Avast
Skip to main content
  • Voor particulieren Voor particulieren Beschermingsproducten voor pc's en mobiele telefoons
  • Voor partners Voor partners Word partner van Avast en geef uw omzet een boost
  • Over ons Over ons Carrièremogelijkheden, media, contact
  • Blogs Academy, Blog, Decoded, Forum
  • Nederland
Voor particulieren
  • Beveiliging
    • Free Antivirus
      Basisbescherming voor al uw apparaten
      Free Antivirus
      Basisbescherming voor al uw apparaten
      Free Antivirus
      Basisbescherming voor al uw apparaten
      Free Antivirus
      Basisbescherming voor al uw apparaten
    • Premium Security
      Volledige bescherming tegen alle internetdreigingen
    • Ultimate
      Onze beste beveiligings-, privacy- en prestatie-apps in één pakket

    U zoekt een product voor uw apparaat? Free Antivirus voor pc, Free Security voor Android, Free Security voor Mac, Free Security voor iPhone/iPad

    U zoekt een product voor uw apparaat? Free Antivirus voor pc Free Security voor Mac Free Security voor Android Free Security voor iPhone/iPad

  • Privacy
    • SecureLine VPN
      Versleutel uw verbinding om beveiligd te zijn op openbare netwerken
    • AntiTrack
      Verberg uw digitale vingerafdruk om gepersonaliseerde advertenties te vermijden
    • Secure Browser
      Een veilige, anonieme en gebruiksvriendelijke browser
    • Secure Browser PRO
      Ontgrendel het volledige potentieel van Avast Secure Browser en versleutel al uw online activiteiten
    • BreachGuard
      Voorkom dat uw privégegevens in verkeerde handen vallen en worden verkocht
    • Online beveiliging en privacy
      Browserextensie van Avast voor privacy en beveiliging
  • Prestaties
    • Cleanup Premium
      Geef de snelheid en prestaties van uw computer een boost
      Cleanup Premium
      Geef de snelheid en prestaties van uw computer een boost
      Cleanup Premium
      Geef de snelheid en prestaties van uw computer een boost
      Cleanup Premium
      Geef de snelheid en prestaties van uw computer een boost
    • Driver Updater
      Werk stuurprogramma's automatisch bij, met één klik
  • Store
  • Start
  • Ondersteuning
  • Store
  • Account
Voor bedrijven
  • Producten
    • Kleine bedrijven en
      thuiskantoren
      1-10 apparaten
      Beschermt tot wel 10 apparaten, waaronder laptops, mobiele apparaten, computers en tablets, met Small Office Protection.
    • Kleine bedrijven
      > 11 apparaten
      Essential, Premium of Ultimate Business Security, beheerd via een geïntegreerd, cloud-based Business Hub-platform.
    • Gespecialiseerde producten
      • Patchbeheer
      • Back-up in de cloud
      • Premium beheer op afstand
      • Antivirus voor Linux
      • CCleaner

    U twijfelt over de juiste oplossing voor uw bedrijf?

    Help mij kiezen
  • Zakelijke partners
    • Mogelijkheden voor samenwerking
      • MSP's
      • Verkooppunten
      • Leveranciers
      • Partners
    • Oplossingen voor MSP’s
      • Beveiligingsplatform Business Hub
      • Cloud Network Security
      Winkelen volgens sector
      • Onderwijs
    Partner worden
    Partner zoeken
  • Bronnen
  • Proefversies
  • Store
  • Start
  • Contact met verkoop
  • Ondersteuning
  • Store
  • Account
    • Business Hub
    • CloudCare
    • Partnerportal
Voor partners
  • Smart Life
  • Mobile Security
  • VPN
  • Threat Intelligence
  • Knowledge Center
Over ons
  • Over Avast
  • Carrièremogelijkheden
  • Digitaal vertrouwen
  • Perscentrum
      • Persberichten
      • Evenementen
      • In het nieuws
      • Mediamateriaal
      • PR-contactgegevens
  • Onderscheidingen
  • Contact opnemen
  • Blogs
  • Avast Academy Digitale beveiliging en privacy: tips en richtsnoeren van experts
  • Avast Decoded Diepgaande technische artikelen over beveiligingsdreigingen
  • Avast-forum Bespreek het met de community

