Zrušení prodlužování předplatného přes účet Avast

Tento článek se netýká předplatných Avastu zakoupených přes Obchod Google Play nebo App Store. Chcete-li zrušit předplatné, které jste si zakoupili přes jednu z těchto služeb, přečtěte si následující článek: Zrušení předplatného Avastu přes Obchod Google Play nebo App Store.

Pokud nechcete předplatné zrušit přes účet Avast, přečtěte si následující článek: Alternativní postupy zrušení prodlužování předplatného Avastu.

Tento článek obsahuje pokyny, jak zrušit prodlužování předplatného Avastu přes váš účet Avast. Účet Avast byl vytvořen s použitím e-mailové adresy, kterou jste uvedli při nákupu předplatného.

• Informace o prvním přihlášení k účtu Avast najdete v následujícím článku: Aktivace účtu Avast.
• Pokud neznáte heslo ke svému účtu Avast, postupujte podle následujícího článku: Obnovení hesla k účtu Avast.

Zrušení prodloužení vašeho předplatného před dalším fakturačním datem zajistí, že vám nebude prodlouženo předplatné ani účtováno za prodloužení. Další informace o zrušení prodlužování předplatného Avastu najdete v následujícím článku: Zrušení předplatného Avastu – časté dotazy.

Zrušení prodlužování předplatného

1. Přihlaste se k účtu Avast pomocí odkazu: https://id.avast.com/sign-in
2. V pravém horním rohu stránky klikněte na Můj účet a poté klikněte na Moje předplatná.
3. Na stránce Moje předplatná vedle předplatného, které chcete zrušit, klikněte na Spravovat prodloužení. Pokud se předplatné nezobrazuje na obrazovce Moje předplatná, podívejte se níže do části Potřebujete poradit?.  
4. Vedle možnosti Obnovení plánu klikněte na Zrušit odběr.
5. Vyberte důvod zrušení předplatného.
6. Zrušení dokončete dle pokynů na obrazovce. 

Prodlužování předplatného je nyní zrušeno. Přijde vám e-mail s potvrzením zrušení.

Pokud máte několik předplatných Avast, opakujte výše uvedený postup u každého předplatného, jehož prodlužování chcete zrušit.

Po zrušení prodlužování předplatného se jeho stav změní na Končí platnost. Placené předplatné Avast můžete používat až do data expirace uvedeného vedle Platí do. Po tomto datu ztratíte přístup nebo budete přepnuti na bezplatnou verzi.

Potřebujete poradit ještě s něčím?

Pokud vám tento článek se zrušením prodlužování vašeho předplatného nepomohl, vyzkoušejte v závislosti na vašem problému jedno z možných řešení uvedených níže:

• Přidání chybějícího předplatného: Pokud se vám předplatné, jehož prodlužování chcete zrušit, na účtu Avast nezobrazuje, můžete chybějící předplatné přidat ručně. Pokyny najdete v následujícím článku: Přidání chybějícího předplatného na účet Avast.
• Použití alternativního postupu: Pokud nemůžete zrušit prodlužování předplatného přes účet Avast, doporučujeme použít alternativní postup zrušení. Další informace se dozvíte v následujícím článku: Alternativní postupy zrušení prodlužování předplatného Avastu.