一般
Identity Assist とは何ですか?
アバスト ブリーチガード Windows 版および Mac 版の 個人情報アシスト 機能により、Identity Assist の専門家に 24 時間年中無休で無料で相談することができます。専門家が、お客様のニーズに応じて2つの独立したサービスを提供します。
- ScamAssist®:専門家がお客様に代わって、詐欺の可能性のある勧誘(メール、郵便物、電話を含む)を調査します。詳細情報については、スキャム アシストセクションをご参照ください。
- 個人情報の解決:万が一、なりすましの被害に遭われた場合、あるいはなりすましの恐れがあると思われる場合には、専門家が直ちに状況を改善するための適切な措置を講じます。詳細情報については、アイデンティティ レゾリューションセクションをご参照ください。
Identity Assist を使用する方法は?
Identity Assist の専門家に連絡する必要がある場合は、以下の手順に従います。
- 専門家に問い合わせる前に、ScamAssist® または アイデンティティ レゾリューションサービスが必要かどうか確認します。
- アバスト ブリーチガードを開き、アプリケーション ダッシュボードの[個人情報アシスト]タイルをクリックします。
- 画面の右下隅にある番号に電話します。
- メッセージが表示された場合は、ScamAssist® または 個人情報の解決 が必要かを指定します。
これで、当社の専門家につながります。初回電話時の内容の詳細情報については、この記事の該当セクションをご参照ください。
アバスト ブリーチガードに Identity Assist がないのはなぜですか?
Identity Assist は現在、次の国でのみ利用可能です。
- 南北アメリカ:ブラジル、カナダ、メキシコ、アメリカ
- ヨーロッパ:オーストリア、ベルギー、チェコ共和国、デンマーク、フィンランド、フランス、ドイツ、ハンガリー、イタリア、オランダ、ノルウェー、ポーランド、スペイン、スウェーデン、スイス、イギリス
アバスト ブリーチガードに[個人情報アシスト]タイルがない場合、この機能は現在、お住まいの地域でご利用いただけません。
ScamAssist®
ScamAssist® はいつ使用するべきですか?
詐欺の疑いがある勧誘を受けた場合、当社のトレーニングを受けた専門家が調査し、その勧誘が正当なものかどうかを判断するための完全な評価を提供します。
スキャム アシストの専門家は、次のような種類の勧誘を調査することができます。
- メール
- ウェブサイト
- 郵送で届いた郵便物またはチラシ
- 電話
- テキスト メッセージ
ScamAssist® の専門家に電話した場合、どのような内容になりますか?
Identity Assist に電話し、ScamAssist® が必要であることを指定すると、スキャン アシストの専門家につながります。専門家は、疑わしい勧誘を送信する方法を説明し、連絡先のメールアドレスを提供するよう求めます。24 時間以内に、勧誘の正当性を評価する詳細な評価書があなたに届きます。
詐欺の可能性のある勧誘はどのようにして特定できますか?
詐欺師は、あなたが信頼する会社のふりをして、メール、テキスト メッセージ、郵便物、電話などで連絡してくることがあります。これらの詐欺的な勧誘は、多くの場合、本物のように見えますが、重要な個人情報を盗んだり、デバイスをマルウェアに感染させたりすることを目的としています。
詐欺的な勧誘では、次のようなことを要求されることがあります。
- 決済カードや銀行口座の詳細を入力する
- アカウントやサービスのユーザー名やパスワードを入力する
- 社会保障番号など、その他の機密情報を提供する
- マルウェアが含まれる疑わしい添付ファイルをダウンロードする
- 感染した URL へのハイパーリンクをクリックする
あらゆる種類の個人情報の提供を求めるメール、テキスト メッセージ、郵便物、電話を受け取った場合は、勧誘が本物であると確信できない限り、ScamAssist® に連絡することをおすすめします。
アイデンティティ レゾリューション
アイデンティティ レゾリューションはいつ使用するべきですか?
なりすましの被害に遭った場合、またはなりすましに遭う可能性があると思う場合、当社のトレーニングを受けた専門家が以下のいずれかのサービスを提供します。
- 財布紛失に対する支援:財布を紛失したり、盗難にあった場合、迅速に決済カードをキャンセルし、交換することができます。
- 法的機関への通知:詐欺やなりすましの疑いがある場合、警察または適切な機関に報告することができます。
- 緊急時の現金と移動支援:移動中に財布を紛失した場合、緊急の資金調達を手配することができます。また、当社の専門家は必要に応じて、すぐに帰宅することができるように交通手段を手配することができます。
- なりすまし宣誓供述書:なりすまし宣誓供述書を記入し、提出するお手伝いをすることができます。この文書は、個人情報が不正に使用されたことを企業に証明するものです。
- 信用紛争:不明または不正確な請求について、カード会社に通知することができます。当社の専門家は、照会が解決されるまで調査を継続し、代わりに潜在的な紛争を管理します。
- 信用凍結:個人の信用報告書を閲覧できる人を限定することができます。この措置は、消費者報告機関があなたの許可なく報告書を販売できないことを意味します。
アイデンティティ レゾリューション専門家に電話した場合、どのような内容になりますか?
Identity Assist に電話し、個人情報の解決 が必要であることを指定すると、アイデンティティ レゾリューションの専門家につながります。問題を説明した後、専門家が特定のケースに応じた次のステップを説明します。フォローアップの連絡が必要な場合は、連絡先のメールアドレスまたは電話番号の提供が求められます。
当社の専門家は、あらゆる状況を緊急事態として扱います。当社は必要なあらゆる手段を実行し、状況を改善し、さらなる損失や損害を防ぎます。
- アバスト ブリーチガード 21.x Windows 版
- アバスト ブリーチガード 1.x Mac 版
- Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education - 32 / 64 ビット
- Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise - 32 / 64 ビット
- Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise - 32 / 64 ビット
- Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate - Service Pack 1、32 / 64 ビット
- Apple macOS 11.x(Big Sur)
- Apple macOS 10.15.x(Catalina)
- Apple macOS 10.14.x(Mojave)
- Apple macOS 10.13.x(High Sierra)