List of available regions

Main regions
  • Worldwide (English)
  • Europe (English)
  • América Latina (español)
AMERIKA
  • Argentina
  • Brasil
  • Canada (English)
  • Canada (français)
  • Chile
  • Colombia
  • EE.UU. (español)
  • México
  • USA (English)
  • América Latina (español)
EUROPA, MIDDEN-OOSTEN EN AFRIKA
  • België (Nederlands)
  • Belgique (français)
  • Česká republika
  • Danmark
  • Deutschland
  • España
  • France
  • Italia
  • Magyarország
  • Nederland
  • Norge
  • Polska
  • Portugal
  • Schweiz (Deutsch)
  • Slovensko (česky)
  • South Africa
  • Suisse (français)
  • Suomi
  • Sverige
  • Türkiye
  • United Arab Emirates
  • United Kingdom
  • Ελλάδα
  • ישראל
  • Казахстан
  • România
  • Россия
  • Україна (українська)
  • Украина (русский)
  • المملكة العربية السعودية
  • الدول العربية
  • Europe (English)
AZIË EN STILLE OCEAAN
  • Australia
  • India
  • इंडिया (हिंदी)
  • Indonesia (English)
  • Indonesia (Bahasa Indonesia)
  • Malaysia (English)
  • Malaysia (Bahasa Melayu)
  • New Zealand
  • Philippines (English)
  • Pilipinas (Filipino)
  • Singapore
  • Việt Nam
  • 日本語
  • 대한민국
  • 简体中文
  • 繁體中文
  • ประเทศไทย
  • Worldwide (English)

Veelvoorkomende problemen met Avast Secure Browser oplossen

In dit artikel wordt uitgelegd hoe u veelvoorkomende problemen oplost met Avast Secure Browser. Bekijk het volgende artikel voor algemene informatie over Avast Secure Browser: Avast Secure Browser - Veelgestelde vragen.

Installeren en instellen

Installatieproblemen

Wij raden u aan Avast Secure Browser te installeren aan de hand van de stappen in het volgende artikel:

  • Avast Secure Browser installeren
  • Avast Secure Browser installeren
  • Avast Secure Browser installeren
  • Avast Secure Browser installeren

Neem contact op met de ondersteuning van Avast als de installatie nog niet is gelukt.

Foutmeldingen tijdens de installatie

Raadpleeg het volgende artikel voor informatie over mogelijke foutmeldingen tijdens de eerste installatie van Avast-toepassingen:

  • Veelvoorkomende foutmeldingen tijdens het activeren oplossen

Updateproblemen

Raadpleeg het volgende artikel voor informatie over problemen met het bijwerken van Secure Browser:

  • Updateproblemen met Avast Secure Browser oplossen

Problemen met de activering van PRO

Controleer of uw abonnement geldig is voor Avast Secure Browser PRO.

Wij raden u aan Avast Secure Browser te activeren aan de hand van de stappen in het volgende artikel:

  • Een abonnement op Avast Secure Browser PRO activeren
  • Een abonnement op Avast Secure Browser PRO activeren
  • Een abonnement op Avast Secure Browser PRO activeren

Neem contact op met de ondersteuning van Avast als de activering nog niet is gelukt.

Avast Secure Browser verwijderen

Raadpleeg het volgende artikel voor uitgebreide instructies:

  • Avast Secure Browser verwijderen
Wanneer u Avast Secure Browser PRO van uw apparaat verwijdert, wordt uw abonnement niet automatisch opgezegd. Raadpleeg het volgende artikel voor meer informatie over het opzeggen van een Avast-abonnement: Een Avast-abonnement opzeggen - Veelgestelde vragen.

Algemeen

Secure Browser crasht of gaat niet open

Als Avast Secure Browser vastloopt of niet start, kunt u het probleem als volgt proberen op te lossen:

  1. Start uw pc opnieuw op en probeer Avast Secure Browser opnieuw te openen.
  2. Start uw Mac opnieuw op en probeer Avast Secure Browser opnieuw te openen.
  3. Stop Avast Secure Browser geforceerd via Instellingen: selecteer Apps ▸ Avast Secure Browser en tik op Geforceerd stoppen.
  4. Als Avast Secure Browser nog steeds niet start, kunt u proberen het programma te verwijderen en opnieuw te installeren.

