Решение проблем с активацией мобильных программ Avast | Avast
Skip to main content

Устранение проблем, связанных с активацией, в мобильных приложениях Avast

 
В этой статье приведены указания по решению проблем с активацией программ Avast для Android, приобретенных в магазине Google Play.

Чтобы устранить проблемы с активацией подписок, приобретенных на официальном сайте Avast, обратитесь к следующей статье: Устранение проблем, связанных с активацией продуктов Avast.

Чтобы устранить проблему с активацией в магазине Google Play, следуйте инструкциям в разделах ниже в указанном порядке.

Очищение данных Google Play

Необходимые действия могут немного отличаться в зависимости от модели устройства, версии ОС Android и настроек поставщика.

Рекомендуем очистить данные Google Play, выполнив следующие действия.

  1. Откройте настройки устройства Android и выберите пункт Приложения.
  2. Выберите Google Play Маркет.
  3. Нажмите Хранилище ▸ Очистить данные. По запросу нажмите OK, чтобы подтвердить действие.
    При очистке данных Google Play все настройки этого приложения будут удалены.
  4. Коснитесь значка Play Маркет на главном экране устройства, чтобы открыть магазин Google Play. Примите Условия предоставления услуг при появлении соответствующего запроса.

Данные Google Play будут очищены. Выполните действия, описанные в разделе ниже, чтобы восстановить свою подписку.

Восстановление подписки

После очистки данных Google Play обратитесь к инструкциям по восстановлению подписки в соответствующем разделе ниже.

  1. Откройте приложение Avast Mobile Security и коснитесь пункта Учетная запись.
  2. Нажмите панель Подписка и выберите Восстановить из Google Play.

Приложение автоматически получит вашу подписку на Avast Mobile Security из магазина Google Play и активирует ее. Если выполнить активацию не удастся, выполните действия, описанные в статье по ссылке, чтобы подключиться к правильной учетной записи Google.

  1. Откройте Avast Cleanup и нажмите ☰ Меню (три линии) ▸ Моя подписка.
  2. Выберите Восстановить из Google Play.

Приложение автоматически получит и активирует вашу подписку на Avast Cleanup из магазина Google Play. Если выполнить активацию не удастся, выполните действия, описанные в статье по ссылке, чтобы подключиться к правильной учетной записи Google.

  1. Откройте Avast SecureLine VPN и нажмите ⋮ Параметры (три точки) ▸ Уже приобрели?, ...или перейдите в раздел Настройки (значок шестеренки) ▸ Подписка ▸ Уже приобрели?.
  2. Выберите Восстановить из Google Play.

Приложение автоматически получит и активирует вашу подписку на Avast SecureLine VPN из магазина Google Play. Если выполнить активацию не удастся, выполните действия, описанные в статье по ссылке, чтобы подключиться к правильной учетной записи Google.

Подключение к правильной учетной записи Google

Если удаление данных Google Play не помогло решить проблему, выполните указанные далее действия, чтобы войти в правильную учетную запись Google.

  1. Удалите свое приложение Avast для Android. Инструкции можно найти в соответствующей статье ниже.
  2. Коснитесь значка Play Маркет на главном экране устройства, чтобы открыть магазин Google Play.
  3. Коснитесь значка профиля, который отобразится в правом верхнем углу экрана.
  4. Проверьте учетную запись Google, которая отображается вверху экрана. Если это не та учетная запись Google, которая использовалась при покупке, выполните соответствующее действие из описанных ниже.
    • Смените учетную запись: нажмите стрелку «вниз» и выберите учетную запись Google, которая использовалась во время покупки.
    • Добавьте учетную запись: если учетная запись Google, которая использовалась при покупке, не отображается, ее можно добавить. См. инструкции в разделе Как переключаться между аккаунтами > В приложениях Google Play в следующей статье из справки Google Play:
Если вы не уверены, какая учетная запись Google использовалась во время покупки, можно проверить, какие подписки связаны с текущей учетной записью Google.
  1. Откройте на своем устройстве с ОС Android магазин Google Play.
  2. Коснитесь значка профиля в правом верхнем углу.
  3. Выберите пункт Платежи и подписки ▸ Подписки, чтобы открыть список связанных подписок.

Вы войдете в правильную учетную запись Google. Выполните действия, описанные в разделе ниже, чтобы переустановить приложение и восстановить подписку.

Переустановка приложения

Обратитесь к инструкциям по переустановке приложения и восстановлению подписки в соответствующем разделе ниже.

Установите Avast Mobile Security и следуйте инструкциям на вкладке Платная версия в статье по установке, чтобы восстановить подписку через Google Play.

Приложение автоматически получит вашу подписку на Avast Mobile Security из магазина Google Play и активирует ее.

