W tym artykule zawarto informacje o zasadach zwrotu kosztów obowiązujących w firmie Avast oraz instrukcje występowania o zwrot kosztów zakupionej subskrypcji Avast.
Zapoznaj się z odpowiednimi sekcjami przedstawionymi poniżej:
Uprawnienie do zwrotu kosztów
Jeśli zakupiona subskrypcja Avast nie jest w pełni zadowalająca, skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni od daty zakupu, aby otrzymać całkowity zwrot kosztów. Ta 30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy dotyczy subskrypcji produktów konsumenckich Avast zakupionych przy użyciu następujących metod:
- Zakup online za pośrednictwem oficjalnej strony internetowej firmy Avast.
- Zakup online za pośrednictwem oferty pochodzącej z innego produktu Avast na komputerze PC z systemem Windows lub komputerze Mac.
- Zakup online za pośrednictwem sklepu Google Play.
Firma Avast z zasady nie oferuje zwrotu kosztów produktów po upływie ponad 30 dni od daty zakupu.
Szczegółowe informacje zależne od kraju można znaleźć w pełnych zasadach zwrotów Avast na poniższej stronie:
- Zakup w sklepie detalicznym lub u innego dystrybutora: W celu uzyskania informacji o możliwości i sposobie zgłaszania wniosków dotyczących zwrotu kosztów skontaktuj się bezpośrednio z odpowiednim sklepem lub dystrybutorem.
- Sklep App Store: Informacje na temat zasad dotyczących zwrotów obowiązujących w sklepie App Store oraz instrukcje pozwalające przesłać prośbę o zwrot kosztów znajdziesz w następującym artykule Wsparcia Apple: Wsparcie Apple ▸ Występowanie o zwrot pieniędzy za aplikacje lub treści kupione od firmy Apple.
Wnioskowanie o zwrot kosztów
Wniosek o zwrot kosztów subskrypcji Avast można złożyć za pośrednictwem Konta Avast, które jest połączone z adresem e-mail podanym podczas zakupu subskrypcji, lub kontaktując się z pomocą techniczną Avast.
- Aby zalogować się po raz pierwszy na Konto Avast, przeczytaj ten artykuł: Aktywowanie Konta Avast.
- Jeśli nie znasz hasła do swojego Konta Avast, możesz je zresetować.
- Jeśli nie widzisz zamówienia na Koncie Avast, możliwe, że jest powiązane z innym kontem. Spróbuj użyć innego adresu e-mail, aby zalogować się na konto.
- Zaloguj się do Konta Avast, korzystając z poniższego linku:
- Kliknij opcję Zobacz historię zamówień na kafelku Historia zamówień.
- Kliknij opcję Poproś o zwrot kosztów poniżej zamówienia, dla którego chcesz otrzymać zwrot.
Opcja Poproś o zwrot kosztów jest wyświetlana tylko obok zamówień, które kwalifikują się do zwrotu kosztów. Aby uzyskać więcej informacji o zasadach zwrotu kosztów obowiązujących w firmie Avast, zapoznaj się z sekcją Uprawnienie do zwrotu kosztów.
- Wybierz opcję Poproś o zwrot kosztów, a następnie kliknij przycisk Kontynuuj.
- Jeśli zamówienie zawiera wiele subskrypcji, zaznacz pole wyboru obok każdej subskrypcji, za którą chcesz otrzymać zwrot. Następnie kliknij pozycję Przejdź do zwrotu kosztów.
- Wybierz powód składania wniosku o zwrot kosztów, a następnie kliknij pozycję Poproś o zwrot kosztów.
- Kliknij przycisk Zamknij.
Twój wniosek o zwrot kosztów zostanie przesłany w celu przetworzenia. Zamówienie będzie widoczne na ekranie Płatności na Koncie Avast wraz z komunikatem: Zwrot kosztów w toku.
Gdy wniosek zostanie przetworzony, otrzymasz powiadomienie za pośrednictwem wiadomości e-mail.
- Kliknij poniższy przycisk, aby otworzyć formularz firmy Avast umożliwiający przesłanie wniosku o zwrot:
- Wybierz typ produktu.
- Użyj menu rozwijanego, aby wybrać powód wniosku o zwrot.
- Kliknij przycisk Uzyskaj pomoc techniczną.
- Możliwe opcje kontaktu różnią się w zależności od bieżącej dostępności, wybranego produktu oraz regionu. Jeśli dostępna jest więcej niż jedna opcja kontaktu, należy wybrać preferowaną opcję kontaktu.
- Aby skontaktować się z zespołem pomocy technicznej Avast, korzystając z wybranej opcji kontaktu, postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
Jeśli nie wiesz, jak znaleźć identyfikator zamówienia, zapoznaj się z następującym artykułem z instrukcjami: Znajdowanie identyfikatora zamówienia firmy Avast.
Twoje zlecenie zwrotu pieniędzy zostanie przesłane. Pracownik działu pomocy technicznej Avast skontaktuje się z Tobą, gdy zostanie on przetworzony.
- Wszystkie płatne produkty i usługi konsumenckie Avast
- Wszystkie obsługiwane systemy operacyjne
Zaktualizowano dnia: 11.03.2025
© 2025 Gen Digital Inc.