Como a lista branca de arquivos funciona?

Ao enviar arquivos de aplicativo para o Laboratório de Ameaças da Avast, os analistas examinam o software para detectar atividades maliciosas ou indesejadas. Os aplicativos que não contiverem malware e atenderem nossas diretrizes para transparência de aplicativos podem ser colocados na lista branca.

Se for determinado que é limpo, o arquivo enviado é movido para nosso conjunto de arquivos aprovados para garantir que não seja mais detectado como maligno.

Os fornecedores que assinam seus aplicativos com assinatura digital podem se candidatar para a lista branca através dessa assinatura digital. Esse tipo de lista branca é fornecido a um número limitado de assinaturas digitais e apenas se o desenvolvedor de software tiver um registro histórico limpo.

A Avast reserva o direito de recusar a colocação de qualquer aplicativo na lista branca.

Que tipos de arquivos posso enviar?

Envie arquivos somente se você tiver a autorização para solicitar aprovação. Não envie hacks de jogos, cracks, geradores de chaves ou aplicativos similares.

Envie apenas arquivos completos. Arquivos parcialmente carregados ou corrompidos e arquivos de atualização delta não serão considerados para análise ou lista branca. Se você enviar vários arquivos, comprima-os para economizar espaço. Use um arquivo ZIP ao comprimir arquivos.

Para mais informações, consulte o artigo a seguir:

• Upload de arquivos no servidor FTP da Avast

A Avast reserva o direito de apagar qualquer arquivo enviado sem notificação.

Como posso enviar um arquivo?

O Serviço de Lista Branca da Avast é gratuito e você não precisa de uma assinatura da Avast para usá-lo. Para enviar arquivos para a lista branca:

1. Participe do Programa de Lista Branca preenchendo o formulário Registro do Programa da Lista Branca.
2. Espere receber as credenciais de FTP para o servidor FTP da Avast. Elas serão enviadas após o exame da sua solicitação para participar do Programa de Lista Branca.
3. Carregar os arquivos através do servidor FTP da Avast.

Para obter informações sobre o envio de arquivos, consulte o artigo a seguir:

• Upload de arquivos no servidor FTP da Avast

Quais são as práticas recomendadas para clean software?

Para obter as diretrizes de software limpo da Avast, consulte o seguinte artigo:

• Laboratório de Ameaças da Avast: diretrizes de limpeza

As amostras enviadas são confidenciais?

Os arquivos enviados estão visíveis apenas para os analistas do Laboratório de Ameaças da Avast?

A Avast não coleta nenhuma informação pessoal dos arquivos enviados para a lista branca. No entanto, a Avast reserva o direito de compartilhar as amostras enviadas com outras empresas de segurança para fins de pesquisa, junto com as informações de que as amostras da lista branca estão livres de vírus.

Como posso incluir um site na lista branca?

Se seu site estiver sinalizado incorretamente como malicioso, você pode relatar isso usando o formulário web para Relatar uma suspeita de falso positivo.

Como posso reativar a conta de Lista de exceções?

1. Abra seu navegador preferido e vá para a página da Web do Whitelisting Program.
2. Selecione a guia Gerente de conta.
3. Selecione Reativar conta e insira todos os detalhes necessários.
4. Clique em Reativar conta.
5. Você receberá uma notificação por e-mail confirmando a ação ou informações em caso de falha.

Como posso redefinir minha senha?

1. Abra seu navegador preferido e vá para a página da Web do Whitelisting Program.
2. Selecione a guia Gerente de conta.
3. Selecione Redefinir senha e insira todos os detalhes necessários.
4. Clique em Redefinir senha.
5. Você receberá uma notificação por e-mail confirmando a ação ou informações em caso de falha.

Como posso alterar meu e-mail?

1. Abra seu navegador preferido e vá para a página da Web do Programa de Lista de Permissões.
2. Selecione a guia Gerente de conta.
3. Selecione Alterar e-mail e insira todos os detalhes necessários.
4. Clique em Alterar e-mail.
5. Você receberá uma notificação por e-mail confirmando a ação ou informações em caso de falha.