Le compte Avast est une interface personnelle conçue pour vous aider à gérer vos abonnements Avast. Cet article explique comment restaurer votre abonnement, modifier l’adresse e-mail liée à vos abonnements ou fusionner vos abonnements dans un seul compte Avast.

Restaurer votre abonnement

Si vous souhaitez restaurer un abonnement qui n’est pas lié à un compte existant, suivez les étapes ci-dessous :

1. Connectez-vous à votre compte Avast à l’aide du lien suivant :
   • https://id.avast.com/sign-in/
2. Sélectionnez Mes abonnements.
3. Cliquez sur le bouton Restaurer l’abonnement.
4. Saisissez l’adresse e-mail que vous avez fournie lors de l’achat de l’abonnement, puis cliquez sur Continuer.
   Toutes les communications futures seront envoyées à votre adresse e-mail principale. Votre abonnement et l’historique de vos commandes seront transférés sur votre compte Avast principal et se trouveront dans la rubrique Mes abonnements.
   
   Si le message d’erreur suivant s’affiche Essayez à nouveau, aucun abonnement n’est lié à cette adresse e-mail.
5. Sur l’écran Prêt à restaurer votre/vos abonnement(s), cliquez sur Continuer.
   
   Si un autre écran s’affiche, suivez les étapes correspondantes :
   • Est votre adresse e-mail secondaire : Reportez-vous à la section de cet article consacrée à la gestion des adresses e-mail secondaires.
   • Veuillez contacter le support client : Reportez-vous à la section Fusionner les abonnements de votre compte Avast de cet article.
6. Accédez à votre boîte de réception et ouvrez l’e-mail d’Avast contenant votre code d’accès à usage unique.
7. Sur l’écran Saisissez votre mot de passe à usage unique, saisissez le code figurant dans votre e-mail et cliquez sur Vérifier.
8. Cliquez sur Fermer.

Votre abonnement est maintenant transféré sur votre compte Avast qui contient votre adresse e-mail principale. Vous pouvez vous connecter à votre compte Avast avec votre adresse e-mail principale ou secondaire.

Modifier votre adresse e-mail

Pour modifier les adresses e-mail principales ou secondaires connectées à votre compte Avast, reportez-vous à la section correspondante ci-dessous :

Mettre à jour l’adresse e-mail principale

Pour mettre à jour votre adresse e-mail principale, suivez les étapes ci-dessous :

1. Connectez-vous à votre compte Avast à l’aide du lien suivant :
   • https://id.avast.com/sign-in/
2. Accédez à Paramètres de compte ▸ Adresse e-mail et mot de passe.
3. En regard de votre adresse e-mail principale, cliquez sur l’icône en forme de crayon.
4. Saisissez la nouvelle adresse e-mail dans les champs Nouvelle adresse e-mail et Confirmer la nouvelle adresse e-mail, puis cliquez sur Continuer.
5. Vérifiez les informations saisies et cliquez sur Continuer. Vous recevrez un e-mail contenant le code de vérification pour terminer la mise à jour de votre adresse e-mail.
6. Vérifiez votre adresse e-mail et saisissez le code de vérification à 6 chiffres, puis cliquez sur Terminé.

Gérer les adresses e-mails secondaires

Pour définir une adresse e-mail secondaire comme adresse e-mail principale ou supprimer une adresse e-mail secondaire, suivez les étapes ci-dessous :

1. Connectez-vous à votre compte Avast à l’aide du lien suivant :
   • https://id.avast.com/sign-in/
2. Accédez à Paramètres de compte ▸ Adresse e-mail et mot de passe.
3. En regard de l’adresse e-mail secondaire, sélectionnez l’option de votre choix :
   • Définir comme adresse principale : Cliquez pour modifier l’adresse e-mail principale. L’adresse e-mail principale précédemment liée deviendra une adresse e-mail secondaire.
   • Supprimer : Cliquez pour supprimer ou déconnecter une adresse e-mail, puis sélectionnez l’option appropriée :
     • Supprimer l’adresse e-mail : Tous les abonnements liés à l’adresse secondaire seront transférés vers l’adresse principale.
     • Déconnecter une adresse e-mail : Les abonnements associés à cette adresse e-mail ne figureront plus dans votre compte. Vous pouvez les restaurer via Mes abonnements dans votre compte Avast.

Votre changement d’adresse e-mail est terminé. Si vous avez besoin d’aide, contactez le Support Avast.

Fusionnez vos abonnements sur le Compte Avast

Si vous avez un compte Avast existant et que vous souhaitez le fusionner avec un autre compte Avast, vous devez contacter le support Avast pour fusionner vos comptes.

1. Cliquez sur Contacter le support pour lancer la procédure de fusion de vos comptes.
2. Complétez le formulaire, puis cliquez sur Envoyer la demande.
3. Le support Avast vérifiera le problème et vous contactera si des informations supplémentaires sont nécessaires. Vous recevrez un e-mail confirmant la modification.
4. Accédez à votre messagerie électronique et ouvrez l’e-mail envoyé par no_reply@avast.com ayant pour objet : Changement d’adresse e-mail Avast.
5. Cliquez sur Confirmer la nouvelle adresse e-mail pour vérifier votre adresse e-mail.

Une fois la procédure terminée, vous recevrez un e-mail de confirmation.

Autres recommandations

Pour plus d’informations concernant la gestion de votre compte Avast, veuillez consulter les articles suivants :

• Compte Avast - FAQ
• Gérer des abonnements via un compte Avast

Mis à jour le : 23/02/2024