Ondersteuningsmedewerkers van Avast antwoorden niet op e-mails die naar het postvak IN worden gestuurd. Om een mogelijk probleem met Avast Mobile Security Premium op te lossen, moet u eerst contact opnemen met de ondersteuning van Avast. Stuur alleen lograpporten wanneer daarom gevraagd wordt door een ondersteuningsmedewerker van Avast.
Met Avast Mobile Security Premium kunt u lograpporten rechtstreeks vanuit de app sturen via uw e-mailprovider. Door uw lograpporten aan de ondersteuning van Avast te verstrekken, stelt u hen in staat de technische problemen die u ondervindt beter te begrijpen.
Instructies
Zo stuurt u lograpporten naar de ondersteuning van Avast:
- Open Avast Mobile Security Premium en ga naar
Account ▸ Instellingen. - Tik op
⋮(de drie puntjes) ▸ Lograpport versturen. - Typ uw ID ondersteuningscase en Beschrijf het probleem kort in de daarvoor bestemde velden en klik vervolgens op Verzenden.
- Selecteer uw gewenste e-mailtoepassing, zoals Gmail of Outlook, en stuur de e-mail in de app.
Account ▸ Instellingen. 
De lograpporten zijn gestuurd.
U moet de mailapp op uw iOS-apparaat gedownload hebben om de volgende stappen uit te voeren. Download de mailapp, meld u vervolgens aan bij de e-mailprovider van uw voorkeur, zoals Gmail of Outlook, voordat u verdergaat met de volgende instructies.
Zo stuurt u lograpporten naar de ondersteuning van Avast:
- Open Avast Mobile Security Premium en ga naar Instellingen (het pictogram in de vorm van een tandwiel) ▸ Help en ondersteuning.
- Tik op
⋮(de drie puntjes) ▸ Lograpporten verzenden. - Typ uw ID ondersteuningscase en Beschrijf het probleem kort op de pagina van de mailapp en verzend dan de e-mail.
Instellingen (het pictogram in de vorm van een tandwiel) ▸ Help en ondersteuning. 
De lograpporten zijn gestuurd.
- Avast Mobile Security Premium 24.x voor Android
- Avast Mobile Security Premium 24.x voor iOS
- Google Android 9.0 (Pie, API 28) of later
- Apple iOS 15.0 of nieuwer
Bijgewerkt op: 12-08-2024
© 2025 Gen Digital Inc.