Al instalar Avast Antivirus, puede recibir el mensaje de error «El servicio Motor de filtrado de base (BFE) se ha detenido». En este caso, el asistente de instalación de Avast no podrá completar su trabajo hasta que el servicio BFE de Windows se restablezca y esté en ejecución.

El servicio BFE controla el funcionamiento de la Plataforma de filtrado de Windows. Este servicio es esencial para el funcionamiento de muchos productos cortafuegos, incluido el Cortafuegos incorporado en Avast Antivirus.

Este problema puede deberse a que un malware activo haya deshabilitado, detenido o eliminado el servicio BFE de Windows para evitar su detección. También puede deberse a cambios que un software de optimización de PC haya realizado en los archivos o el registro del sistema.

Para solucionarlo, se debe restablecer e iniciar el servicio BFE.

Instrucciones

Asegúrese de que el servicio Motor de filtrado de base de Windows está en ejecución siguiendo estos pasos:

1. Pulse al mismo tiempo las teclas Win y R en el teclado para ejecutar la consola Servicios de Windows, escriba services.msc en el campo y haga clic en Aceptar. Aparece la consola Servicios.
2. Localice Motor de filtrado de base en la consola Servicios de Windows y compruebe la columna Estado. Para poder seguir instalando Avast, el estado debe mostrar el texto En ejecución. Si el estado aparece en blanco, el servicio no está en ejecución.
3. En la lista, haga clic con el botón derecho en Motor de filtrado de base y seleccione Iniciar para habilitar el servicio BFE. Si el servicio BFE no se inicia, seleccione uno de los métodos siguientes y utilice las instrucciones en el artículo correspondiente:
   • Repare el servicio BFE mediante el Diagnóstico del cortafuegos de Windows:
     • Diagnosticar y arreglar automáticamente problemas con el cortafuegos de Windows
   • Elimine malware que pueda estar bloqueando el servicio BFE mediante Disco de Rescate de Avast:
     • Crear y utilizar el Disco de Rescate en Avast Antivirus
4. Vuelva a la instalación de Avast Antivirus y haga clic en Reintentar para continuar el proceso, o utilice los enlaces siguientes para instalar Avast Antivirus desde el comienzo:
   • Versiones recientes de Avast Antivirus:
     • Avast One | Avast Premium Security | Avast Free Antivirus
   

Otras recomendaciones

Cuando haya instalado correctamente Avast en su PC, se recomienda realizar los siguientes pasos adicionales:

• Ejecute un Análisis durante el arranque para comprobar si hay algún malware que pueda intentar deshabilitar de nuevo el servicio BFE. Encontrará más detalles en el artículo siguiente:
  • Ejecutar un análisis al arranque en Avast Antivirus
• Ejecute Software Updater para asegurarse de que las aplicaciones vulnerables están actualizadas. Determinadas aplicaciones, como Adobe Flash Player, pueden estar obsoletas y presentar vulnerabilidades de seguridad que el malware podría aprovechar. Encontrará más detalles en el artículo siguiente:
  • Software Updater: Primeros pasos
• Asegúrese de que no haya instalado ningún otro software antivirus de terceros, incluidas versiones expiradas o de prueba. Tener más de un producto de seguridad en el sistema puede producir conflictos tales como falsos positivos en la detección. Encontrará más detalles en el artículo siguiente:
  • Desinstalar otro software antivirus

 

• Considere la desinstalación de cualquier software de optimización del PC. Estas aplicaciones pueden realizar cambios en archivos esenciales de su sistema o en el registro de Windows, lo que podría interferir en servicios tales como BFE. Para obtener información más detallada, lea el artículo de Microsoft correspondiente a su versión de Windows:
  • Windows 10 | Windows 8 | Windows 7

Actualizado el: 02/06/2022