Algemeen

Wat is Avast Secure Identity?

Identiteitsdiefstal kan iedereen overkomen en mogelijk ernstige financiële en reputatieschade veroorzaken. Het kost vaak veel tijd en moeite om dit te herstellen. Avast Secure Identity controleert voortdurend uw persoonlijke gegevens om u te helpen deze veilig te houden en biedt een team van Identity Restoration Specialists die u kunnen helpen mocht het ergste gebeuren.

Waarin verschilt Avast Secure Identity van andere producten van Avast?

Avast Secure Identity is een uitgebreide service voor identiteitsbescherming die de volgende functies biedt:

• Toezicht en waarschuwen: We houden continu toezicht op het dark web waar uw persoonlijke gegevens kunnen worden blootgesteld. En als we uw persoonlijke gegevens vinden, wordt u op de hoogte gebracht zodat u actie kunt ondernemen¹. We houden ook toezicht op uw socialmediaprofielen voor potentiële risico's en informeren u als we denken dat uw account mogelijk is aangetast of als we mogelijk risicovolle links vinden².
• Ondersteuning bij herstel:: Het is beangstigend als uw identiteit wordt gestolen, en u weet misschien niet waar u moet beginnen om het probleem op te lossen. Als uw identiteit is gecompromitteerd, wordt er een toegewijde specialist voor identiteitsherstel aan uw zaak toegewezen om u van begin tot eind door het herstelproces te begeleiden.

Abonneren en activeren

Hoe kan ik mijn abonnement op Avast Secure Identity gaan gebruiken?

U hoeft Avast Secure Identity niet te installeren. Om Avast Secure Identity te gebruiken, hebt u uw Avast-account nodig om toegang te krijgen tot en gebruik te maken van de webgebaseerde service. Uw identiteitsbewaking instellen:

Uw identiteitsbewaking instellen:

• Meld u aan bij uw Avast-account, ga vervolgens naar uw Identity-dashboard.
• Gebruik de aanmeldingsgegevens voor uw Avast-account om u aan te melden.
• Volg de instructies op het scherm om de belangrijkste informatie voor uw identiteitstoezicht te configureren. We vragen u enkele persoonlijke gegevens te verstrekken (zoals een adres of burgerservicenummer).

Houd er rekening mee dat wanneer u zich voor het eerst aanmeldt bij Avast Secure Identity, we onmiddellijk beginnen met het controleren van het dark web voor uw e-mailadres.

Moet ik al deze persoonlijke gegevens invoeren voor toezicht op het dark web?

Avast Secure Identity scant continu het dark web op uw persoonlijke informatie en geeft een melding als deze wordt gevonden, zodat u actie kunt ondernemen. U kunt bepalen hoeveel persoonlijke informatie u wilt monitoren. Voor maximale bewaking wordt aanbevolen om zoveel mogelijk informatie in te voeren.

Functies en gebruik

Hoe krijg ik toegang tot mijn Avast Secure Identity-dashboard?

U kunt de service openen via een webbrowser. Ga naar uw identiteitsdashboard:

• Meld u aan bij uw Avast-account.
• Klik op Ga naar Identity-dashboard op de tegel Identiteitsbescherming.
• Gebruik de aanmeldingsgegevens voor uw Avast-account om u aan te melden.

Wat is het Avast Secure Identity-dashboard?

Het Avast Secure Identity-dashboard biedt een overzicht van de scangeschiedenis, items die uw aandacht vereisen, en toegang tot de volgende functies:

• Dark Web Monitoring¹: We houden voortdurend toezicht op de belangrijkste gegevensbronnen waar uw persoonlijke informatie online kan worden blootgesteld. Als we iets vinden, stellen wij u daarvan op de hoogte.
• Social Media Monitoring²: We houden toezicht op uw socialmediaprofielen voor potentiële risico's en informeren u als we denken dat uw account mogelijk is aangetast of als we mogelijk risicovolle links vinden.
• Specialisten voor identiteitsherstel: Als uw identiteit is gecompromitteerd, wordt er een toegewijde specialist voor identiteitsherstel aan uw zaak toegewezen om u van begin tot eind door het herstelproces te begeleiden.
• Hulp bij gestolen portemonnee: Een gestolen portemonnee kan een gestolen identiteit betekenen. Als uw portemonnee wordt gestolen, bieden wij u begeleiding bij het opzeggen of vervangen van creditcards, rijbewijs en meer om u tijd te besparen.
• Toezicht op financiën (alleen Verenigd Koninkrijk, Australië en Nieuw Zeeland): Helpt u ongewenste abonnementen te ontdekken in een gebruiksvriendelijk overzicht en waarschuwt u voor verdachte transacties op uw bankrekeningen en creditcard.
• Verzekering (alleen Australië³ en Nieuw-Zeeland⁴): Als uw identiteit wordt gestolen, biedt onze verzekering voor identiteitsdiefstal dekking voor specifieke kosten en verliezen, inclusief vergoeding van juridische kosten, verliezen als gevolg van bank-, credit- of leningrekeningen die zonder toestemming op uw naam zijn geopend, evenals dekking voor gederfde inkomsten in verband met het corrigeren van financiële gegevens en vergoeding van diverse kosten in verband met het incident.

