I tecnici del Supporto Avast non rispondono alle e-mail. Per risolvere eventuali problemi relativi ad Avast Mobile Security Premium, è necessario contattare il Supporto Avast. Inviare i report di registro solo se richiesto da un tecnico del Supporto Avast.
Avast Mobile Security Premium consente di inviare i report di registro direttamente dall’app, tramite il proprio provider di posta elettronica. L’invio dei report di registro consente al team del Supporto Avast di comprendere meglio i problemi tecnici che si stanno riscontrando.
Istruzioni
Per inviare i report di registro al Supporto Avast:
- Aprire Avast Mobile Security Premium e passare a
Account ▸ Impostazioni. - Toccare
⋮(i tre puntini) ▸ Invia report registro. - Digitare ID caso di supporto tecnico e Descrivi brevemente il problema nei campi disponibili, quindi selezionare Invia.
- Selezionare l’applicazione di posta elettronica desiderata, ad esempio Gmail o Outlook e inviare l’e-mail dall’app.
Account ▸ Impostazioni. 
I report di registro sono stati inviati.
Per completare i passaggi descritti di seguito, sul dispositivo iOS in uso deve essere stata scaricata l’app Mail. Scaricare l’app Mail e accedere al proprio provider di posta elettronica (ad esempio Gmail o Outlook) prima di procedere come segue.
Per inviare i report di registro al Supporto Avast:
- Aprire Avast Mobile Security Premium e passare a Impostazioni (icona dell’ingranaggio) ▸ Guida e supporto.
- Toccare
⋮(i tre puntini) ▸ Invia i log del dispositivo. - Digitare ID caso di supporto tecnico e Descrivi brevemente il problema nella pagina dell’app Mail, quindi inviare l’e-mail.
(icona dell’ingranaggio) ▸ Guida e supporto. 
I report di registro sono stati inviati.
- Avast Mobile Security Premium 24.x per Android
- Avast Mobile Security Premium 24.x per iOS
- Google Android 9.0 (Pie, API 28) o versione successiva
- Apple iOS 15.0 o versione successiva
Ultimo aggiornamento: 12/08/2024
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