Avast
Skip to main content
  • Для дома Для дома Продукты для защиты ПК и мобильных устройств
  • Партнерам Партнерам Партнерство с Avast для развития собственного бизнеса
  • О нас О нас Вакансии, пресс-центр, контактная информация
  • Блоги Академия, блог, портал Decoded, форум
  • Россия
Для дома
  • Безопасность
    • Free Antivirus
      Базовая защита для всех ваших устройств
      Free Antivirus
      Базовая защита для всех ваших устройств
      Free Antivirus
      Базовая защита для всех ваших устройств
      Free Antivirus
      Базовая защита для всех ваших устройств
    • Premium Security
      Полная защита от всех угроз в Интернете

    Ищете продукт для своего устройства? Free Antivirus для ПК, Free Security для Android, Free Security для Mac, Free Security для iPhone/iPad

    Ищете продукт для своего устройства? Free Antivirus для ПК Free Security для Mac Free Security для Android Free Security для iPhone/iPad

  • Приватность
    • AntiTrack
      Маскировка цифрового отпечатка для устранения персонализированной рекламы
    • Secure Browser
      Защищенный, конфиденциальный и простой в использовании веб-браузер
    • Secure Browser PRO
      Раскрытие полного потенциала Avast Secure Browser и шифрование всех своих действий в сети
    • BreachGuard
      Защита от раскрытия и продажи личной информации
    • Безопасность и конфиденциальность в сети
      Расширение браузера для обеспечения конфиденциальности и безопасности от Avast
  • Производи­тельность
    • Cleanup Premium
      Повышение производи­тельности и скорости работы компьютера
      Cleanup Premium
      Повышение производи­тельности и скорости работы компьютера
      Cleanup Premium
      Повышение производи­тельности и скорости работы компьютера
      Cleanup Premium
      Повышение производи­тельности и скорости работы компьютера
    • Driver Updater
      Автоматическое обновление драйверов одним нажатием
  • Магазин
  • Главная страница
  • Поддержка
  • Магазин
  • Учетная запись
Для бизнеса
  • Продукты
    • Малый и домашний
      офис
      До 10 устройств
      Обеспечьте защиту до 10 устройств, включая ноутбуки, мобильные телефоны, компьютеры и планшеты, с помощью решения Small Office Protection.
    • Для малого бизнеса
      Более 11 устройств
      Решения Business Security ( Essential, Premium или Ultimate), управляемые с помощью интегрированной облачной платформы Business Hub.
    • Специализированные продукты
      • Управление исправлениями
      • Облачное резервное копирование
      • Удаленный контроль Premium
      • Антивирус для Linux
      • CCleaner

    Не можете определиться с выбором оптимального решения для своего бизнеса?

    Помогите мне выбрать
  • Деловые партнеры
    • Возможности партнерства
      • Поставщики управляемых услуг
      • Торговые посредники
      • Дистрибьюторы
      • Партнерская программа
    • Решения для поставщиков управляемых услуг
      • Платформа безопасности Business Hub
      • Защита облачной сети
      Отрасли
      • Образование
    Стать партнером
    Найти партнера
  • Ресурсы
  • Пробные версии
  • Магазин
  • Главная страница
  • Связаться с отделом продаж
  • Поддержка
  • Магазин
  • Учетная запись
    • Business Hub
    • CloudCare
    • Портал партнеров
Партнерам
  • Smart Life
  • Mobile Security
  • VPN
  • Threat Intelligence
  • Knowledge Center
О нас
  • Об Avast
  • Вакансии
  • Доверие в цифровом мире
  • Пресс-центр
      • Пресс-релизы
      • События
      • В новостях
      • Рекламные материалы
      • Контактные данные отдела по связям с общественностью
  • Награды
  • Контакты
  • Блоги
  • Блог Avast Последние новости из мира безопасности
  • Академия Avast Руководства и советы экспертов по цифровой безопасности и конфиденциальности
  • Avast Decoded Подробные технические статьи об угрозах безопасности
  • Форум Avast Обсуждения с членами сообщества

