アバスト製品に関する問題のトラブルシューティングのための DNS 設定の変更

ご利用のインターネット サービス プロバイダーの DNS サーバーに問題が発生している場合、特定のアバスト製品の機能が損なわれるおそれがあります。次のような問題が発生する場合があります。

  • アバスト セキュアライン VPN
    • アバスト セキュアライン VPN がインターネット接続を確立できない、または、アバスト セキュアライン VPN に接続中にインターネットを閲覧できない。
  • その他のアバスト製品
    • アバストが有効なアクティベーション コードを受け付けないため、支払い済みのサブスクリプションをアクティベートできない。
    • アバストのインストールに何度も失敗する。

これらの問題のトラブルシューティングを行うため、アバスト サポートは、ご利用のインターネット接続の設定を変更して、CiscoGoogleCloudflareQuad9 など、別のプロバイダーの DNS サーバーを使用するよう要求する場合があります。

手順

  1. Windows に管理者権限を持つユーザーとしてログインします。
  2. Windows の [スタート] ボタンをクリックして、[設定歯車アイコン)] を選択します。
  3. [Windows の設定] 画面で、[ネットワークとインターネット] をクリックします。
  4. [ネットワーク設定の変更] の下にある [アダプターのオプションを変更する] をクリックします。
  5. Win キーと X キーを同時に押して、表示されたメニューで [コントロール パネル] を選択します。
  6. デフォルトのカテゴリ ビューを使用している場合は [ネットワークとインターネット] の項目で [ネットワークの状態とタスクの表示] をクリックし、...大/小のアイコン ビューを使用している場合は [ネットワークと共有センター] をクリックします。
  7. [ネットワークと共有センター] ウィンドウの左側にあるパネルから [アダプターの設定の変更] を選択します。
  8. Windows の [ スタート] ボタンをクリックし、[コントロール パネル] を選択します。
  9. デフォルトのカテゴリ ビューを使用している場合は [ネットワークとインターネット] の項目で [ネットワークの状態とタスクの表示] をクリックし、...大/小のアイコン ビューを使用している場合は [ネットワークと共有センター] をクリックします。
  10. [ネットワークと共有センター] ウィンドウの左側にあるパネルから [アダプターの設定の変更] を選択します。
  11. 現在の接続タイプに基づいて、[ネットワーク接続] リストの中で該当する [イーサネット] または [Wi-Fi] アダプターを右クリックして、コンテキスト メニューで [プロパティ] を選択します。
  12. 現在の接続タイプに基づいて、[ネットワーク接続] リスト内の [ローカル エリア接続] または [ワイヤレス ネットワーク接続] を右クリックして、コンテキスト メニューで [プロパティ] を選択します。
  13. [ユーザー アカウント制御] ダイアログで許可を求められたら、[はい] をクリックします。
  14. [インターネット プロトコル バージョン 4(TCP/IPv4)] をリストから選択して、[プロパティ] ボタンをクリックします。
  15. [次の DNS サーバーのアドレスを使う] オプションを選択し、以下の表にあるパブリック DNS プロバイダーのいずれかを選択して、その DNS サーバーの 2 つの IP アドレスを各ボックスに入力します。
    DNS プロバイダー優先 DNS サーバーのアドレス代替 DNS サーバーのアドレス
    Cisco OpenDNS208.67.222.222208.67.220.220
    Google Public DNS8.8.8.88.8.4.4
    Cloudflare 1.1.1.1.1.1.1.11.0.0.1
    Quad99.9.9.9149.112.112.112
    上部にある [IP アドレス]、[サブネット マスク]、[デフォルト ゲートウェイ] に関するセクションは変更しないでください。
  16. [OK] をクリックして変更を保存します。
  17. [Windows ネットワーク診断] ウィンドウが表示されたら、[キャンセル] [閉じる] をクリックして終了します。
  18. キーボードで Win キーと R キーを同時に押して Windows サービス コンソールを起動し、[開く] フィールドに cmd と入力して [OK] をクリックします。
  19. 表示されるコマンド プロンプト ウィンドウで、ipconfig /flushdns と入力してキーボードの Enter を押します。
  1. Mac に管理者権限を持つユーザーとしてログインします。
  2. [Apple] メニュー ▸ [システム環境設定] の順にクリックし、[ネットワーク] を選択します。
  3. 左側のメニューから、現在使用しているイーサネットまたは Wi-Fi 接続を選択して、[詳細...] をクリックします。
  4. [DNS] を選択してサーバーをリストに追加するための + ボタンをクリックし、下の表のパブリック DNS プロバイダーのいずれか 1 つを選択して、追加する DNS サーバーの DNS サーバー アドレスを入力します。[OK] をクリックして確定します。
    DNS プロバイダーDNS サーバー アドレス
    Cisco OpenDNS208.67.222.222
    Google Public DNS8.8.8.8
    Cloudflare 1.1.1.1.1.1.1.1
    Quad99.9.9.9
  1. デバイスの [設定] を開いて [Wi-Fi] を選択します。
  2. 現在接続している Wi-Fi ネットワークをリストから選択します。
  3. [DNS を構成] をタップして DNS 設定を開きます。
  4. [手動] を選択し、既存の DNS サーバーの横にある赤い円のアイコンをタップして削除します。
  5. をタップして新しい DNS サーバーを追加し、[保存] をタップして確定します。

これで DNS 設定が変更されました。

  • すべてのアバスト コンシューマ製品の Windows 版、Mac 版、iOS 版
  • サポートされるすべてのプラットフォーム

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