We raden u aan de instructies in dit artikel alleen te volgen als het u niet lukt om de verlenging van uw Avast-abonnement te annuleren met behulp van een van de onderstaande artikelen:
Door de automatische verlenging van uw abonnement stop te zetten
vóór de volgende
factureringsdatum, zorgt u ervoor dat uw abonnement niet wordt verlengd en de verlenging niet in rekening wordt gebracht.
Deze optie is van toepassing als de aankoop van uw Avast-abonnement is verwerkt door
Nexway. In het e-mailbericht met de bestelbevestiging of uw factuuroverzicht kunt u controleren of Nexway uw aankoop heeft verwerkt. Raadpleeg het volgende artikel voor meer informatie:
Aankoop en facturering.
Als u al een wachtwoord hebt gemaakt voor de klantenportal van Avast, voert u onderstaande stappen uit om uw abonnement op te zeggen. Als u nog geen wachtwoord hebt gemaakt of het wachtwoord bent vergeten, voert u de stappen in beide gedeelten hieronder uit om een wachtwoord te maken voordat u uw abonnement opzegt.
Een wachtwoord maken
- Open het e-mailbericht met de bestelbevestiging dat u na aankoop van het abonnement hebt ontvangen van no.reply@avast.com.
- Klik op de koppeling access your customer area (naar gedeelte voor klanten) onder in de e-mail.
- Maak een wachtwoord dat voldoet aan de genoemde criteria, typ het wachtwoord opnieuw en klik op Wijzigingen opslaan.
Uw wachtwoord wordt nu gemaakt en u wordt doorgeleid naar de klantenportal van Avast, waar u uw abonnement kunt opzeggen.
Uw abonnement opzeggen
- Open de klantenportal van Avast met behulp van de koppeling voor uw regio.
- Voer het e-mailadres in dat u hebt opgegeven bij aankoop van het abonnement (dit is ook het e-mailadres waarop u de e-mail met de bestelbevestiging hebt ontvangen). Voer daarnaast ook uw wachtwoord in en klik op Aanmelden.
- Klik op de tegel Instellingen voor automatisch verlengen wijzigen onder Snelkoppelingen.
- Selecteer het abonnement dat u wilt opzeggen.
- Schuif naar het gedeelte Automatisch verlengen en selecteer Uitgeschakeld.
- Klik op Automatisch verlengen uitschakelen om te bevestigen dat u het abonnement wilt opzeggen.
Uw abonnement is nu opgezegd. U ontvangt via e-mail een bevestiging van de opzegging.
Als u meerdere Avast-abonnementen hebt, herhaalt u de bovenstaande stappen voor elk abonnement dat u wilt opzeggen.
Wanneer het abonnement is opgezegd, verandert de status in Automatisch verlengen uitgeschakeld. U kunt uw betaalde Avast-producten blijven gebruiken tot het abonnement is verlopen. Na deze datum verliest u toegang tot uw Avast-producten of worden uw Avast-producten omgezet naar de gratis versie.
- Alle betaalde consumentenabonnementen van Avast
- Alle ondersteunde besturingssystemen
Bijgewerkt op: 10-09-2024