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¿Qué es Avast Secure Identity?

El robo de identidad le puede pasar a cualquiera, causando potencialmente daños financieros y de reputación graves, y requiriendo un trabajo extenso para solucionarlo. Avast Secure Identity supervisa continuamente su información personal para ayudarle a mantenerla segura y proporciona un equipo de Especialistas en restauración de identidad que pueden ayudarle si ocurre lo peor.

¿En qué se diferencia Avast Secure Identity de otros productos de Avast?

Avast Secure Identity es un servicio integral de protección de identidad con las siguientes funciones:

• Supervisión y notificación: Supervisaremos continuamente la web oscura donde su información personal podría estar expuesta. Y si encontramos su información personal, se le notifica para que pueda tomar medidas¹. También vigilaremos sus perfiles de redes sociales en busca de riesgos potenciales y le notificaremos si creemos que su cuenta puede estar comprometida o si encontramos vínculos potencialmente riesgosos².
• Soporte de restauración:: Que le roben la identidad da miedo, y puede que no sepa por dónde empezar a resolver el problema. Si su identidad se ve comprometida, se asigna un Especialista en restauración de identidad a su caso para guiarle a través del proceso de restauración de principio a fin.

Suscripción y activación

¿Cómo puedo empezar a utilizar mi suscripción de Avast Secure Identity?

No es necesario instalar Avast Secure Identity. Para empezar a utilizar Avast Secure Identity, necesita su Cuenta Avast para acceder y usar el servicio basado en web. Pasos para configurar su supervisión de identidad:

Pasos para configurar su supervisión de identidad:

• Inicie sesión en su Cuenta Avast, luego vaya a su panel de identidad.
• Utilice las credenciales de su Cuenta Avast para iniciar sesión.
• Siga las instrucciones en pantalla para configurar la información más crucial para su supervisión de identidad. Le pediremos que introduzca sus datos personales (como una dirección o el número de la seguridad social).

Tenga en cuenta que cuando se registra por primera vez en Avast Secure Identity, comenzamos a supervisar la web oscura para su dirección de correo electrónico de inmediato.

¿Necesito introducir toda esta información personal para la supervisión en la web oscura?

Avast Secure Identity analiza continuamente la web oscura en busca de su información personal y le notifica en caso de encontrarla, para que pueda tomar medidas. Puede decidir cuánta información personal desea supervisar. Para una supervisión máxima, se recomienda introducir la mayor cantidad de información posible.

Funciones y uso

¿Cómo accedo a mi panel de información de Avast Secure Identity?

Puede acceder al servicio a través de un navegador web. Para ir a su panel de identidad:

• Inicie sesión en su Cuenta Avast.
• Haga clic en Ir al panel de Identidad en el mosaico Protección de identidad.
• Utilice las credenciales de su Cuenta Avast para iniciar sesión.

¿Qué es el panel de Avast Secure Identity?

El panel de Avast Secure Identity proporciona una visión general del historial de análisis, los elementos que necesitan su atención y acceso a las siguientes funciones:

• Dark Web Monitoring¹: Supervisaremos continuamente las fuentes de datos más importantes en las que su información personal podría estar expuesta en línea. Si encontramos algo, se lo notificaremos.
• Social Media Monitoring²: Vigilaremos sus perfiles en las redes sociales para detectar posibles riesgos y le notificaremos si creemos que su cuenta puede estar en peligro o si encontramos vínculos potencialmente peligrosos.
• Especialistas en restauración de identidad: Si su identidad se ve comprometida, se asigna un Especialista en restauración de identidad a su caso para guiarle a través del proceso de restauración de principio a fin.
• Asistencia por robo de billetera: Una billetera robada puede significar un robo de identidad. Si le roban la billetera, le orientaremos sobre cómo anular o sustituir las tarjetas de crédito, el carné de conducir, etc. para que ahorre tiempo.
• Supervisión financiera (solo Reino Unido, Australia y Nueva Zelanda): Le ayuda a detectar suscripciones no deseadas en un resumen fácil de usar y le notifica las transacciones sospechosas en sus cuentas bancarias y tarjeta de crédito.
• Seguro (Australia³ y Nueva Zelanda⁴ solamente): Si le roban la identidad, nuestro Seguro contra robo de identidad ofrece cobertura para gastos y pérdidas específicas, incluido el reembolso de gastos legales, pérdidas ocasionadas por cuentas bancarias, de crédito o préstamos abiertos a su nombre sin autorización, así como cobertura por pérdida de ingresos asociada a la corrección de registros financieros y reembolso de gastos varios asociados al incidente.

