Résolution des problèmes
Parfois, la synchronisation d’un abonnement peut prendre jusqu’à 24 heures après l’achat. Si votre abonnement n’est toujours pas actif une fois ce délai écoulé, essayez les solutions suivantes :
- Utilisez votre compte Avast pour récupérer une copie de votre code d’activation afin de vous assurer que le problème ne vient pas de ce code d’activation. Pour plus d’instructions sur la manière de trouver un code d’activation via votre compte Avast, veuillez consulter l’article suivant :
- Si vous voyez un message d’erreur lors de l’activation, reportez-vous à l’article suivant pour obtenir des conseils :
- Désinstallez intégralement, puis réinstallez Avast Premium Security. Cela peut permettre de résoudre de nombreux problèmes causés par une configuration incorrecte ou des fichiers corrompus. Nous vous conseillons de suivre précisément les étapes décrites dans les articles suivants :
- À l’issue de la réinstallation, essayez d’activer votre abonnement.
Si vous n’arrivez toujours pas à activer votre abonnement, vous pouvez aussi cliquer sur le lien ci-dessous pour ouvrir le formulaire du support technique d’Avast. Une fois votre demande envoyée, un agent du support Avast vous contactera pour résoudre le problème.
Autres recommandations
Pour en savoir plus sur Avast AntiTrack, consultez les articles suivants :
Pour savoir comment transférer votre abonnement d’un appareil vers un autre, consultez l’article suivant :
- Avast AntiTrack
- Windows, MacOS et Android
Mis à jour le : 25/02/2025