Установите Avast Cleanup и следуйте инструкциям на вкладке Платная версия в статье по установке, чтобы восстановить подписку через Google Play.

Приложение автоматически получит и активирует вашу подписку на Avast Cleanup из магазина Google Play.

Установите Avast SecureLine VPN, затем активируйте Avast SecureLine VPN, восстановив подписку через Google Play.

Приложение автоматически получит и активирует вашу подписку на Avast SecureLine VPN из магазина Google Play.

Все еще нужна помощь?

Если эта статья не помогла вам восстановить подписку, обратитесь в службу технической поддержки Avast за дополнительной помощью.

В этой статье приведены указания по решению проблем с активацией программ Avast для iOS, приобретенных в магазине App Store.

Чтобы устранить проблемы с активацией подписок, приобретенных на официальном сайте Avast, обратитесь к следующей статье: Устранение проблем, связанных с активацией продуктов Avast.

Чтобы устранить проблему с активацией в магазине App Store, следуйте инструкциям в разделах ниже в указанном порядке.

Восстановление подписки

Попробуйте восстановить подписку, точно следуя инструкциям в соответствующем разделе ниже.

  1. Откройте Avast Mobile Security и нажмите Переход в верхнем правом углу.
  2. Нажмите панель Подписка и выберите Восстановить из App Store.

Приложение автоматически получит и активирует вашу подписку на Avast Mobile Security из App Store. Если выполнить активацию не удастся, выполните действия, описанные в статье по ссылке, чтобы подключиться к правильному идентификатору Apple ID.

  1. Откройте Avast SecureLine VPN и нажмите Уже приобрели?, ...или перейдите в раздел Настройки (значок шестеренки) ▸ Подписка ▸ Уже приобрели?.
  2. Выберите Восстановить из App Store.

Приложение автоматически получит и активирует вашу подписку на Avast SecureLine VPN из App Store. Если выполнить активацию не удастся, выполните действия, описанные в статье по ссылке, чтобы подключиться к правильному идентификатору Apple ID.

Подключение к правильному идентификатору Apple ID

Выполните указанные далее действия, чтобы убедиться, что вы вошли в правильную учетную запись Apple ID.

  1. Удалите свое приложение Avast для iOS. Инструкции можно найти в соответствующей статье ниже.
  2. Перейдите в меню Настройки на устройстве. Проверьте идентификатор Apple ID в верхней части экрана.
    Если это не тот идентификатор Apple ID, что использовался при покупке, следуйте инструкциям ниже, чтобы войти с помощью другого идентификатора Apple ID.
  3. Коснитесь текущего идентификатора Apple ID в верхней части экрана Настройки.
  4. Пролистайте страницу вниз и нажмите Выйти.
  5. После выхода войдите в систему с помощью идентификатора Apple ID, который использовался при покупке.
Если вы не уверены, какой идентификатор Apple ID использовался во время покупки, можно проверить, какие подписки связаны с текущим идентификатором.
  1. Откройте приложение App Store на своем устройстве с iOS.
  2. Коснитесь значка профиля в правом верхнем углу.
  3. Выберите Приобретено, чтобы открыть список связанных подписок.

Вы войдете с помощью правильного идентификатора Apple ID. Выполните действия, описанные в разделе ниже, чтобы переустановить приложение и восстановить подписку.

Переустановка приложения

Обратитесь к инструкциям по переустановке приложения и восстановлению подписки в соответствующем разделе ниже.

Установите Avast Mobile Security и следуйте инструкциям на вкладке Платная версия в статье по установке, чтобы восстановить подписку через App Store.

Приложение автоматически получит и активирует вашу подписку на Avast Mobile Security из App Store.

Установите Avast SecureLine VPN, затем активируйте Avast SecureLine VPN, восстановив подписку через App Store.

Приложение автоматически получит и активирует вашу подписку на Avast SecureLine VPN из App Store.

Все еще нужна помощь?

Если эта статья не помогла вам восстановить подписку, обратитесь в службу технической поддержки Avast за дополнительной помощью.

  • Avast Mobile Security 23.x для Android
  • Avast Cleanup 23.x для Android
  • Avast SecureLine VPN 6.x для Android
     
  • Avast Mobile Security 23.x для iOS
  • Avast SecureLine VPN 6.x для iOS
  • Google Android 8.0 (Oreo, API 26) или более новая версия
  • Apple iOS 14.0 или более новая версия


Обновлено: 02/06/2022

Была ли эта статья для вас полезной?

Нужна дополнительная помощь?

Свяжитесь с нами
Avast logo
Украина (русский)
Для дома
Для бизнеса
Партнерам
Компания
Avast logo © Gen Digital Inc., 2025. Все права защищены.
Политика конфиденциальности Политика в отношении продуктов Юридические документы Сообщить об уязвимости Заявление о современном рабстве О подписках Cookie Settings