Kan geen bestand van internet downloaden

Tijdens het downloaden van een bestand van internet kan Avast Secure Browser u vragen om verdere verificatie of de verdachte download volledig blokkeren. De download vereist uw aandacht als een van de volgende pictogrammen in de downloadbalk onder in het browservenster verschijnen:

  • Bestand niet geverifieerd: geeft aan dat Avast Secure Browser de download niet kan verifiëren en dat uw verificatie vereist is. Selecteer Behouden als u de download wilt verifiëren en het bestand wilt houden. Als u het bestand wilt verwijderen, selecteert u Verwijderen. Om deze foutmelding te vermijden, moet u ervoor zorgen dat de nieuwste versie van Avast Antivirus op uw pc is geïnstalleerd.
  • Bestand geblokkeerd: geeft aan dat Avast Secure Browser een gevaarlijk bestand heeft gedetecteerd en de download heeft geblokkeerd. Om deze foutmelding te vermijden, moet u ervoor zorgen dat u alleen bestanden downloadt die afkomstig zijn uit een veilige en legale bron.

Secure Browser blokkeert sommige downloads

Avast Secure Browser blokkeert automatisch downloads die problemen kunnen veroorzaken op uw pc of in uw onlineaccounts. Wanneer u probeert een bestand te downloaden, verschijnt mogelijk de melding dat het bestand kan niet veilig worden gedownload.

Het downloaden van het bestand kan om een van de volgende redenen worden geblokkeerd:

  • Schadelijk: een virus of malware.
  • Ongewenst: een misleidend bestand dat onverwachte wijzigingen op uw computer kan aanbrengen.
  • Ongewoon: een onbekend bestand dat mogelijk gevaarlijk is.
  • Onveilig: het bestand is niet veilig of de website waarvan het is gedownload is niet veilig.
  • U gebruikt de ingebouwde bescherming tegen phishing.

Kan het Beveiligings- en privacycentrum niet openen

De nieuwste versie van Avast Secure Browser met Beveiligings- en privacycentrum wordt niet ondersteund door Windows Vista en ouder. Voor de veiligheid is het raadzaam uw besturingssysteem te upgraden naar de nieuwste versie van Windows. Nadat u uw pc hebt bijgewerkt, kunt u de nieuwste versie van Avast Secure Browser installeren.

Raadpleeg het volgende artikel van Microsoft Ondersteuning met instructies voor het bijwerken van uw pc naar Windows 10: Microsoft Ondersteuning ▸ Upgraden naar Windows 11: FAQ.

Kan Bankmodus niet openen

Raadpleeg het volgende artikel voor gedetailleerde informatie over het openen van de Bankmodus in Secure Browser:

  • Probleem oplossen wanneer Bankmodus niet wordt geopend in Avast Secure Browser

Avast Sync geeft de status 'Onderbroken' of 'Fout' weer

Het pictogram Account rechts van de adresbalk kan de status Onderbroken of Fout weergeven.

  • Onderbroken: Deze status kan verschijnen als u Avast Secure Browser hebt gebruikt om u aan te melden bij uw Avast-account en u zich vervolgens hebt afgemeld. Afmelden bij uw Avast-account zorgt er namelijk voor dat dezelfde sessie-id wordt gestopt die nodig is om Avast Sync te verifiëren. Als u Avast Sync wilt hervatten, klikt u op het pictogram Huidige gebruiker en selecteert u Synchronisatie inschakelen.
  • Fout: deze status kan verschijnen als u een wachtwoordzin voor synchronisatie hebt ingesteld op een van de andere apparaten in uw synchronisatiegroep. Als u de status Fout wilt verwijderen en wilt doorgaan met het synchroniseren van uw gegevens, moet u de wachtwoordzin op al uw apparaten invoeren. Klik op het pictogram Huidige gebruiker en selecteer Wachtwoordzin invoeren. Voer dezelfde wachtwoordzin in die u hebt ingesteld op het andere gesynchroniseerde apparaat en klik op Verzenden.

