Os agentes do Suporte da Avast não respondem aos e-mails enviados para a caixa de entrada. Para solucionar qualquer problema que possa ter com o Avast Mobile Security Premium, você deve primeiro entrar em contato com o Suporte da Avast. Envie relatórios de registro somente quando solicitado por um agente do Suporte da Avast.
O Avast Mobile Security Premium permite que você envie relatórios de registro diretamente do aplicativo, através do seu provedor de e-mail. Fornecer seus relatórios de registro ao Suporte da Avast permite uma melhor compreensão dos problemas técnicos que você está enfrentando.
Instruções
Para enviar relatórios de registro para o Suporte da Avast:
- Abra o Avast Mobile Security Premium e acesse
Conta ▸ Configurações. - Toque em
⋮(os três pontos) ▸ Enviar relatório de registro. - Digite seu ID do caso de suporte e Descreva brevemente seu problema nos campos e clique em Enviar.
- Selecione o aplicativo de e-mail de sua preferência, como o Gmail ou o Outlook, e envie o e-mail no aplicativo.
Conta ▸ Configurações. 
Os relatórios de registro são enviados.
É necessário ter o aplicativo Mail baixado no dispositivo iOS para concluir as etapas a seguir. Baixe o aplicativo Mail, depois acesse seu provedor de e-mail preferido, como Gmail ou Outlook, antes de continuar com as instruções a seguir.
Para enviar relatórios de registro para o Suporte da Avast:
- Abra o Avast Mobile Security Premium e acesse Configurações (o ícone de engrenagem) ▸ Ajuda e suporte.
- Toque em
⋮(os três pontos) ▸ Enviar registros do dispositivo. - Digite seu ID do caso de suporte e Descreva brevemente seu problema na página do aplicativo Mail, depois envie o e-mail.
Configurações (o ícone de engrenagem) ▸ Ajuda e suporte. 
Os relatórios de registro são enviados.
- Avast Mobile Security Premium 24.x para Android
- Avast Mobile Security Premium 24.x para iOS
- Google Android 9.0 (Pie, API 28) ou posterior
- Apple iOS 15.0 ou posterior
Atualizado em: 12/08/2024
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