A Conta Avast é um portal para gerenciar assinaturas da Avast. Este artigo explica como restaurar sua assinatura, alterar o endereço de e-mail vinculado às assinaturas ou unir suas assinaturas em uma Conta Avast.

Restaurar assinatura

Se quiser restaurar uma assinatura que não esteja conectada a uma conta existente, siga as etapas abaixo:

1. Use o link abaixo para fazer login na sua Conta Avast:
   • https://id.avast.com/sign-in/
2. Selecione Minhas assinaturas.
3. Clique no botão Restaurar assinatura.
4. Digite o e-mail que você forneceu ao comprar a assinatura e clique em Continuar.
   Todas as comunicações futuras serão enviadas para o endereço de e-mail principal. Seu histórico de assinaturas e pedidos será transferido para sua Conta Avast principal e estará disponível em Minhas assinaturas.
   
   Se for exibida a mensagem de erro Tente novamente, nenhuma assinatura está conectada a esse endereço de e-mail.
5. Na tela Pronto para restaurar suas assinaturas, clique em Continuar.
   
   Como alternativa, siga as etapas relevantes se for exibida outra tela:
   • É seu endereço de e-mail secundário: consulte a seção Gerenciar e-mails secundários deste artigo.
   • Entre em contato com o suporte ao cliente: consulte a seção Unir assinaturas em uma Conta Avast deste artigo.
6. Acesse a caixa de entrada e abra o e-mail da Avast com a senha de uso único.
7. Na tela Inserir senha de uso único, insira a senha enviada ao seu e-mail e clique em Verificar.
8. Clique em Fechar.

A assinatura foi transferida para sua Conta Avast com seu endereço de e-mail principal. Você pode acessar sua Conta Avast com seu endereço de e-mail principal ou secundário.

Alterar o endereço de e-mail

Para alterar os endereços de e-mail principal ou secundário conectados à sua Conta Avast, consulte a seção relevante abaixo:

Atualizar o e-mail principal

Para atualizar seu endereço de e-mail principal, siga as etapas abaixo:

1. Use o link abaixo para fazer login na sua Conta Avast:
   • https://id.avast.com/sign-in/
2. Acesse Configurações da conta ▸ E-mail e senha.
3. Ao lado do endereço de e-mail principal, clique no ícone de lápis.
4. Digite o novo endereço de e-mail nas caixas Novo e-mail e Confirmar novo e-mail e clique em Continuar.
5. Revise as informações e clique em Continuar. Você receberá um e-mail com o código de verificação para concluir a atualização do endereço de e-mail.
6. Verifique seu e-mail e digite o código de verificação de 6 dígitos e clique em Concluído.

Gerenciar e-mails secundários

Para definir um e-mail secundário como e-mail principal ou remover um e-mail secundário, siga as etapas relevantes abaixo:

1. Use o link abaixo para fazer login na sua Conta Avast:
   • https://id.avast.com/sign-in/
2. Acesse Configurações da conta ▸ E-mail e senha.
3. Ao lado do endereço de e-mail secundário relevante, selecione a opção desejada:
   • Definir como principal: clique para tornar esse e-mail seu endereço de e-mail principal. O e-mail principal vinculado anteriormente se tornará um e-mail secundário.
   • Remover: clique para remover ou desconectar um endereço de e-mail e selecione a opção relevante:
     • Remover e-mail: todas as suas assinaturas conectadas ao e-mail secundário serão transferidas para o principal.
     • Desconectar e-mail: todas as assinaturas associadas a esse e-mail não serão mais exibidas em sua conta. Você pode restaurá-las em Minhas assinaturas na sua Conta Avast.

A alteração do endereço de e-mail foi concluída. Se precisar de ajuda, entre em contato com o Suporte da Avast.

Unir assinaturas em uma Conta Avast

Se você já tiver uma Conta Avast e quiser uni-la com outra Conta Avast, precisará entrar em contato com o Suporte da Avast para unir suas contas.

1. Clique em Entrar em contato com o suporte para iniciar o processo de união das contas.
2. Preencha o formulário com as informações necessárias e clique em Enviar solicitação.
3. Os agentes do Suporte da Avast verificarão o problema e entrarão em contato com você se forem necessários mais detalhes. Depois, você receberá um e-mail confirmando a alteração.
4. Acesse a caixa de entrada do seu e e-mail e abra o e-mail no_reply@avast.com com o assunto: Alteração de e-mail da Avast.
5. Clique em Confirmar novo e-mail para verificar seu e-mail.

Quando o processo for concluído, você receberá um e-mail de confirmação.

Mais recomendações

Para mais informações para gerenciar sua Conta Avast, consulte os artigos a seguir:

• Conta Avast – perguntas frequentes
• Gerenciar assinaturas pela Conta Avast

Atualizado em: 28/02/2024