De schuifbalk werkt niet in Secure Browser

In Avast Secure Browser is het soms niet mogelijk om op bepaalde pagina's te schuiven wanneer u een browserextensie van derden gebruikt die cookiewaarschuwingen verwijdert (I don't care about cookies). Dit probleem kunt u oplossen door de browserextensie uit te schakelen en voor die pagina het gebruik van cookies toe te staan. Aanbevolen wordt om dit probleem te melden bij de leverancier van de extensie.

De app aText werkt niet met Secure Browser

Dit kan van toepassing zijn op andere apps van derden.

Dit heeft te maken met de zelfverdedigingsinstelling in Avast Antivirus. Deze voorkomt dat malware en apps als aText code invoegen in het adresvak van de browser en zo Avast Secure Browser aanpassen. U kunt de app alleen installeren en gebruiken met Avast Secure Browser als de zelfverdedigingsinstelling is uitgeschakeld. U lost dit probleem als volgt op:

  1. Open Avast Antivirus.
  2. Ga naar ☰ Menu ▸ Instellingen ▸ Probleemoplossing.
  3. Schakel het selectievakje naast Zelfbescherming inschakelen uit.
  4. Klik op OK, uitschakelen om te bevestigen.

De zelfverdedigingsinstelling in Avast Antivirus is nu uitgeschakeld.

Foutcodeberichten in PRO

Bekijk de lijst hieronder voor een uitleg van mogelijke foutcodes:

  • Foutcode 1: de indeling van de activeringscode is ongeldig.
  • Foutcode 2: er is al een activeringsverzoek in behandeling.
  • Foutcode 3: de communicatie met de server is mislukt terwijl de code werd geactiveerd, of de server heeft een lege reactie teruggestuurd.
  • Foutcode 4: er voldoet geen abonnement aan deze activeringscode. Het abonnement bestaat mogelijk wel, maar is verlopen, te vaak gebruikt of in gebruik voor een ander product.
  • Foutcode 5: de gratis proefversie is al geactiveerd en kan slechts één keer worden gebruikt.
  • Foutcode 6: de communicatie met de server is mislukt terwijl uw abonnement werd verlengd, of de server heeft een lege reactie teruggestuurd.
  • Foutcode 7: uw abonnement is ingetrokken door een gebruiker op de abonnementspagina of door Avast.
  • Foutcode 8: de communicatie met de server is mislukt terwijl werd gecontroleerd op intrekken, of de server heeft een lege reactie teruggestuurd.

VPN-problemen

Een VPN-fout kan optreden door een verbroken verbinding met internet, routingproblemen (veroorzaakt door internetproviders), serverproblemen of andere verbindingsproblemen. Raadpleeg het gedeelte VPN-foutmeldingen in dit artikel voor meer informatie.

Een aantal standaardproblemen oplossen:

  • Kies een andere VPN-locatie (ideaal gesproken dichterbij uw huidige locatie).
  • Schakel VPN uit en probeer opnieuw verbinding te maken.
  • Sluit uw browser, wacht 10 seconden totdat alle onderdelen zijn gesloten en open de browser opnieuw.
  • Start de pc opnieuw.

Pincodeherstel

Om te voorkomen dat uw gegevens kunnen worden misbruikt, slaat Avast Secure Browser geen gebruikersgegevens op, dus ook niet uw pincode, op uw mobiele apparaat of op onze servers. Omdat uw pincode uw eerste verdedigingslinie vormt, kunt alleen u uw apparaat beheren of uitschakelen als iemand het steelt.

De instellingen van uw pincode beheren:

  1. Tik op het pictogram Avast Secure Browser op het hoofdscherm van uw apparaat en tik op Instellingen (het tandwielpictogram) in de rechterbovenhoek van het scherm.
  2. Tik op Browservergrendeling.
  3. Tik naast Toegangscode op de groene schuifregelaar (AAN) zodat deze grijs (UIT) wordt om Browservergrendeling uit te schakelen.
  4. Tik naast Toegangscode gebruiken op de groene schuifregelaar (AAN) zodat deze grijs (UIT) wordt om Browservergrendeling uit te schakelen.
Als u uw pincode kwijtraakt en Avast Secure Browser wilt blijven gebruiken, kunt u de app verwijderen van uw apparaat en daarna opnieuw installeren.

VPN-foutmeldingen

Kan geen verbinding maken met de server.

