Come inviare una valutazione di Guardiano email ad Avast

Invio di una valutazione di Guardiano email ad Avast

La versione a pagamento di Protezione e-mail, inclusa in Avast Premium Security, Avast Mobile Security Premium e Avast One, consente di scansionare le e-mail negli account e-mail online. Protezione e-mail etichetta le e-mail ricevute come o per i messaggi potenzialmente dannosi o di phishing. Le etichette vengono aggiunte direttamente all’account e-mail online. Le e-mail sospette vengono automaticamente spostate in una cartella nell’account e-mail.

Se si ritiene che un’e-mail sia stata etichettata erroneamente, si può segnalare l’errore ad Avast. I report possono aiutarci a migliorare le nostre applicazioni.

Per segnalare un’e-mail etichettata in modo errato in Outlook o Thunderbird, occorre prima esportare l’e-mail, quindi inviarla ad Avast seguendo i passaggi riportati di seguito. Per segnalare un’e-mail etichettata erroneamente in Gmail, puoi contrassegnare l’e-mail per la revisione direttamente nel tuo account Gmail.

Quando correggiamo la categorizzazione di un’e-mail etichettata erroneamente, l’etichetta o la cartella dell’e-mail non cambierà. I report non modificheranno retroattivamente le e-mail che erano state precedentemente categorizzate in modo errato. Piuttosto, i report impediranno future classificazioni errate.

Esportare l’e-mail

Selezionare il provider email:

Aprire Gmail.
Aprire l’e-mail pertinente che si sospetta sia stata etichettata in modo errato.
Clicca su ⋮ Altro (i tre puntini) ▸ Modifica etichette.
Aggiungi l’etichetta Avast:Review e clicca su OK.

Quando l’etichetta viene aggiunta al messaggio e-mail, scarichiamo automaticamente ed eseguiamo un’ulteriore analisi per determinare se la classificazione è corretta.

Aprire Outlook.
Aprire l’e-mail pertinente che si sospetta sia stata etichettata in modo errato.
Cliccare su … Altre azioni (i tre puntini) ▸ Salva come.
Selezionare la cartella o la posizione cloud in cui salvare il messaggio.
Cliccare su Salva.

Aprire Thunderbird.
Trovare l’e-mail pertinente che si sospetta sia stata etichettata in modo errato.
Cliccare con il pulsante destro del mouse sull’e-mail e selezionare Salva con nome.
Selezionare la cartella o la posizione cloud in cui salvare il messaggio.
Cliccare su Salva.

L’e-mail è ora salvata sul dispositivo come file EML e può essere inviata ad Avast per la revisione.

Un metodo alternativo ai passaggi sopra indicati è inoltrare l’e-mail in formato EML a se stessi, salvare il file, quindi continuare con le istruzioni riportate di seguito per inviare il file EML per la revisione. Per ulteriori dettagli sull’invio di un’e-mail in formato EML, fare riferimento alle istruzioni fornite dal provider di posta elettronica.

Invio del file EML per la revisione

Aprire il browser desiderato e passare a Avast ▸ Invia un sito Web o un file ad Avast per l’analisi.
Sotto Falso positivo o Falso negativo, selezionare Aprire modulo di invio.
Un falso positivo è un’e-mail che è stata etichettata come Avast:Sospetto, ma che si ritiene sia sicura. Un falso negativo è un’e-mail etichettata come Avast:Sicuro, ma che si ritiene sospetta.
Nel riquadro in alto, selezionare File.
Immettere le seguenti informazioni:
- Digitare l’indirizzo e-mail
- Allegare il file EML pertinente
- Fornire una descrizione del problema
Selezionare la casella reCAPTCHA e cliccare su Invia.

per inviare la segnalazione.

Altri suggerimenti

Per ulteriori informazioni su Protezione e-mail, fai riferimento ai seguenti articoli:

Avast Premium Security
Avast One
Avast Mobile Security Premium

Windows, macOS, Android e iOS

Ultimo aggiornamento: 17/07/2025

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