Обратитесь к соответствующей информации ниже в зависимости от того, была ли ваша покупка оформлена на сайте Avast или у авторизованного торгового посредника.
Avast: Если ваша покупка подписки была обработана Avast, вы можете обновить свои платежные данные одним из следующих способов:
Торговые посредники: Если авторизованный торговый посредник обработал вашу покупку подписки Avast, способ обновления ваших платежных данных зависит от авторизованного торгового посредника.
Чтобы узнать, какой авторизованный посредник обрабатывал вашу покупку, см. письмо с подтверждением заказа или платежный документ. Более подробную информацию можно найти в статье ниже.
Обновление платежных данных
В учетной записи Avast можно изменить данные платежной карты как для одной, так и для всех подписок сразу.
- Если у вас нет учетной записи Avast, можно создать ее, используя адрес электронной почты, указанный при покупке подписки.
- Если вы не знаете пароль своей учетной записи Avast, можно его сбросить.
- Войдите в свою учетную запись Avast, перейдя по ссылке ниже.
- Нажмите Управление подписками на плитке Мои подписки.
- Найдите подписку, для которой нужно изменить платежные данные.
Если подписка Avast не отображается, она еще не привязана к учетной записи Avast. При желании можно воспользоваться инструкцией по добавлению отсутствующих подписок в учетную запись Avast.
- В поле нужной подписки щелкните Изменить платежную карту.
Если вы хотите изменить данные платежной карты для всех подписок Avast, щелкните Изменить платежную карту в поле любой из подписок. - В разделе Данные карты укажите данные новой платежной карты.
- Если вы хотите использовать новую платежную карту для всех подписок Avast, установите флажок Использовать эту карту для оплаты всех подписок. Если вы хотите использовать данные новой платежной карты только для выбранной подписки, не устанавливайте этот флажок.
- Щелкните Изменить платежную карту.
- При необходимости подтвердите изменение с помощью банка или эмитента платежной карты. Затем нажмите Закрыть.
Новые платежные данные будут сохранены.
Чтобы обновить платежные данные, нужно связаться непосредственно с Allsoft (компания Noventiq, ранее известная как Softline). Более подробную информацию можно найти по ссылке ниже, соответствующей вашему региону.
Если пароль для доступа к пользовательскому порталу Avast уже создан, выполните указанные ниже действия, чтобы обновить платежные данные. Если вы еще не создали пароль, выполните действия, описанные в обоих разделах ниже, чтобы создать его, прежде чем обновлять платежные данные.
Создание пароля
- Откройте письмо с подтверждением заказа, отправленное вам после приобретения подписки с адреса no.reply@avast.com.
- Перейдите по ссылке доступа к своим данным пользователя внизу письма.
- Создайте пароль, который соответствует указанным критериям, введите его еще раз, а затем нажмите кнопку Save changes (Сохранить изменения).
Пароль будет создан, и вы будете перенаправлены на пользовательский портал Avast, где сможете обновить платежные данные.
Обновление платежных данных
- Войдите на пользовательский портал Avast, перейдя по соответствующей ссылке ниже в зависимости от региона.
- США | Великобритания | Канада | ЕС | Бразилия
- Введите адрес электронной почты, указанный при покупке подписки (тот адрес, на который пришло письмо с подтверждением заказа). Кроме того, можно ввести свой пароль и нажать кнопку Sign in (Войти).
- Нажмите Update Payment Details (Обновить платежные данные) в разделе Quick Links (Быстрые ссылки).
- В разделе Payment and Billing Details (Платежные данные и реквизиты) нажмите элемент Modify Payment Details (Изменить платежные данные).
- Выберите предпочтительный способ оплаты и выполните соответствующие инструкции, указанные ниже.
- Кредитная карта: введите обновленные данные своей платежной карты и нажмите Save Changes (Сохранить изменения).
- PayPal: нажмите Continue on Paypal (Продолжить через Paypal), чтобы ввести обновленные данные своей платежной карты через сайт PayPal.
- Кредитная карта: введите обновленные данные своей платежной карты и нажмите Save Changes (Сохранить изменения).
Новые платежные данные будут сохранены. Обновленные платежные данные будут действительны для всех ваших подписок Avast, которые отображаются на пользовательском портале Avast.
Чтобы обновить платежные данные, нужно связаться непосредственно с Cleverbridge.
Нужно ли мне обновлять данные?
Вручную обновлять платежные данные для подписки Avast нужно далеко не всегда.
Когда вы получаете новую кредитную/дебетовую карту из-за утери или истечения срока действия предыдущей карты, большинство компаний-эмитентов карт используют службы обновления данных учетной записи для автоматического обновления платежных данных. Это позволяет нам продлевать вашу подписку, не заставляя вас обновлять свои данные вручную.
Если мы не сможем продлить вашу подписку, то отправим вам на электронную почту уведомление с инструкцией по обновлению платежных данных.
- Все платные продукты Avast в сегменте потребительских решений
- Все поддерживаемые операционные системы
Обновлено: 25/08/2023
