Problemen met de DNS-servers van uw internetprovider kunnen de functies van bepaalde Avast-producten verstoren. U kunt de volgende problemen tegenkomen:
- Avast SecureLine VPN:
- Avast SecureLine VPN kan geen internetverbinding tot stand brengen, of u kunt niet op internet browsen terwijl u bent verbonden met Avast SecureLine VPN.
- Andere Avast-producten:
- Avast accepteert uw geldige activeringscode niet, waardoor u een betaald abonnement niet kunt activeren.
- De installatie van Avast mislukt herhaaldelijk.
Bij het zoeken naar oplossingen voor deze problemen moet de ondersteuning van Avast mogelijk de instellingen van uw internetverbinding wijzigen om DNS-servers van een andere provider te kunnen gebruiken, bijvoorbeeld van Cisco, Google, Cloudflare of Quad9.
Instructies
- Meld u bij Windows aan als een gebruiker met beheerdersrechten.
- Klik op de Startknop van Windows (
) en selecteer Instellingen (het pictogram in de vorm van een tandwiel). 
- Klik op het scherm Windows-instellingen op Netwerk en internet.
- Klik onder Netwerkinstellingen wijzigen op Adapteropties wijzigen.
- Druk tegelijkertijd op de
WinX-toets, en selecteer Configuratiescherm in het menu dat verschijnt.
- Klik onder Netwerk en internet op Netwerkstatus en -taken bekijken als u de standaardweergave met categorieën gebruikt,
... of klik op Netwerkcentrum als u de weergave met grote of kleine pictogrammen gebruikt. 
- Selecteer Adapterinstellingen wijzigen links in het venster Netwerkcentrum.
- Klik op de
Startknop van Windows en selecteer Configuratiescherm. 
- Klik onder Netwerk en internet op Netwerkstatus en -taken bekijken als u de standaardweergave met categorieën gebruikt,
... of klik op Netwerkcentrum als u de weergave met grote of kleine pictogrammen gebruikt. 
- Selecteer Adapterinstellingen wijzigen links in het venster Netwerkcentrum.
- Klik, afhankelijk van uw huidige type verbinding, met de rechtermuisknop op de Ethernet- of Wifi-adapter in kwestie in de lijst Netwerkverbindingen en selecteer vervolgens Eigenschappen in het contextmenu.
- Klik, afhankelijk van uw huidige type verbinding, met de rechtermuisknop op LAN-verbinding of Draadloze netwerkverbinding in de lijst Netwerkverbindingen, en selecteer Eigenschappen in het contextmenu.
- Klik op Ja wanneer in het dialoogvenster Gebruikersaccountbeheer om machtigingen wordt gevraagd.
- Selecteer Internet Protocol Versie 4 (TCP/IPv4) in de lijst en klik op de knop Eigenschappen.
- Selecteer de optie De volgende DNS-serveradressen gebruiken, kies vervolgens een van de openbare DNS-providers in onderstaande tabel en voer beide IP-adressen van de betrokken DNS-servers in in de bijbehorende vakken.
DNS-provider Voorkeurs-DNS-server Alternatieve DNS-server Cisco OpenDNS 208.67.222.222 208.67.220.220 Google Public DNS 8.8.8.8 8.8.4.4 Cloudflare 1.1.1.1. 1.1.1.1 1.0.0.1 Quad9 9.9.9.9 149.112.112.112 
Wijzig niets in het bovenste gedeelte bij IP-adres, Subnetmasker en Standaardgateway. - Klik op OK om uw wijzigingen op te slaan.
- Als het venster Windows Netwerkcontrole verschijnt, klikt u op AnnulerenSluiten om af te sluiten.
- Druk tegelijkertijd op de toetsen
Rop uw toetsenbord om de console Windows Services te openen, voer vervolgenscmdin het vak bij Openen in en klik op OK.
- In het venster Opdrachtregel dat verschijnt voert u
ipconfig /flushdnsin en drukt u opEnterop uw toetsenbord.
- Log bij uw in Mac aan als een gebruiker met beheerdersbevoegdheden.
- Klik op Apple-menu ▸ Systeemvoorkeuren en selecteer Netwerk.
- Selecteer links in het menu de verbinding die u gebruikt, bijvoorbeeld Ethernet of Wifi, en klik op Geavanceerd....
- Selecteer DNS en klik op de +-knop om een server toe te voegen aan de lijst, kies een van de openbare DNS-providers in onderstaande tabel en typ het DNS-serveradres van de DNS-server die u wilt toevoegen. Klik op OK om te bevestigen.
DNS-provider DNS-serveradres Cisco OpenDNS 208.67.222.222 Google Public DNS 8.8.8.8 Cloudflare 1.1.1.1. 1.1.1.1 Quad9 9.9.9.9 
- Open het gedeelte Instellingen op uw apparaat en tik op Wifi.
- Selecteer in de lijst het wifi-netwerk waarmee u bent verbonden.
- Tik op Configureer DNS om de DNS-instellingen te openen.
- Selecteer Handmatig en tik op de rode cirkel bij een bestaande DNS-server om deze te verwijderen.
- Tik op
om een nieuwe DNS-server toe te voegen en tik ter bevestiging op Sla op. 
De DNS-instellingen zijn nu gewijzigd.
- Alle consumentenproducten van Avast voor Windows, Mac en iOS
- Alle ondersteunde platforms
