Resolución de problemas
En algunos casos, la suscripción puede tardar hasta 24 horas en sincronizarse tras la compra. Si la suscripción sigue sin activarse pasado este tiempo, pruebe estas soluciones:
- Use su cuenta Avast para recuperar una copia de su código de activación y excluir la posibilidad de que este código sea la causa del problema. En el siguiente artículo encontrará instrucciones detalladas para localizar un código de activación mediante su cuenta Avast:
- Si aparece un mensaje de error durante la activación, consulte el siguiente artículo para obtener ayuda:
- Desinstale por completo y luego reinstale Avast Premium Security. Esta operación puede resolver problemas causados por una configuración incorrecta o archivos dañados. Recomendamos seguir exactamente los pasos de los artículos siguientes:
- Tras la reinstalación, intente activar la suscripción.
Si sigue sin poder activar la suscripción, puede hacer clic en el enlace siguiente para abrir el formulario de Soporte técnico de Avast. Tras enviar su solicitud, un agente del Soporte de Avast se pondrá en contacto con usted para resolver el problema.
Otras recomendaciones
Para obtener más información sobre Avast AntiTrack, consulte los artículos siguientes:
Para saber cómo transferir una suscripción de un dispositivo a otro, consulte el artículo siguiente:
- Avast AntiTrack Premium 2.x para Windows
- Avast AntiTrack 1.x para Mac
- Avast AntiTrack 1.x para Android
- Microsoft Windows 11 Home / Pro / Enterprise / Education
- Microsoft Windows 10 Home/Pro/Enterprise/Education - 32 o 64 bits
- Microsoft Windows 8.1/Pro/Enterprise - 32 o 64 bits
- Microsoft Windows 8/Pro/Enterprise - 32 o 64 bits
- Microsoft Windows 7 Home Basic/Home Premium/Professional/Enterprise/Ultimate - Service Pack 1, 32 o 64 bits
- Apple macOS 12.x (Monterey)
- Apple macOS 11.x (Big Sur)
- Apple macOS 10.15.x (Catalina)
- Apple macOS 10.14.x (Mojave)
- Apple macOS 10.13.x (High Sierra)
- Apple macOS 10.12.x (Sierra)
- Apple Mac OS X 10.11.x (El Capitan)
- Google Android 5.0 (Lollipop, API 21) - Android 10 (API 29)
Actualizado el: 10/09/2023