Deze fout kan om verschillende redenen optreden. Raadpleeg het volledige bericht hieronder voor mogelijke oplossingen:

  • Controleer uw internetverbinding: U bent mogelijk niet verbonden met internet of uw router heeft verbindingsproblemen. Zorg dat u met internet bent verbonden.
  • Controleer uw licentiestatus: u moet uw licentie mogelijk opnieuw activeren in de browser.
  • We doen ons uiterste best om het probleem voor u op te lossen: probeer een andere serverlocatie.
  • Gebruik een andere locatie of start uw browser opnieuw: start uw browser opnieuw of gebruik een andere serverlocatie.

Er kan geen lijst met locaties worden opgehaald.

Controleer uw internetverbinding om te zien of u met internet bent verbonden en start uw browser opnieuw.

Verbindingssnelheid is te laag.

Deze fout treedt op als de internetverbinding wordt verbroken nadat een bepaalde uploadsnelheid is bereikt. Controleer uw internetverbinding.

De locatie is (tijdelijk) niet beschikbaar.

De locatie staat tijdelijk niet in de lijst met locaties. Selecteer een andere serverlocatie.

Kill Switch geactiveerd. Verbinding met VPN verbroken. Kill Switch voorkomt dat externe pagina's worden geladen.

Deze fout treedt op als de functie Kill Switch voor het blokkeren van de internettoegang is ingeschakeld. Zo schakelt u Kill Switch uit:

  1. Open Secure Browser en ga naar ⋮ Menu (drie puntjes) ▸ Instellingen.
  2. Selecteer Privacy en beveiliging in het menu aan de linkerkant.
  3. Klik op VPN-instellingen.
  4. Klik naast Kill Switch activeren op de groene schuifregelaar (AAN) zodat deze op grijs (UIT) staat.

Uw wifi is niet beveiligd. Gebruik VPN om u tegen gegevensdiefstal te beschermen.

Dit bericht verschijnt als u een onveilige of openbare wifiverbinding gebruikt zonder dat VPN is ingeschakeld. We raden aan om VPN altijd in te schakelen op openbare netwerken.

Systeemproxy gedetecteerd. VPN kan niet worden ingeschakeld, omdat u een systeemproxy gebruikt.

Deze fout treedt op wanneer u een systeemproxy gebruikt, waardoor VPN niet kan worden ingeschakeld. Zo controleert u de proxy-instellingen van uw systeem:

  1. Open Secure Browser en ga naar ⋮ Menu (drie puntjes) ▸ Instellingen.
  2. Selecteer Toegankelijkheid in het menu aan de linkerkant.
  3. Klik op De proxy-instellingen van uw computer openen.
  • Avast Secure Browser PRO 121.x voor Windows
  • Avast Secure Browser 121.x voor Windows
  • Avast Secure Browser 121.x voor Mac
  • Avast Secure Browser PRO 7.x voor Android
  • Avast Secure Browser 7.x voor Android
  • Avast Secure Browser PRO 5.x voor iOS
  • Avast Secure Browser 5.x voor iOS
  • Microsoft Windows 11 Home / Pro / Enterprise / Education
  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education – 32-/64-bits
  • Apple macOS 14.x (Sonoma)
  • Apple macOS 13.x (Ventura)
  • Apple macOS 12.x (Monterey)
  • Apple macOS 11.x (Big Sur)
  • Google Android 9.0 (Pie, API 28) of nieuwer
  • Apple iOS 15.0 of nieuwer
  • Compatibel met iPhone, iPad en iPod touch


Bijgewerkt op: 06-09-2023

Was dit artikel nuttig?

Extra hulp nodig?

Contact opnemen
Avast logo
Nederland
Voor particulieren
  • Ondersteuning
  • Beveiliging
  • Privacy
  • Prestaties
Voor partners
  • Mobiele providers
Bedrijf
  • Contact opnemen
  • Carrièremogelijkheden
  • Perscentrum
  • Digitaal vertrouwen
  • Technologie
Avast logo © 2025 Gen Digital Inc. Alle rechten voorbehouden.
Privacybeleid Productbeleid Juridisch Kwetsbaarheid melden Contact opnemen met beveiliging Verklaring over moderne slavernij Informatie over uw abonnement