avast, které máte předplacené, nebudete moci používat, případně se tyto produkty přepnou na bezplatnou verzi.
Pokud jste si už heslo k zákaznickému portálu Avast vytvořili, podle postupu níže zrušte své předplatné. Pokud jste si heslo ještě nevytvořili, podle postupu v obou částech níže si před zrušením předplatného vytvořte heslo.
Vytvoření hesla
- Otevřete e-mail s potvrzením objednávky, který vám po nákupu předplatného přišel z adresy no.reply@avast.com.
- Ve spodní části e-mailu klikněte na odkaz Otevřít zákaznickou oblast.
- Vytvořte si heslo, které splňuje uvedená kritéria, heslo znovu zadejte a pak klikněte na tlačítko Uložit změny.
Po vytvoření hesla budete přesměrováni na zákaznický portál Avastu, kde můžete zrušit předplatné.
Zrušení předplatného
- Kliknutím na příslušný odkaz níže podle oblasti otevřete zákaznický portál Avastu.
- USA | Spojené království | Kanada | EU | Brazílie
- USA | Spojené království | Kanada | EU | Brazílie
- Zadejte e-mailovou adresu, kterou jste uvedli při nákupu předplatného (jedná se o e-mailovou adresu, na kterou jste obdrželi e-mail s potvrzením objednávky). Zadejte své heslo a potom klikněte na tlačítko Sign in (Přihlásit).
- V části Quick Links (Rychlé odkazy) klikněte na dlaždici Change Auto-Renewal Settings (Změnit nastavení automatického prodlužování).
- Vyberte předplatné, které chcete zrušit.
- Přejděte do části Auto-Renewal (Automatické prodlužování) a klikněte na možnost Disabled (Vypnuto).
- Kliknutím na možnost Disable automatic renewal (Vypnout automatické prodlužování) potvrďte, že předplatné chcete zrušit.
Vaše předplatné je zrušeno. Přijde vám e-mail s potvrzením zrušení.
Zrušené předplatné bude mít stav Auto-Renewal Disabled (Automatické prodlužování vypnuto). Předplacené produkty Avast můžete dál používat až do konce předplaceného období. Od tohoto data už produkty Avast, které máte předplacené, nebudete moci používat, případně se tyto produkty přepnou na bezplatnou verzi.
- Předplatná všech placených produktů Avast pro spotřebitele
- Všechny podporované operační systémy
Aktualizováno: 18. 2. 2025
© 2025 Gen Digital Inc.