Os agentes do Suporte da Avast não respondem aos e-mails enviados para a caixa de entrada. Para solucionar qualquer problema que possa ter com o Avast Mobile Security Premium, você deve primeiro entrar em contato com o Suporte da Avast. Envie relatórios de registro somente quando solicitado por um agente do Suporte da Avast.
O Avast Mobile Security Premium permite que você envie relatórios de registro diretamente do aplicativo, através do seu provedor de e-mail. Fornecer seus relatórios de registro ao Suporte da Avast permite uma melhor compreensão dos problemas técnicos que você está enfrentando.
Instruções
Para enviar relatórios de registro para o Suporte da Avast:
- Abra o Avast Mobile Security Premium e acesse Conta ▸ Configurações.
- Toque em
⋮
(os três pontos) ▸ Enviar relatório de registro. - Digite seu ID do caso de suporte e Descreva brevemente seu problema nos campos e clique em Enviar.
- Selecione o aplicativo de e-mail de sua preferência, como o Gmail ou o Outlook, e envie o e-mail no aplicativo.
Os relatórios de registro são enviados.
- Avast Mobile Security Premium 24.x para Android
- Google Android 9.0 (Pie, API 28) ou posterior
Atualizado em: 05/09/2024