Cet article contient d’autres instructions de résiliation si vous ne parvenez pas à annuler un abonnement Avast via votre Compte Avast. Pour plus d’informations sur la résiliation d’un abonnement via votre compte Avast, consultez l’article suivant :
Si vous ne parvenez pas à résilier un abonnement à partir de votre compte Avast, nous vous conseillons d’essayer l’une des méthodes suivantes :
Résiliation via le portail client Avast
La possibilité de résilier un abonnement via le portail client Avast est applicable uniquement si vous avez effectué votre commande avec Digital River ou Nexway. Pour savoir qui était le distributeur de votre commande, vérifiez l’e-mail de confirmation de commande que vous avez reçu après l’achat ou consultez votre relevé bancaire ou votre relevé de carte de crédit. Pour plus d’informations, consultez l’article suivant :
Résiliation via le support Avast
- Recherchez votre numéro de commande (parfois aussi appelé ID de commande ou ID de référence) dans l’e-mail de confirmation d’achat que vous avez reçu après avoir acheté l’abonnement. Pour plus d’informations, consultez l’article suivant :
- Ouvrez le formulaire de contact du support Avast à l’aide du lien ci-dessous :
- Remplissez tous les champs nécessaires, puis cliquez sur Envoyer la demande.
Votre demande de résiliation a été envoyée. Un agent du support Avast vous contactera pour confirmer le traitement de votre demande.
Après avoir résilié un abonnement Avast, vous pouvez continuer à utiliser les produits et fonctionnalités payants jusqu’à la fin de la période d’abonnement en cours. À ce stade, vous devez procéder à un renouvellement de votre abonnement si vous souhaitez conserver l’accès aux produits et fonctionnalités payants.
- Tous les produits Avast payants
- Tous les systèmes d’exploitation pris en charge