Avast
Skip to main content
  • Voor particulieren Voor particulieren Beschermingsproducten voor pc's en mobiele telefoons
  • Voor partners Voor partners Word partner van Avast en geef uw omzet een boost
  • Over ons Over ons Carrièremogelijkheden, media, contact
  • Blogs Academy, Blog, Decoded, Forum
  • België (Nederlands)
Voor particulieren
  • Beveiliging
    • Free Antivirus
      Basisbescherming voor al uw apparaten
      Free Antivirus
      Basisbescherming voor al uw apparaten
      Free Antivirus
      Basisbescherming voor al uw apparaten
      Free Antivirus
      Basisbescherming voor al uw apparaten
    • Premium Security
      Volledige bescherming tegen alle internetdreigingen
    • Ultimate
      Onze beste beveiligings-, privacy- en prestatie-apps in één pakket

    U zoekt een product voor uw apparaat? Free Antivirus voor pc, Free Security voor Android, Free Security voor Mac, Free Security voor iPhone/iPad

    U zoekt een product voor uw apparaat? Free Antivirus voor pc Free Security voor Mac Free Security voor Android Free Security voor iPhone/iPad

  • Privacy
    • SecureLine VPN
      Versleutel uw verbinding om beveiligd te zijn op openbare netwerken
    • AntiTrack
      Verberg uw digitale vingerafdruk om gepersonaliseerde advertenties te vermijden
    • Secure Browser
      Een veilige, anonieme en gebruiksvriendelijke browser
    • Secure Browser PRO
      Ontgrendel het volledige potentieel van Avast Secure Browser en versleutel al uw online activiteiten
    • BreachGuard
      Voorkom dat uw privégegevens in verkeerde handen vallen en worden verkocht
    • Online beveiliging en privacy
      Browserextensie van Avast voor privacy en beveiliging
  • Prestaties
    • Cleanup Premium
      Geef de snelheid en prestaties van uw computer een boost
      Cleanup Premium
      Geef de snelheid en prestaties van uw computer een boost
      Cleanup Premium
      Geef de snelheid en prestaties van uw computer een boost
      Cleanup Premium
      Geef de snelheid en prestaties van uw computer een boost
    • Driver Updater
      Werk stuurprogramma's automatisch bij, met één klik
  • Store
  • Start
  • Ondersteuning
  • Store
  • Account
Voor bedrijven
  • Producten
    • Kleine bedrijven en
      thuiskantoren
      1-10 apparaten
      Beschermt tot wel 10 apparaten, waaronder laptops, mobiele apparaten, computers en tablets, met Small Office Protection.
    • Kleine bedrijven
      > 11 apparaten
      Essential, Premium of Ultimate Business Security, beheerd via een geïntegreerd, cloud-based Business Hub-platform.
    • Gespecialiseerde producten
      • Patchbeheer
      • Back-up in de cloud
      • Premium beheer op afstand
      • Antivirus voor Linux
      • CCleaner

    U twijfelt over de juiste oplossing voor uw bedrijf?

    Help mij kiezen
  • Zakelijke partners
    • Mogelijkheden voor samenwerking
      • MSP's
      • Verkooppunten
      • Leveranciers
      • Partners
    • Oplossingen voor MSP’s
      • Beveiligingsplatform Business Hub
      • Cloud Network Security
      Winkelen volgens sector
      • Onderwijs
    Partner worden
    Partner zoeken
  • Bronnen
  • Proefversies
  • Store
  • Start
  • Contact met verkoop
  • Ondersteuning
  • Store
  • Account
    • Business Hub
    • CloudCare
    • Partnerportal
Voor partners
  • Smart Life
  • Mobile Security
  • VPN
  • Threat Intelligence
  • Knowledge Center
Over ons
  • Over Avast
  • Carrièremogelijkheden
  • Digitaal vertrouwen
  • Perscentrum
      • Persberichten
      • Evenementen
      • In het nieuws
      • Mediamateriaal
      • PR-contactgegevens
  • Onderscheidingen
  • Contact opnemen
  • Blogs
  • Avast Academy Digitale beveiliging en privacy: tips en richtsnoeren van experts
  • Avast Decoded Diepgaande technische artikelen over beveiligingsdreigingen
  • Avast-forum Bespreek het met de community

