Skip to main content

Autres méthodes de résiliation d’un abonnement Avast

 

Nous vous conseillons de ne suivre les étapes de cet article que si vous ne pouvez pas résilier votre abonnement Avast à l’aide d’un des articles ci-dessous :

La résiliation de votre abonnement avant la prochaine date de facturation vous assure que la nouvelle période d’abonnement ne vous sera pas facturée.
  1. Cliquez sur le lien ci-dessous pour ouvrir le formulaire de demande de résiliation d’abonnement Avast :
  2. Utilisez le menu déroulant pour sélectionner le motif de votre demande de résiliation.
  3. Les modes de contact disponibles varient en fonction de la disponibilité et de la région sélectionnées. Si plusieurs options de contact sont disponibles, sélectionnez celle de votre choix.
  4. Suivez les instructions à l’écran pour contacter le support Avast via l’option choisie.
    Si vous avez besoin de localiser votre ID de commande, consultez l’article suivant pour savoir où le trouver :

Votre demande de résiliation a été envoyée. Un agent du support Avast vous contactera dès que possible.

Si vous avez plusieurs abonnements Avast, vous devez reproduire les étapes ci-dessus pour chaque abonnement que souhaitez résilier. Ceci est dû au fait que chacune de vos commandes Avast est liée à un numéro de commande distinct. Vous pouvez également fournir les ID de commande correspondants à l’agent du support Avast qui vous contactera.

Une fois votre abonnement résilié, vous pouvez continuer à utiliser les produits Avast payants jusqu’à l’expiration de l’abonnement. Après cette date, soit vous perdez l’accès à vos produits Avast, soit ceux-ci passent en version gratuite.

Cette option s’applique uniquement aux abonnements Avast achetés et traités par Nexway. Pour vérifier si votre commande a été traitée par Nexway, consultez votre e-mail de confirmation de commande ou votre relevé de compte. Pour plus d’informations, consultez l’article suivant :

Si vous avez déjà créé un mot de passe pour accéder au portail client Avast, suivez les étapes ci-dessous pour résilier votre abonnement. Si vous n’avez pas encore créé de mot de passe, suivez les instructions des deux sections ci-dessous pour créer un mot de passe avant de résilier votre abonnement.

Créer un mot de passe

  1. Ouvrez l’e-mail de confirmation de commande que vous avez reçu de la part de no.reply@avast.com.
  2. Cliquez sur le lien accéder à votre espace client en bas de ce message.
  3. Créez un mot de passe qui répond aux critères demandés, saisissez à nouveau le mot de passe, puis cliquez sur Enregistrer les modifications.

Votre mot de passe est créé et vous êtes redirigé vers le portail client Avast, à partir duquel vous pouvez résilier votre abonnement.

Résilier votre abonnement

  1. Accédez au portail client Avast en cliquant sur le lien correspondant à votre région.
  2. Saisissez l’adresse e-mail fournie au moment de la commande (l’adresse à laquelle vous avez reçu l’e-mail de confirmation de commande). Saisissez votre mot de passe puis cliquez sur Se connecter.
  3. Cliquez sur la vignette Modifier les paramètres de renouvellement automatique sous Liens rapides.
  4. Sélectionnez l’abonnement que vous souhaitez résilier.
  5. Faites défiler la page jusqu’à la section renouvellement automatique, puis sélectionnez Désactivé.
  6. Cliquez sur Désactiver le renouvellement automatique pour confirmer que vous souhaitez résilier votre abonnement.

Votre abonnement est résilié. Vous recevez une confirmation de la résiliation par e-mail.

Si vous avez plusieurs abonnements Avast, vous devez reproduire les étapes ci-dessus pour chaque abonnement que souhaitez résilier.

Lorsque l’abonnement est résilié, le statut passe à Renouvellement automatique désactivé. Vous pouvez continuer à utiliser vos produits Avast payants jusqu’à l’expiration de l’abonnement. Après cette date, soit vous perdez l’accès à vos produits Avast, soit ceux-ci passent en version gratuite.

  • Tous les produits Avast payants
  • Tous les systèmes d’exploitation pris en charge

Cet article vous a-t-il aidé ?

Besoin d’aide supplémentaire ?

Contactez-nous
France
Particuliers
Entreprises
Partenaires
Société
1988-2022 Copyright Avast Software s.r.o.
Politique de confidentialité Politique d’utilisation des produits Mentions légales Signaler une faille Contacter la sécurité Déclaration sur l’esclavage moderne Détails de votre abonnement