Problemen met de DNS-servers van uw internetprovider kunnen de functies van bepaalde Avast-producten verstoren. U kunt de volgende problemen tegenkomen:
- Avast SecureLine VPN:
- Avast SecureLine VPN kan geen internetverbinding tot stand brengen, of u kunt niet op internet browsen terwijl u bent verbonden met Avast SecureLine VPN.
- Andere Avast-producten:
- Avast accepteert uw geldige activeringscode niet, waardoor u een betaald abonnement niet kunt activeren.
- De installatie van Avast mislukt herhaaldelijk.
Bij het zoeken naar oplossingen voor deze problemen moet de ondersteuning van Avast mogelijk de instellingen van uw internetverbinding wijzigen om DNS-servers van een andere provider te kunnen gebruiken, bijvoorbeeld van Cisco, Google, Cloudflare of Quad9.
Instructies
- Meld u bij Windows aan als een gebruiker met beheerdersrechten.
- Klik op de Startknop van Windows (
) en selecteer
Instellingen (het pictogram in de vorm van een tandwiel). 
- Klik op het scherm Windows-instellingen op Netwerk en internet.

- Klik onder Netwerkinstellingen wijzigen op Adapteropties wijzigen.

- Druk tegelijkertijd op de
Win
- en de X
-toets, en selecteer Configuratiescherm in het menu dat verschijnt. 
- Klik onder Netwerk en internet op Netwerkstatus en -taken bekijken als u de standaardweergave met categorieën gebruikt,
... of klik op Netwerkcentrum als u de weergave met grote of kleine pictogrammen gebruikt. 
- Selecteer Adapterinstellingen wijzigen links in het venster Netwerkcentrum.

- Klik op de
Startknop van Windows en selecteer Configuratiescherm. 
- Klik onder Netwerk en internet op Netwerkstatus en -taken bekijken als u de standaardweergave met categorieën gebruikt,
... of klik op Netwerkcentrum als u de weergave met grote of kleine pictogrammen gebruikt. 
- Selecteer Adapterinstellingen wijzigen links in het venster Netwerkcentrum.

- Klik, afhankelijk van uw huidige type verbinding, met de rechtermuisknop op de Ethernet- of Wifi-adapter in kwestie in de lijst Netwerkverbindingen en selecteer vervolgens Eigenschappen in het contextmenu.

- Klik, afhankelijk van uw huidige type verbinding, met de rechtermuisknop op LAN-verbinding of Draadloze netwerkverbinding in de lijst Netwerkverbindingen, en selecteer Eigenschappen in het contextmenu.

- Klik op Ja wanneer in het dialoogvenster Gebruikersaccountbeheer om machtigingen wordt gevraagd.

- Selecteer Internet Protocol Versie 4 (TCP/IPv4) in de lijst en klik op de knop Eigenschappen.

- Selecteer de optie De volgende DNS-serveradressen gebruiken, kies vervolgens een van de openbare DNS-providers in onderstaande tabel en voer beide IP-adressen van de betrokken DNS-servers in in de bijbehorende vakken.
Wijzig niets in het bovenste gedeelte bij IP-adres, Subnetmasker en Standaardgateway.
- Klik op OK om uw wijzigingen op te slaan.
- Als het venster Windows Netwerkcontrole verschijnt, klikt u op AnnulerenSluiten om af te sluiten.

- Druk tegelijkertijd op de toetsen
Win
en R
op uw toetsenbord om de console Windows Services te openen, voer vervolgens cmd
in het vak bij Openen in en klik op OK.

- In het venster Opdrachtregel dat verschijnt voert u
ipconfig /flushdns
in en drukt u op Enter
op uw toetsenbord.

- Log bij uw in Mac aan als een gebruiker met beheerdersbevoegdheden.
- Klik op Apple-menu ▸ Systeemvoorkeuren en selecteer Netwerk.

- Selecteer links in het menu de verbinding die u gebruikt, bijvoorbeeld Ethernet of Wifi, en klik op Geavanceerd....

- Selecteer DNS en klik op de +-knop om een server toe te voegen aan de lijst, kies een van de openbare DNS-providers in onderstaande tabel en typ het DNS-serveradres van de DNS-server die u wilt toevoegen. Klik op OK om te bevestigen.

- Open het gedeelte Instellingen op uw apparaat en tik op Wifi.

- Selecteer in de lijst het wifi-netwerk waarmee u bent verbonden.

- Tik op Configureer DNS om de DNS-instellingen te openen.

- Selecteer Handmatig en tik op de rode cirkel bij een bestaande DNS-server om deze te verwijderen.

- Tik op
om een nieuwe DNS-server toe te voegen en tik ter bevestiging op Sla op. 
De DNS-instellingen zijn nu gewijzigd.
- Alle consumentenproducten van Avast voor Windows, Mac en iOS
- Alle ondersteunde platforms