Dans certains cas, les produits Avast Antivirus peuvent entrer en conflit avec des logiciels tiers installés sur votre PC, provoquant le blocage, l'interruption ou l'affichage d'une erreur d'écran bleu (BSOD) de Windows. Ce problème peut être dû à des programmes que vous exécutez manuellement ou à des services qui s'exécutent automatiquement en arrière-plan lorsque vous démarrez Windows.

Instructions

Pour déterminer si le problème est dû à des services en arrière-plan :

1. Redémarrez votre PC et démarrez Windows en mode sans échec conformément aux instructions de l'article suivant :
   • Redémarrage de Microsoft Windows en Mode sans échec
2. Lorsque Windows fonctionne en Mode sans échec, appuyez simultanément sur les touches Win et R de votre clavier pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
3. Dans le champ Ouvrir, saisissez la commande msconfig.exe et cliquez sur OK pour ouvrir l'utilitaire de configuration système.
4. Cliquez sur l'onglet Général et sélectionnez l'option de Démarrage en mode diagnostic pour désactiver tous les programmes de démarrage.
5. Cliquez sur l'onglet Services et cochez les cases correspondant à vos services Avast Antivirus :
   • Avast Premium Security: cochez Avast Antivirus et Avast Firewall.
   • Avast Antivirus Gratuit : cochez Avast Antivirus.
   
6. Revenez à l'onglet Général où le Démarrage en mode sélectif est maintenant sélectionné, cliquez sur OK et redémarrez votre PC lorsque vous y êtes invité.

Si votre PC recommence à fonctionner normalement, le problème est dû à un conflit avec un autre programme ou service fonctionnant silencieusement en arrière-plan. Signalez le problème au support Avast. Pour plus d'informations, consultez l'article suivant :

• Contacter le support Avast

Mis à jour le : 02/06/2022