Wat is Dark Web Monitoring?

Cybercriminelen kunnen anoniem op het dark web samenkomen om illegale aankopen van persoonlijke gegevens te doen. Dark Web Monitoring¹ doorzoekt continu het dark web en privéforums naar uw persoonlijke gegevens en stuurt meldingen als deze worden gevonden.

Wij houden toezicht op het dark web op meer dan 120 verschillende datapunten die verband houden met een breed scala aan persoonlijke gegevens, zoals werk-, medische en academische gegevens. Als we content vinden die is gekoppeld aan de persoonlijke gegevens die u met ons deelt voor toezicht, stellen we u op de hoogte. Aangezien de meeste van deze 120 datapunten geen informatie betreffen die u met ons deelt, kunnen we, als we ze gekoppeld aan uw persoonlijke gegevens vinden, niet bevestigen of ze echt van u zijn. Voorbeeld van de 120 datapunten die we op het dark web zoeken, naast de informatie die u ons verstrekt:

Voorbeeld van de 120 datapunten die we op het dark web zoeken, naast de informatie die u ons verstrekt:

• Wachtwoordcombinatie: gebruikersnaam/e-mail en wachtwoorden samen gekoppeld
• Persoonlijke identificatie: geboortedatum
• Gebruikersnaam en wachtwoorden: voor populaire sociale, e-mail- en productiviteitsapps
• Werkgeschiedenis: salaris, functie, werkgever
• Opleidingsachtergrond: onderwijsinstellingen, cijfergemiddelde, hoofdvak, afstudeerjaar
• Financiële informatie: bank-, financiële, creditcard- en beleggingsrekeninggegevens

Hoe kan ik toezicht houden op mijn banktransacties?

Toezicht op financiën biedt een overzicht van al uw transacties en abonnementen voor uw gekoppelde bankrekeningen en creditcards. Verdachte activiteiten worden gemarkeerd zodat u deze kunt beoordelen. U kunt ook een item selecteren als Niet van mij om het als mogelijke fraude te melden.

Informatie over financiële rekeningen toevoegen:

• Open het Avast Secure Identity-dashboard.
• Klik in het linkerdeelvenster op Transacties.
• Selecteer het tabblad Financiële rekeningen.
• Klik op Een rekening toevoegen.

Uw rekening wordt nu bewaakt op mogelijke frauduleuze activiteiten.

Hoe kan ik hulp krijgen bij een probleem?

Als u slachtoffer bent van identiteitsdiefstal, kunt u contact opnemen met onze Ondersteuning bij herstel.

Volg onderstaande stappen om hulp aan te vragen:

• Meld u aan bij uw Avast-account via de volgende link:https://id.avast.com/sign-in.
• Klik op Ga naar Identity-dashboard op de tegel Identiteitsbescherming.
• Volg de instructies op het scherm.
• Klik in het linkerdeelvenster op Ondersteuning bij herstel.

Probleemoplossing

Hoe annuleer ik mijn Avast Secure Identity-abonnement?

Raadpleeg het volgende artikel voor uitgebreide instructies:

• Een Avast-abonnement opzeggen - Veelgestelde vragen

Wat gebeurt er nadat ik de verlenging van mijn abonnement heb geannuleerd?

Avast Secure Identity wordt als doorlopend abonnement verkocht. Dat betekent dat uw abonnement automatisch wordt verlengd en jaarlijks of maandelijks wordt gefactureerd, afhankelijk van uw factureringscyclus, tenzij de verlenging vóór de facturering wordt geannuleerd.

Wanneer u de verlenging opzegt, verandert de abonnementsstatus die in uw Avast-account wordt weergegeven in Verloopt, en de vervaldatum wordt getoond. U kunt Avast Secure Identity blijven gebruiken tot de vervaldatum. Na deze datum verliest u toegang tot Avast Secure Identity.

Hoe krijg ik mijn geld terug?

Raadpleeg het volgende artikel voor meer informatie:

• Geld terugvragen voor een Avast-abonnement