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Perguntas sobre a gravação de desempenho da Avast

O que é gravação de desempenho?

A gravação de desempenho permite informar um problema se você achar que o Avast Antivirus está afetando o desempenho do PC. Quando você executa a gravação de desempenho, o Avast Antivirus captura dados técnicos relacionados ao desempenho do sistema. Depois de enviar o registro, podemos analisar os dados capturados para verificar se o Avast Antivirus está causando o problema.

Quando devo usar a gravação de desempenho?

A gravação de desempenho é útil quando você acha que o Avast Antivirus está causando um dos seguintes problemas no PC:

  • O PC está mais lento do que o normal.
  • Um aplicativo terceirizado no PC está sendo executado lentamente ou tem um comportamento diferente.

Quando posso usar a gravação de desempenho?

Siga as etapas abaixo para criar e enviar uma gravação:

  1. Abra o Avast Antivirus e acesse ☰ Menu ▸ Configurações.
  2. Selecione Geral no painel da esquerda e, depois, clique em Solução de problemas.
  3. Clique em Abrir gravador.

    Se essa opção não for exibida, consulte a seção a seguir deste artigo:
    • Por que a opção de gravação de desempenho não está disponível?
  4. Forneça uma breve descrição do problema e clique em Iniciar a gravação.
  5. Reproduza o problema. Por exemplo, se um aplicativo terceirizado estiver sendo executado mais lentamente do que o normal, tente abri-lo e usá-lo.
  6. Se preferir, insira seu endereço de e-mail para entrarmos em contato com você e fornecer detalhes. Depois clique em Enviar.

A gravação agora é enviada.

Que dados posso compartilhar quando uso a gravação de desempenho?

Ao usar a gravação de desempenho, compartilhe dados técnicos relacionados ao desempenho do PC. Isso inclui:

  • Desempenho do processador
  • Desempenho do Registro
  • Desempenho da rede
  • O desempenho de qualquer aplicativo em execução no PC
  • Instantâneos das pilhas de processo
  • O nome de qualquer arquivo em execução no PC

Não compartilhe nenhum dos dados listados abaixo:

  • Imagens que mostrem sua tela
  • Sons e áudio
  • As páginas da Web que estão abertas no navegador
  • O conteúdo de qualquer arquivo ou pasta no PC
  • As senhas armazenadas no PC
  • Teclas pressionadas
  • Os programas e os arquivos armazenados na RAM

O que acontece depois que envio uma gravação?

Depois que você envia uma gravação, analisamos os dados capturados para verificar se o Avast Antivirus está causando o problema. Se o problema for causado pelo Avast Antivirus, podemos tentar corrigi-lo em uma atualização posterior do aplicativo.

Normalmente, você não receberá uma resposta direta da nossa parte depois de enviar uma gravação. No entanto, se você inserir um endereço de e-mail ao enviar uma gravação, poderemos entrar em contato com você para fornecer mais detalhes relacionados ao seu problema.

Por que a opção de gravação de desempenho não está disponível?

A gravação de desempenho só está disponível nos PCs com Windows 11. Não é possível usar a gravação de desempenho no Windows 10, Windows 8/8.1 ou Windows 7.

A gravação de desempenho está disponível no Avast Premium Security e Avast Free Antivirus versão 21.2 e posterior. Se você estiver executando o Windows 11, e a opção Iniciar a gravação não aparecer, recomendamos atualizar para a versão mais recente do aplicativo. Para obter instruções, consulte o seguinte artigo:

  • Atualização das definições de vírus e da versão do aplicativo Avast Antivirus
  • Avast Premium Security 24.x para Windows
  • Avast Free Antivirus 24.x para Windows
  • Microsoft Windows 11 Home / Pro / Enterprise / Education


Atualizado em: 02/06/2022

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