List of available regions

Main regions
  • Worldwide (English)
  • Europe (English)
  • América Latina (español)
AMERIKA
  • Argentina
  • Brasil
  • Canada (English)
  • Canada (français)
  • Chile
  • Colombia
  • EE.UU. (español)
  • México
  • USA (English)
  • América Latina (español)
EUROPA, MIDDEN-OOSTEN EN AFRIKA
  • België (Nederlands)
  • Belgique (français)
  • Česká republika
  • Danmark
  • Deutschland
  • España
  • France
  • Italia
  • Magyarország
  • Nederland
  • Norge
  • Polska
  • Portugal
  • Schweiz (Deutsch)
  • Slovensko (česky)
  • South Africa
  • Suisse (français)
  • Suomi
  • Sverige
  • Türkiye
  • United Arab Emirates
  • United Kingdom
  • Ελλάδα
  • ישראל
  • Казахстан
  • România
  • Россия
  • Україна (українська)
  • Украина (русский)
  • المملكة العربية السعودية
  • الدول العربية
  • Europe (English)
AZIË EN STILLE OCEAAN
  • Australia
  • India
  • इंडिया (हिंदी)
  • Indonesia (English)
  • Indonesia (Bahasa Indonesia)
  • Malaysia (English)
  • Malaysia (Bahasa Melayu)
  • New Zealand
  • Philippines (English)
  • Pilipinas (Filipino)
  • Singapore
  • Việt Nam
  • 日本語
  • 대한민국
  • 简体中文
  • 繁體中文
  • ประเทศไทย
  • Worldwide (English)

Probleemoplossing wanneer het maken en behouden van een VPN-verbinding niet mogelijk is

Als Avast SecureLine VPN geen VPN-verbinding kan maken of behouden, kunt u de volgende oplossingen proberen:

Instructies

Als u bent verbonden met openbare wifi of het wifinetwerk van een bedrijf, kunnen de netwerkbeheerders VPN-verbindingen blokkeren.
  • Controleer of uw internetverbinding werkt wanneer de verbinding met Avast SecureLine VPN is verbroken. Als uw internetverbinding niet werkt, controleert u de netwerkconfiguratie.
  • Selecteer een andere Avast-serverlocatie. Open Avast SecureLine VPN en klik dan op Wijzigen in het hoofdscherm van de toepassing. Selecteer vervolgens een locatie en klik op Locatie wijzigen.
  • Selecteer een ander VPN-protocol. Open Avast SecureLine VPN en ga naar ☰ Menu ▸ Instellingen ▸ VPN-protocollen.
  • Verbreek de verbinding met andere VPN-services die mogelijk worden uitgevoerd op uw pc. Als u bent verbonden met een ander VPN, werkt Avast SecureLine VPN waarschijnlijk niet goed.
  • Start uw pc opnieuw en probeer opnieuw verbinding te maken met Avast SecureLine VPN.
  • Controleer de configuratie van uw firewall. Firewall-configuraties verschillen per leverancier en fabrikant. Raadpleeg de relevante documentatie voor informatie over het gebruik van een VPN.
  • Controleer of uw abonnement actief is. Open Avast SecureLine VPN en ga naar ☰ Menu ▸ Mijn abonnementen. Controleer of Actief wordt weergegeven naast Avast SecureLine VPN. Raadpleeg het volgende artikel voor uitgebreide activeringsinstructies:
    • Een Avast SecureLine VPN-abonnement activeren

Als er nog steeds geen verbinding tot stand kan worden gebracht met Avast SecureLine VPN, kunt u proberen de toepassing te verwijderen en opnieuw te installeren. Raadpleeg de volgende artikelen voor uitgebreide instructies:

  • Avast SecureLine VPN verwijderen
  • Avast SecureLine VPN installeren
  • Controleer of uw internetverbinding werkt wanneer de verbinding met Avast SecureLine VPN is verbroken. Als uw internetverbinding niet werkt, controleert u de netwerkconfiguratie.
  • Selecteer een andere Avast-serverlocatie. Open Avast SecureLine VPN en klik dan op Wijzigen in het hoofdscherm van de toepassing. Selecteer vervolgens een locatie en klik op Locatie wijzigen.
  • Selecteer een ander VPN-protocol. Open Avast SecureLine VPN en ga naar ☰ Menu ▸ Voorkeuren ▸ VPN-protocollen.
  • Verbreek de verbinding met andere VPN-services die mogelijk worden uitgevoerd op uw Mac. Als u bent verbonden met een ander VPN, werkt Avast SecureLine VPN waarschijnlijk niet goed.
  • Start uw Mac opnieuw en probeer opnieuw verbinding te maken met Avast SecureLine VPN.
  • Bij sommige routers hebt u de mogelijkheid IPsec (soms VPN Passthrough genoemd) in of uit te schakelen. U kunt ervoor zorgen dat Avast SecureLine VPN naar behoren verbinding maakt en werkt door IPsec of VPN Passthrough in te schakelen.
  • Controleer de configuratie van uw firewall. Neem contact op met de leverancier van uw firewall om te controleren of UDP-poort 500 en UDP-poort 4500 van uw firewall geopend zijn.
  • Controleer of uw abonnement actief is. Open Avast SecureLine VPN en ga naar ☰ Menu ▸ Abonnement. Controleer of Uw abonnement is actief boven in het scherm verschijnt. Raadpleeg het volgende artikel voor uitgebreide activeringsinstructies:
    • Een Avast SecureLine VPN-abonnement activeren

Als er nog steeds geen verbinding tot stand kan worden gebracht met Avast SecureLine VPN, kunt u proberen de toepassing te verwijderen en opnieuw te installeren. Raadpleeg de volgende artikelen voor uitgebreide instructies:

  • Avast SecureLine VPN verwijderen
  • Avast SecureLine VPN installeren
  • Controleer of uw internetverbinding werkt wanneer de verbinding met Avast SecureLine VPN is verbroken. Als uw internetverbinding niet werkt, controleert u de netwerkconfiguratie.
  • Selecteer een andere Avast-serverlocatie. Open Avast SecureLine VPN en tik op Serverlocatie onder in het hoofdscherm van de app. Klik vervolgens op een andere locatie.
  • Selecteer een ander VPN-protocol. Open Avast SecureLine VPN en ga naar Instellingen (het tandwielpictogram) ▸ VPN-protocol.
  • Verbreek de verbinding met andere VPN-services die mogelijk worden uitgevoerd op uw Android-apparaat. Als u bent verbonden met een ander VPN, werkt Avast SecureLine VPN waarschijnlijk niet goed.
  • Controleer of uw abonnement actief is. Open Avast SecureLine VPN en ga naar Instellingen (het tandwielpictogram) ▸ Abonnement. Controleer of uw type abonnement en Activeringscode op het scherm worden weergegeven. Raadpleeg het volgende artikel voor uitgebreide activeringsinstructies:
    • Een Avast SecureLine VPN-abonnement activeren
  • Verwijder de app en installeer deze opnieuw. Raadpleeg de volgende artikelen voor uitgebreide instructies:
    • Avast SecureLine VPN verwijderen
    • Avast SecureLine VPN installeren

Als Avast SecureLine VPN nog steeds geen verbinding kan maken, wordt het probleem mogelijk veroorzaakt door de netwerkbeleidsregels van het wifi- of mobiele netwerk waarmee u verbinding probeert te maken.

  • Controleer of uw internetverbinding werkt wanneer de verbinding met Avast SecureLine VPN is verbroken. Als uw internetverbinding niet werkt, controleert u de netwerkconfiguratie.
  • Selecteer een andere Avast-serverlocatie. Open Avast SecureLine VPN en tik op Serverlocatie onder in het hoofdscherm van de app. Klik vervolgens op een andere locatie.
  • Selecteer een ander VPN-protocol. Open Avast SecureLine VPN en ga naar Instellingen (het tandwielpictogram) ▸ VPN-protocol.
  • Verbreek de verbinding met andere VPN-services die mogelijk worden uitgevoerd op uw iOS-apparaat. Als u bent verbonden met een ander VPN, werkt Avast SecureLine VPN waarschijnlijk niet goed.
  • Controleer of uw abonnement actief is. Open Avast SecureLine VPN en ga naar Instellingen (het tandwielpictogram) ▸ Abonnement. Controleer of uw type abonnement en Activeringscode op het scherm worden weergegeven. Raadpleeg het volgende artikel voor uitgebreide activeringsinstructies:
    • Een Avast SecureLine VPN-abonnement activeren
  • Verwijder de app en installeer deze opnieuw. Raadpleeg de volgende artikelen voor uitgebreide instructies:
    • Avast SecureLine VPN verwijderen
    • Avast SecureLine VPN installeren

Als Avast SecureLine VPN nog steeds geen verbinding kan maken, wordt het probleem mogelijk veroorzaakt door de netwerkbeleidsregels van het wifi- of mobiele netwerk waarmee u verbinding probeert te maken.

Neem contact op met de ondersteuning van Avast als het probleem aanhoudt.

  • Avast SecureLine VPN 5.x voor Windows
  • Avast SecureLine VPN 4.x voor Mac
  • Avast SecureLine VPN 6.x voor Android
  • Avast SecureLine VPN 6.x voor iOS
  • Microsoft Windows 11 Home / Pro / Enterprise / Education
  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education – 32-/64-bits
  • Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise – 32-/64-bits
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise – 32-/64-bits
  • Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate – Service Pack 1, 32-/64-bits
     
  • Apple macOS 13.x (Ventura)
  • Apple macOS 12.x (Monterey)
  • Apple macOS 11.x (Big Sur)
  • Apple macOS 10.15.x (Catalina)
  • Apple macOS 10.14.x (Mojave)
  • Apple macOS 10.13.x (High Sierra)
  • Apple macOS 10.12.x (Sierra)
  • Google Android 6.0 (Marshmallow, API 23) of nieuwer
     
  • Apple iOS 14,0 of nieuwer
  • Compatibel met iPhone, iPad en iPod touch


Bijgewerkt op: 27-04-2021

Was dit artikel nuttig?

Extra hulp nodig?

Contact opnemen
Avast logo
Nederland
Voor particulieren
  • Ondersteuning
  • Beveiliging
  • Privacy
  • Prestaties
Voor partners
  • Mobiele providers
Bedrijf
  • Contact opnemen
  • Carrièremogelijkheden
  • Perscentrum
  • Digitaal vertrouwen
  • Technologie
Avast logo © 2025 Gen Digital Inc. Alle rechten voorbehouden.
Privacybeleid Productbeleid Juridisch Kwetsbaarheid melden Contact opnemen met beveiliging Verklaring over moderne slavernij Informatie over uw abonnement