¿Qué es Dark Web Monitoring?

Los ciberdelincuentes pueden reunirse de forma anónima en la web oscura para realizar compras ilegales de información personal. Dark Web Monitoring¹ busca continuamente en la web oscura y en foros privados su información personal y envía notificaciones en caso de encontrarla.

Supervisamos la web oscura en busca de más de 120 puntos de datos diferentes relacionados con una amplia gama de información personal, como empleo, médica y académica. Si descubrimos que alguno de esos contenidos está relacionado con la información personal que usted comparte con nosotros para su supervisión, se lo notificamos. Dado que la mayoría de estos 120 puntos de datos no son información que usted comparta con nosotros, si los encontramos conectados a su información personal, no podemos confirmar si realmente le pertenecen. Ejemplo de los 120 puntos de datos que buscamos en la web oscura más allá de la información que usted nos proporciona:

Ejemplo de los 120 puntos de datos que buscamos en la web oscura más allá de la información que usted nos proporciona:

• Combinación de contraseñas: nombre de usuario/correo electrónico y contraseñas emparejadas
• Identificación personal: fecha de nacimiento
• Nombre de usuario y contraseñas: para las aplicaciones sociales, de correo electrónico y de productividad más populares
• Historial laboral: salario, cargo, lugar de empleo
• Antecedentes educativos: escuelas a las que se asistió, GPA, especialización, año de graduación
• Información financiera: bancaria, financiera, tarjeta de crédito y detalles de cuenta de inversión

¿Cómo puedo supervisar mis transacciones bancarias?

Supervisión financiera proporciona una visión general de todas sus transacciones y abonos de sus cuentas bancarias y tarjetas de crédito vinculadas. La actividad sospechosa se marca para que usted la revise, y puede seleccionar un elemento como No es mío para denunciarlo como posible fraude.

Para añadir la información de su cuenta financiera:

• Abra el panel de Avast Secure Identity.
• En el panel izquierdo, haga clic en Transacciones.
• Seleccione la pestaña Cuentas financieras.
• Haga clic en Añadir una cuenta.

Su cuenta ahora está siendo supervisada por posible actividad fraudulenta.

¿Cómo puedo obtener ayuda para un problema?

En caso de que sea víctima de un robo de identidad, puede ponerse en contacto con nuestro soporte de restauración.

Para solicitar ayuda, siga los pasos a continuación:

• Inicie sesión en su Cuenta Avast mediante este vínculo:https://id.avast.com/sign-in.
• Haga clic en Ir al panel de Identidad en el mosaico Protección de identidad.
• Siga las instrucciones que aparezcan en la pantalla.
• En el panel izquierdo, haga clic en Soporte de restauración.

Resolución de problemas

¿Cómo cancelo mi suscripción de Avast Secure Identity?

Consulte las instrucciones detalladas en el artículo siguiente:

• Cancelar una suscripción de Avast: preguntas frecuentes

¿Qué ocurre después de cancelar la renovación de mi suscripción?

Avast Secure Identity se vende como suscripción continua. Esto significa que su suscripción se renueva automáticamente y se factura anual o mensualmente en función de su ciclo de facturación, a menos que se cancele la renovación antes de la facturación.

Al cancelar la renovación, el estado de la suscripción que aparece en su Cuenta Avast cambia a A punto de expirar y se muestra la fecha de expiración. Puede seguir utilizando Avast Secure Identity hasta la fecha de expiración. A partir de esta fecha, dejará de tener acceso a Avast Secure Identity.

¿Cómo puedo obtener un reembolso?

Para obtener información detallada, consulte este artículo:

• Solicitar el reembolso de una suscripción de Avast