Een VPN-verbinding maken en behouden | Avast
Skip to main content

Probleemoplossing wanneer het maken en behouden van een VPN-verbinding niet mogelijk is

Als Avast SecureLine VPN geen VPN-verbinding kan maken of behouden, kunt u de volgende oplossingen proberen:

Instructies

Als u bent verbonden met openbare wifi of het wifinetwerk van een bedrijf, kunnen de netwerkbeheerders VPN-verbindingen blokkeren.
  • Controleer of uw internetverbinding werkt wanneer de verbinding met Avast SecureLine VPN is verbroken. Als uw internetverbinding niet werkt, controleert u de netwerkconfiguratie.
  • Selecteer een andere Avast-serverlocatie. Open Avast SecureLine VPN en klik dan op Wijzigen in het hoofdscherm van de toepassing. Selecteer vervolgens een locatie en klik op Locatie wijzigen.
  • Selecteer een ander VPN-protocol. Open Avast SecureLine VPN en ga naar ☰ Menu ▸ Instellingen ▸ VPN-protocollen.
  • Verbreek de verbinding met andere VPN-services die mogelijk worden uitgevoerd op uw pc. Als u bent verbonden met een ander VPN, werkt Avast SecureLine VPN waarschijnlijk niet goed.
  • Start uw pc opnieuw en probeer opnieuw verbinding te maken met Avast SecureLine VPN.
  • Controleer de configuratie van uw firewall. Firewall-configuraties verschillen per leverancier en fabrikant. Raadpleeg de relevante documentatie voor informatie over het gebruik van een VPN.
  • Controleer of uw abonnement actief is. Open Avast SecureLine VPN en ga naar ☰ Menu ▸ Mijn abonnementen. Controleer of Actief wordt weergegeven naast Avast SecureLine VPN. Raadpleeg het volgende artikel voor uitgebreide activeringsinstructies:

Als er nog steeds geen verbinding tot stand kan worden gebracht met Avast SecureLine VPN, kunt u proberen de toepassing te verwijderen en opnieuw te installeren. Raadpleeg de volgende artikelen voor uitgebreide instructies:

  • Controleer of uw internetverbinding werkt wanneer de verbinding met Avast SecureLine VPN is verbroken. Als uw internetverbinding niet werkt, controleert u de netwerkconfiguratie.
  • Selecteer een andere Avast-serverlocatie. Open Avast SecureLine VPN en klik dan op Wijzigen in het hoofdscherm van de toepassing. Selecteer vervolgens een locatie en klik op Locatie wijzigen.
  • Selecteer een ander VPN-protocol. Open Avast SecureLine VPN en ga naar ☰ Menu ▸ Voorkeuren ▸ VPN-protocollen.
  • Verbreek de verbinding met andere VPN-services die mogelijk worden uitgevoerd op uw Mac. Als u bent verbonden met een ander VPN, werkt Avast SecureLine VPN waarschijnlijk niet goed.
  • Start uw Mac opnieuw en probeer opnieuw verbinding te maken met Avast SecureLine VPN.
  • Bij sommige routers hebt u de mogelijkheid IPsec (soms VPN Passthrough genoemd) in of uit te schakelen. U kunt ervoor zorgen dat Avast SecureLine VPN naar behoren verbinding maakt en werkt door IPsec of VPN Passthrough in te schakelen.
  • Controleer de configuratie van uw firewall. Neem contact op met de leverancier van uw firewall om te controleren of UDP-poort 500 en UDP-poort 4500 van uw firewall geopend zijn.
  • Controleer of uw abonnement actief is. Open Avast SecureLine VPN en ga naar ☰ Menu ▸ Abonnement. Controleer of Uw abonnement is actief boven in het scherm verschijnt. Raadpleeg het volgende artikel voor uitgebreide activeringsinstructies:

Als er nog steeds geen verbinding tot stand kan worden gebracht met Avast SecureLine VPN, kunt u proberen de toepassing te verwijderen en opnieuw te installeren. Raadpleeg de volgende artikelen voor uitgebreide instructies:

  • Controleer of uw internetverbinding werkt wanneer de verbinding met Avast SecureLine VPN is verbroken. Als uw internetverbinding niet werkt, controleert u de netwerkconfiguratie.
  • Selecteer een andere Avast-serverlocatie. Open Avast SecureLine VPN en tik op Serverlocatie onder in het hoofdscherm van de app. Klik vervolgens op een andere locatie.
  • Selecteer een ander VPN-protocol. Open Avast SecureLine VPN en ga naar Instellingen (het tandwielpictogram) ▸ VPN-protocol.
  • Verbreek de verbinding met andere VPN-services die mogelijk worden uitgevoerd op uw Android-apparaat. Als u bent verbonden met een ander VPN, werkt Avast SecureLine VPN waarschijnlijk niet goed.
  • Controleer of uw abonnement actief is. Open Avast SecureLine VPN en ga naar Instellingen (het tandwielpictogram) ▸ Abonnement. Controleer of uw type abonnement en Activeringscode op het scherm worden weergegeven. Raadpleeg het volgende artikel voor uitgebreide activeringsinstructies:
  • Verwijder de app en installeer deze opnieuw. Raadpleeg de volgende artikelen voor uitgebreide instructies:

Als Avast SecureLine VPN nog steeds geen verbinding kan maken, wordt het probleem mogelijk veroorzaakt door de netwerkbeleidsregels van het wifi- of mobiele netwerk waarmee u verbinding probeert te maken.

  • Controleer of uw internetverbinding werkt wanneer de verbinding met Avast SecureLine VPN is verbroken. Als uw internetverbinding niet werkt, controleert u de netwerkconfiguratie.
  • Selecteer een andere Avast-serverlocatie. Open Avast SecureLine VPN en tik op Serverlocatie onder in het hoofdscherm van de app. Klik vervolgens op een andere locatie.
  • Selecteer een ander VPN-protocol. Open Avast SecureLine VPN en ga naar Instellingen (het tandwielpictogram) ▸ VPN-protocol.
  • Verbreek de verbinding met andere VPN-services die mogelijk worden uitgevoerd op uw iOS-apparaat. Als u bent verbonden met een ander VPN, werkt Avast SecureLine VPN waarschijnlijk niet goed.
  • Controleer of uw abonnement actief is. Open Avast SecureLine VPN en ga naar Instellingen (het tandwielpictogram) ▸ Abonnement. Controleer of uw type abonnement en Activeringscode op het scherm worden weergegeven. Raadpleeg het volgende artikel voor uitgebreide activeringsinstructies:
  • Verwijder de app en installeer deze opnieuw. Raadpleeg de volgende artikelen voor uitgebreide instructies:

Als Avast SecureLine VPN nog steeds geen verbinding kan maken, wordt het probleem mogelijk veroorzaakt door de netwerkbeleidsregels van het wifi- of mobiele netwerk waarmee u verbinding probeert te maken.

Neem contact op met de ondersteuning van Avast als het probleem aanhoudt.

  • Avast SecureLine VPN 5.x voor Windows
  • Avast SecureLine VPN 4.x voor Mac
  • Avast SecureLine VPN 6.x voor Android
  • Avast SecureLine VPN 6.x voor iOS
  • Microsoft Windows 11 Home / Pro / Enterprise / Education
  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education – 32-/64-bits
  • Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise – 32-/64-bits
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise – 32-/64-bits
  • Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate – Service Pack 1, 32-/64-bits
     
  • Apple macOS 13.x (Ventura)
  • Apple macOS 12.x (Monterey)
  • Apple macOS 11.x (Big Sur)
  • Apple macOS 10.15.x (Catalina)
  • Apple macOS 10.14.x (Mojave)
  • Apple macOS 10.13.x (High Sierra)
  • Apple macOS 10.12.x (Sierra)
  • Google Android 6.0 (Marshmallow, API 23) of nieuwer
     
  • Apple iOS 14,0 of nieuwer
  • Compatibel met iPhone, iPad en iPod touch


Bijgewerkt op: 27-04-2021

Was dit artikel nuttig?

Extra hulp nodig?

Contact opnemen
Avast logo
Nederland
Voor particulieren
Voor bedrijven
Voor partners
Bedrijf
Avast logo © 2025 Gen Digital Inc. Alle rechten voorbehouden.
Privacybeleid Productbeleid Juridisch Kwetsbaarheid melden Verklaring over moderne slavernij Informatie over uw abonnement Cookie Settings