List of available regions

Main regions
  • Worldwide (English)
  • Europe (English)
  • América Latina (español)
АМЕРИКА
  • Argentina
  • Brasil
  • Canada (English)
  • Canada (français)
  • Chile
  • Colombia
  • EE.UU. (español)
  • México
  • USA (English)
  • América Latina (español)
ЕВРОПА, БЛИЖНИЙ ВОСТОК и АФРИКА
  • België (Nederlands)
  • Belgique (français)
  • Česká republika
  • Danmark
  • Deutschland
  • España
  • France
  • Italia
  • Magyarország
  • Nederland
  • Norge
  • Polska
  • Portugal
  • Schweiz (Deutsch)
  • Slovensko (česky)
  • South Africa
  • Suisse (français)
  • Suomi
  • Sverige
  • Türkiye
  • United Arab Emirates
  • United Kingdom
  • Ελλάδα
  • ישראל
  • Казахстан
  • România
  • Россия
  • Україна (українська)
  • Украина (русский)
  • المملكة العربية السعودية
  • الدول العربية
  • Europe (English)
АЗИАТСКО-ТИХООКЕАНСКИЙ РЕГИОН
  • Australia
  • India
  • इंडिया (हिंदी)
  • Indonesia (English)
  • Indonesia (Bahasa Indonesia)
  • Malaysia (English)
  • Malaysia (Bahasa Melayu)
  • New Zealand
  • Philippines (English)
  • Pilipinas (Filipino)
  • Singapore
  • Việt Nam
  • 日本語
  • 대한민국
  • 简体中文
  • 繁體中文
  • ประเทศไทย
  • Worldwide (English)

Защита персональных данных: часто задаваемые вопросы

Общие вопросы

Что такое «Защита персональных данных»?

Функция Защита персональных данных в программе Avast BreachGuard на ПК с ОС Windows и компьютерах Mac дает возможность бесплатной консультации круглосуточно и без выходных с одним из наших экспертов по защите личных данных. В зависимости от ваших потребностей эксперты могут предложить две различные услуги.

  • ScamAssist®. Наши эксперты могут изучить за вас возможные попытки мошенничества (включая электронные и обычные письма, а также телефонные звонки). Дополнительную информацию можно найти в разделе Scam Assist.
  • Identity Resolution. Если вы стали жертвой кражи личных данных или считаете, что она может произойти, наши специалисты могут незамедлительно принять соответствующие меры для исправления ситуации. Дополнительную информацию можно найти в разделе Identity Resolution.

Как использовать функцию «Защита личности»?

Если вам необходимо связаться с нашими экспертами по защите личных данных, выполните следующие действия.

  1. Прежде чем связаться с одним из наших экспертов, решите, какая услуга вам требуется: ScamAssist® или Identity Resolution.
  2. Откройте Avast BreachGuard и нажмите плитку Защита персональных данных на панели управления программы.
  3. Позвоните по номеру телефона, указанному в правом нижнем углу экрана.
  4. При появлении запроса укажите, какая услуга вам требуется: ScamAssist® или Identity Resolution.

Вы будете соединены с одним из наших экспертов. Для получения дополнительной информации о том, чего следует ожидать во время первого звонка, обратитесь к соответствующему разделу:

  • ScamAssist® | Identity Resolution

Почему функция «Защита личности» недоступна в Avast BreachGuard?

В настоящее время функция «Защита личности» доступна только в следующих странах.

  • Страны Южной и Северной Америки: Бразилия, Канада, Мексика и США.
  • Европа: Австрия, Бельгия, Чехия, Дания, Финляндия, Франция, Германия, Венгрия, Италия, Нидерланды, Норвегия, Польша, Испания, Швеция, Швейцария и Великобритания.

Если плитка Защита персональных данных отсутствует на панели управления Avast BreachGuard, эта функция в настоящее время недоступна в вашем регионе.

Какие языки поддерживает функция «Защита личности»?

Вы можете связаться с экспертами по защите личных данных для поддерживаемых стран. Данная услуга предоставляется только на нижеуказанных языках.

  • Английский
  • Французский
  • Немецкий
  • Итальянский
  • Португальский
  • Испанский

ScamAssist®

Когда следует воспользоваться услугой ScamAssist®?

Если вы получили предложение, которое, как вам кажется, может быть мошенническим, один из наших квалифицированных экспертов проведет расследование и предоставит полную оценку, чтобы помочь вам определить, является ли предложение законным.

Наши эксперты по защите от мошенничества могут расследовать потенциальные попытки мошенничества с помощью следующих средств.

  • Электронная почта
  • Сайты
  • Письма или листовки, полученные по почте
  • Телефонные звонки
  • Текстовые сообщения

На что я могу рассчитывать в случае звонка эксперту ScamAssist®?

Когда вы позвоните эксперту по защите личных данных и укажете, что вам требуется услуга ScamAssist®, вас соединят с одним из наших экспертов Scam Assist. Эксперт объяснит, как вы можете отправить подозрительное предложение, и попросит вас предоставить контактный адрес электронной почты. В течение 24 часов вы получите подробное письменное заключение, в котором будет дана оценка законности предложения.

