Los problemas con los servidores DNS de su proveedor de Internet pueden afectar a la funcionalidad de ciertos productos de Avast. Puede experimentar los siguientes problemas:
- Avast SecureLine VPN:
- Avast SecureLine VPN no puede establecer una conexión a Internet o no puede navegar en Internet cuando está conectado a Avast SecureLine VPN.
- Otros productos de Avast:
- Avast no acepta su código de activación válido, por lo que no puede activar una suscripción de pago.
- La instalación de Avast falla repetidamente.
Para solucionar estos problemas, el soporte de Avast puede requerir que cambie la configuración de conexión a Internet para usar servidores DNS de un proveedor diferente, como Cisco, Google, Cloudflare o Quad9.
Instrucciones
- Inicie sesión en Windows como usuario con permisos de administrador.
- Haga clic en el botón
Inicio de Windows y seleccione
Configuración (el icono del engranaje). 
- En la pantalla Configuración de Windows, haga clic en Red e Internet.

- En Cambiar la configuración de red, haga clic en Cambiar opciones del adaptador.

- Pulse las teclas
Win
y X
a la vez y luego seleccione Panel de control en el menú que aparece. 
- En Red e Internet, haga clic en Ver el estado y las tareas de red si está en la vista por categorías predeterminada,
... o haga clic en Centro de redes y recursos compartidos si está en la vista de iconos grandes o pequeños. 
- Seleccione Cambiar configuración del adaptador en el panel de la izquierda de la ventana Centro de redes y recursos compartidos.

- Haga clic en el botón
Inicio de Windows y seleccione Panel de control. 
- En Red e Internet, haga clic en Ver el estado y las tareas de red si está en la vista por categorías predeterminada,
... o haga clic en Centro de redes y recursos compartidos si está en la vista de iconos grandes o pequeños. 
- Seleccione Cambiar configuración del adaptador en el panel de la izquierda de la ventana Centro de redes y recursos compartidos.

- Según el tipo de conexión que esté usando, haga clic con el botón derecho en el adaptador Ethernet o Wi-Fi pertinente en la lista Conexiones de red y luego seleccione Propiedades en el menú contextual.

- Según el tipo de conexión que esté usando, haga clic con el botón derecho en Conexión de área local o Conexión de red inalámbrica en la lista Conexiones de red y luego seleccione Propiedades en el menú contextual.

- Si se le piden permisos en el cuadro de diálogo Control de cuentas de usuario, haga clic en Sí.

- Seleccione Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4) en la lista y luego haga clic en el botón Propiedades.

- Seleccione la opción Usar las siguientes direcciones de servidor DNS, elija uno de los proveedores de DNS públicos de la tabla inferior y escriba las dos direcciones IP de los servidores DNS asociados en los recuadros correspondientes.
No cambie nada en la sección superior, que contiene los campos Dirección IP, Máscara de subred y Puerta de enlace predeterminada.
- Haga clic en Aceptar para guardar los cambios.
- Si aparece la ventana Diagnósticos de red de Windows, haga clic en Cancelar y en Cerrar para salir.

- Pulse al mismo tiempo las teclas
Win
y R
en el teclado para ejecutar la consola Servicios de Windows, escriba cmd
en el campo Abrir y haga clic en Aceptar.

- En la ventana de Símbolo del sistema que aparece, introduzca
ipconfig /flushdns
y pulse Intro
en su teclado.

- Inicie sesión en su Mac como usuario con permisos de administrador.
- Haga clic en el menú Apple ▸ Preferencias del sistema y luego seleccione Red.

- Seleccione la conexión que esté usando en el menú de la izquierda, como Ethernet o Wi-Fi, y haga clic en Avanzado....

- Seleccione DNS y haga clic en el botón + para añadir el servidor a la lista, elija uno de los proveedores de DNS pública y escriba la dirección del servidor DNS que desee añadir. Haga clic en Aceptar para confirmar.

- Abra los Ajustes de su dispositivo y seleccione Wi-Fi.

- Seleccione en la lista la red Wi-Fi a la que esté conectado.

- Toque Configurar DNS para abrir los ajustes de DNS.

- Seleccione Manual y toque el icono con el círculo rojo situado junto a cualquier servidor DNS para eliminarlo.

- Toque
para añadir un servidor DNS nuevo y luego toque Guardar para confirmar. 
Los ajustes de DNS se han cambiado.
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