Agenci pomocy technicznej Avast nie odpowiadają na wiadomości e-mail wysyłane na tę skrzynkę. W celu rozwiązania swojego problemu z Avast Mobile Security Premium musisz najpierw skontaktować się z pomocą techniczną Avast. Wysyłaj raporty z dziennikami tylko po otrzymaniu takiej prośby przez agenta pomocy technicznej Avast.
Avast Mobile Security Premium pozwala wysyłać raporty z dziennikami bezpośrednio z aplikacji za pośrednictwem usługi dostawcy poczty elektronicznej. Przekazanie agentom pomocy technicznej Avast raportów z dziennikami pozwala im lepiej zrozumieć Twoje problemy techniczne.
Instrukcje
Aby wysłać raporty z dziennikami do agentów Avast:
- Otwórz program Avast Mobile Security Premium, a następnie wybierz kolejno opcje
Konto ▸ Ustawienia. - Naciśnij kolejno opcje
⋮(trzy kropki) ▸ Wyślij raport z dziennikiem. - Wprowadź Identyfikator sprawy pomocy technicznej i Opisz pokrótce swój problem w odpowiednich polach, a następnie kliknij opcję Wyślij.
- Wybierz preferowaną aplikację poczty elektronicznej, np. Gmail lub Outlook, a następnie wyślij wiadomość w aplikacji.
Konto ▸ Ustawienia. 
Raporty z dziennikami zostaną wysłane.
Aby wykonać poniższe kroki, musisz mieć na urządzeniu z systemem iOS pobraną aplikację Poczta. Pobierz aplikację Poczta, a następnie zaloguj się do wybranej usługi poczty e-mail, np. Gmail lub Outlook, zanim wykonasz poniższe instrukcje.
Aby wysłać raporty z dziennikami do agentów Avast:
- Otwórz aplikację Avast Mobile Security Premium, a następnie wybierz kolejno Ustawienia (ikona koła zębatego) ▸ Pomoc i wsparcie.
- Naciśnij kolejno opcje
⋮(trzy kropki) ▸ Wyślij dzienniki z urządzenia. - Wpisz Identyfikator sprawy pomocy technicznej i Opisz pokrótce swój problem na stronie aplikacji Poczta, a następnie wyślij wiadomość e-mail.
Ustawienia (ikona koła zębatego) ▸ Pomoc i wsparcie. 
Raporty z dziennikami zostaną wysłane.
- Avast Mobile Security Premium 24.x dla systemu Android
- Avast Mobile Security Premium 24.x dla systemu iOS
- Google Android 9.0 (Pie, API 28) lub nowszy
- Apple iOS 15.0 lub nowszy
Zaktualizowano dnia: 12.08.2024
© 2025 Gen Digital Inc.