Ondersteuningsmedewerkers van Avast antwoorden niet op e-mails die naar het postvak IN worden gestuurd. Om een mogelijk probleem met Avast Mobile Security Premium op te lossen, moet u eerst contact opnemen met de ondersteuning van Avast. Stuur alleen lograpporten wanneer daarom gevraagd wordt door een ondersteuningsmedewerker van Avast.
Met Avast Mobile Security Premium kunt u lograpporten rechtstreeks vanuit de app sturen via uw e-mailprovider. Door uw lograpporten aan de ondersteuning van Avast te verstrekken, stelt u hen in staat de technische problemen die u ondervindt beter te begrijpen.
Instructies
Zo stuurt u lograpporten naar de ondersteuning van Avast:
- Open Avast Mobile Security Premium en ga naar Account ▸ Instellingen.
- Tik op
⋮
(de drie puntjes) ▸ Lograpport sturen. - Typ uw ID-ondersteuningscase en Beschrijf het probleem kort in de daarvoor bestemde velden en klik vervolgens op Verzenden.
- Selecteer uw gewenste e-mailtoepassing, zoals Gmail of Outlook, en stuur de e-mail in de app.
De lograpporten zijn gestuurd.
- Avast Mobile Security Premium 24.x voor Android
- Google Android 9.0 (Pie, API 28) of later
Bijgewerkt op: 05-09-2024