1. Verwijder Avast Antivirus met behulp van het hulpprogramma voor het verwijderen van Avast, zoals beschreven in het volgende artikel:
   • Het hulpprogramma voor het verwijderen van Avast gebruiken
2. Verwijder handmatig eventueel achtergebleven mappen van Avast op de volgende standaardlocaties:
   
   Windows-computer (64-bits):
   • C:\Program Files (x86)\Avast Software of C:\Program Files (x86)\Alwil Software
   • C:\ProgramData\Avast Software of C:\ProgramData\Alwil Software
   Windows-computer (32-bits):
   • C:\Program Files\Avast Software of C:\Program Files\Alwil Software
   • C:\ProgramData\Avast Software of C:\ProgramData\Alwil Software
   Afhankelijk van uw systeemvoorkeuren kunnen de hierboven genoemde mappen verborgen zijn. Als u verborgen bestanden en mappen wilt weergeven, raadpleegt u het volgende Microsoft-artikel: Microsoft ▸ Verborgen bestanden en mappen weergeven in Windows.
   Afhankelijk van uw systeemvoorkeuren kunnen de hierboven genoemde mappen verborgen zijn. Als u verborgen bestanden en mappen wilt weergeven, raadpleegt u het volgende Microsoft-artikel: Microsoft ▸ Verborgen bestanden en mappen weergeven in Windows.
3. Verwijder Avast Firewall Driver (of Avast Firewall NDIS Filter Driver) handmatig als het voorkomt in het gedeelte Eigenschappen van Netwerkverbindingen door onderstaande stappen uit te voeren:
   1. Klik in VerkennerWindows Verkenner met de rechtermuisknop op Netwerk in het linkerdeelvenster en selecteer Eigenschappen in het contextmenu om Netwerkcentrum te openen.
   2. Klik in het linkerdeelvenster op Adapterinstellingen wijzigen om Netwerkverbindingen te openen.
   3. Klik met de rechtermuisknop op een van de verbindingspictogrammen (bijvoorbeeld LAN-verbinding) en selecteer Eigenschappen in het contextmenu.
   4. Selecteer Avast Firewall Driver en klik op Verwijderen.
4. Start uw computer opnieuw op en start Windows in de veilige modus door de instructies in onderstaand artikel te volgen:
   • Microsoft Windows opnieuw starten in de veilige modus
5. Zoek en verwijder in de veilige modus van Windows alle bestanden die beginnen met aswNdis*.* als die voorkomen in de volgende map en submappen:
   • C:\Windows\System32\DriverStore
6. In de veilige modus van Windows:
   1. Zoek en verwijder alle bestanden die beginnen met aswNdis*.* als die voorkomen in de volgende map en submappen:
      • C:\Windows\System32\DriverStore
   2. Zoek het bestand INFCACHE.1 en verander de naam in INFCACHE.1.BAK als het voorkomt in de volgende standaardmappen:
      • C:\Windows\System32\DriverStore
      • C:\Windows\Inf
7. Als het niet lukt om in de veilige modus van Windows een of meer van deze bestanden te verwijderen, neemt u de eigendom van de bestanden als volgt over:
   1. In VerkennerWindows Verkenner met de rechtermuisknop op het bestand waarvan u eigenaar wilt worden en selecteer Eigenschappen in het contextmenu.
   2. Selecteer het tabblad Beveiliging en klik op Geavanceerd.
   3. Klik boven in het venster naast Eigenaar op Wijzigen (klik op Ja in het dialoogvenster Gebruikersaccountbeheer als u wordt gevraagd om toestemming).
   4. Typ Administrator of Administrators in het vak bij Geef de namen van de objecten op. Klik ter bevestiging op Namen controleren en klik meermaals op OK totdat alle geopende dialoogvensters zijn gesloten.
   5. Klik onder Naam in de lijst op Administrator of op de groep Administrators. Klik vervolgens meermaals op OK totdat alle geopende dialoogvensters zijn gesloten.
8. Verwijder alle offline-inhoud en cookies uit uw webbrowser. Raadpleeg de ondersteuningsartikelen van uw webbrowser voor instructies:
   • Google Chrome: Google Chrome Help ▸Browsegegevens wissen | Cookies wissen, inschakelen en beheren in Chrome
   • Mozilla Firefox: Mozilla ▸ De cache in Firefox wissen | Cookies en websitegegevens wissen in Firefox
   • Microsoft Edge: Microsoft ▸ De browsergeschiedenis weergeven en verwijderen in Microsoft Edge
   • Internet Explorer: Microsoft ▸ De inhoud van de map Tijdelijke internetbestanden verwijderen | Cookies verwijderen en beheren
9. Schakel tijdelijk eventuele firewall-software uit. Als u Microsoft Defender FirewallWindows Firewall gebruikt, raadpleegt u het volgende Microsoft-artikelDell-artikel:
   • Microsoft ▸ Microsoft Defender Firewall in- of uitschakelen
   • Dell ▸ Windows Firewall in- of uitschakelen in Windows 8
   • Microsoft ▸ Windows Firewall uitschakelen
10. Download en installeer de nieuwste versie van Avast Antivirus. Raadpleeg het volgende artikel voor uitgebreide installatie-instructies:
    • Hoe installeer ik Avast Antivirus?
11. Als u een betaald abonnement hebt, voert u uw activeringscode in in Avast Antivirus. Raadpleeg het volgende artikel voor uitgebreide instructies voor het activeren van uw abonnement:
    • Hoe activeer ik Avast Premium Security?
12. Als u niet over Avast Premium Security beschikt, schakelt u uw firewallsoftware in. Raadpleeg de documentatie van de leverancier voor meer instructies. Als u Microsoft Defender FirewallWindows Firewall gebruikt, raadpleegt u het volgende Microsoft-artikelDell-artikel:
    • Microsoft ▸ Microsoft Defender Firewall in- of uitschakelen
    • Dell ▸ Windows Firewall in- of uitschakelen in Windows 8
    • Microsoft ▸ Windows Defender Firewall inschakelen

Alle geselecteerde problemen met onderdelen van Avast-antivirusprogramma's zijn nu opgelost.