Как определить потенциально мошенническое предложение?

Мошенники могут связаться с вами по электронной почте, позвонить по телефону, написать текстовое сообщение или письмо, выдавая себя за компанию, которой вы доверяете. Эти мошеннические предложения часто выглядят подлинными, но предназначены для кражи вашей конфиденциальной личной информации или заражения вашего устройства вредоносным ПО.

В мошеннических предложениях вам могут предложить сделать следующее:

  • ввести данные своей платежной карты или банковского счета;
  • ввести имя пользователя и пароль для учетной записи или службы;
  • предоставить другую конфиденциальную информацию, например номер социального страхования;
  • загрузить подозрительное вложение, содержащее вредоносное ПО;
  • нажать на гиперссылку, ведущую на зараженный URL-адрес.

Если вы получили электронное письмо, текстовое сообщение, письмо или телефонный звонок, в котором вас просят предоставить какую-либо личную информацию, и вы не уверены в подлинности предложения, рекомендуем обратиться в ScamAssist®.

Identity Resolution

Когда следует воспользоваться Identity Resolution?

Если вы стали жертвой кражи личных данных или считаете, что она может произойти, один из наших квалифицированных экспертов может предоставить любую из перечисленных ниже услуг.

  • Помощь при потере кошелька. Мы можем быстро аннулировать и заменить ваши платежные карты в случае утери или кражи вашего кошелька.
  • Уведомление уполномоченных органов. Мы можем сообщить о подозрении в мошенничестве или краже личных данных в полицию или другие соответствующие органы власти.
  • Экстренная денежная помощь и помощь в путешествии. Мы можем организовать доступ к экстренным средствам, если вы потеряли кошелек во время путешествия. Наши специалисты также могут организовать транспорт, что позволит вам быстро вернуться домой, если это необходимо.
  • Письменное показание о краже личных данных. Мы поможем вам заполнить и подать форму аффидевита о краже личных данных. Этот документ служит для предприятий доказательством того, что ваша личная информация была использована мошенническим путем.
  • Кредитные споры. Мы можем уведомить компанию, обслуживающую вашу кредитную или дебетовую карту, о любых неизвестных или неточных платежах. Наши специалисты будут продолжать заниматься вашим случаем до тех пор, пока он не будет разрешен, и будут вести все необходимые споры от вашего имени.
  • Замораживание кредита. Мы можем ограничить круг лиц, имеющих возможность просматривать ваш личный кредитный отчет. Это действие означает, что агентство по сбору информации о потребителях не сможет продать ваш отчет без вашего разрешения.

На что я могу рассчитывать, обратившись к специалисту Identity Resolution?

Когда вы позвоните эксперту по защите личных данных и укажете, что вам требуется услуга Identity Resolution, вас соединят с одним из наших экспертов Identity Resolution. После того как вы опишите свою проблему, эксперт объяснит дальнейшие шаги в соответствии с вашим конкретным случаем. Если потребуется последующая связь, вас попросят указать контактный адрес электронной почты или номер телефона.

Наши специалисты уделяют максимум внимания каждой ситуации. Мы выполним все необходимые действия для устранения проблем и предотвращения дальнейших потерь или ущерба.

  • Avast BreachGuard 22.x для Windows
  • Avast BreachGuard 1.x для Mac
  • Microsoft Windows 11 Home / Pro / Enterprise / Education
  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education — 32- или 64-разрядная версия
  • Microsoft Windows 8,1 / Pro / Enterprise — 32- или 64-разрядная версия
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise — 32- или 64-разрядная версия
  • Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate — SP 1, 32- или 64-разрядная версия
     
  • Apple macOS 12.x (Monterey)
  • Apple macOS 11.x (Big Sur)
  • Apple macOS 10.15.x (Catalina)
  • Apple macOS 10.14.x (Mojave)
  • Apple macOS 10.13.x (High Sierra)


Обновлено: 02/06/2022

Была ли эта статья для вас полезной?

Нужна дополнительная помощь?

Свяжитесь с нами
Avast logo
Россия
Для дома
  • Поддержка
  • Безопасность
  • Конфиденциальность
  • Производительность
  • Блог
Партнерам
  • Операторы мобильной связи
Компания
  • Контакты
  • Вакансии
  • Пресс-центр
  • Доверие в цифровом мире
  • Технология
Avast logo © Gen Digital Inc., 2025. Все права защищены.
Политика конфиденциальности Политика в отношении продуктов Юридические документы Сообщить об уязвимости Связаться со службой безопасности Заявление о современном рабстве О подписках