Как отправить оценку компонента «Защитник почты» в Avast

Отправка оценки компонента «Защитник почты» в Avast

Платная версия Защиты почты, включенная в Avast Premium Security, Avast Mobile Security Premium и Avast One, позволяет сканировать электронные письма в ваших учетных записях электронной почты в Интернете. «Защита почты» помечает полученные сообщения электронной почты как или , если они потенциально вредоносные или фишинговые. Метки добавляются непосредственно в вашу учетную запись электронной почты. Подозрительные электронные письма автоматически перемещаются в папку в вашей учетной записи электронной почты.

Если вы считаете, что письмо было помечено ошибочно, вы можете сообщить об ошибке в Avast. Ваши отчеты могут помочь нам совершенствовать наши приложения.

Чтобы сообщить о неправильно помеченном сообщении электронной почты в Outlook или Thunderbird, сначала экспортируйте его, а затем отправьте в Avast, выполнив следующие действия. Чтобы сообщить о неправильно помеченном электронном письме в Gmail, вы можете отметить письмо для проверки непосредственно в вашей учетной записи Gmail.

Если исправить категорию неверно классифицированного письма, его метка или папка не изменятся. Отчеты не будут вносить ретроспективные изменения в письма, которые ранее были отнесены к неверной категории. Скорее, отчеты помогут предотвратить ошибки в категоризации в будущем.

Экспорт электронного письма

Выберите поставщика услуг электронной почты.

Откройте Gmail.
Откройте соответствующее сообщение электронной почты, которое, по вашему мнению, помечено неправильно.
Нажмите ⋮ Дополнительно (три точки) ▸ Изменить метки.
Добавьте метку Avast:Review и нажмите OK.

Когда метка добавляется к сообщению электронной почты, мы автоматически загружаем его и проводим дальнейший анализ, чтобы определить, правильно ли оно классифицировано.

Откройте Outlook.
Откройте соответствующее сообщение электронной почты, которое, по вашему мнению, помечено неправильно.
Нажмите … Дополнительные действия (три точки) ▸ Сохранить как.
Выберите папку или облачное расположение, в котором вы хотите сохранить свое сообщение.
Нажмите кнопку Сохранить.

Откройте Thunderbird.
Определите письмо, которое, как вы полагаете, неправильно классифицировано.
Щелкните правой кнопкой мыши сообщение электронной почты и выберите Сохранить как....
Выберите папку или облачное расположение, в котором вы хотите сохранить свое сообщение.
Нажмите кнопку Сохранить.

Электронное письмо теперь сохранено на вашем устройстве в виде файла EML, и вы можете отправить его в Avast для проверки.

Вместо описанных выше действий можно переслать письмо себе в формате EML, сохранить его, а затем следовать инструкциям ниже для передачи EML-файла на рассмотрение. Более подробные сведения о том, как отправить электронное письмо в формате EML, можно найти в инструкциях, предоставленных вашим поставщиком услуг электронной почты.

Отправка файла EML на проверку

Откройте предпочитаемый браузер и перейдите на страницу отправки сайтов или файлов на проверку сайта Avast.
В разделе Ложноположительные или Ложноотрицательные выберите Открыть форму отправки.
К Ложноположительным относятся письма, которые были помечены как Avast:Suspicious (подозрительно), но вы считаете их безопасными. К Ложноотрицательным относятся письма, которые были помечены как Avast:Safe (безопасно), но вы считаете их подозрительными.
На верхней панели выберите Файл.
Введите следующие данные:
- Введите адрес своей электронной почты
- Прикрепите соответствующий файл EML
- Предоставьте описание проблемы
Установите флажок reCAPTCHA и нажмите Отправить.

Ваше сообщение будет отправлено.

Дополнительные рекомендации

Чтобы узнать больше о компоненте «Защита почты», обратитесь к статьям ниже.

Защита почты: часто задаваемые вопросы
Защита почты Avast One: часто задаваемые вопросы

Avast Premium Security
Avast One
Avast Mobile Security Premium

Windows, macOS, Android и iOS

Обновлено: 17/07/2025

List of available regions

Main regions