Este artículo contiene instrucciones para localizar su número de pedido de Avast (en ocasiones denominado número ID del pedido o número de identificación de referencia) si así lo solicita el Soporte de Avast con fines de identificación y solución de problemas.
Encontrar su número de pedido de Avast
Puede encontrar su número de pedido de Avast en el correo electrónico de confirmación que se recibe después de completar la compra. Avast se ha asociado con proveedores de comercio electrónico establecidos que gestionan las ventas en línea y la distribución en determinadas regiones. La ubicación exacta del número de pedido varía según el distribuidor.
Para localizar el número de pedido de Avast en los correos electrónicos de confirmación de distintos distribuidores de Avast:
- Busque el correo electrónico de confirmación relativo a su compra de Avast emitido por notification@emails.avast.com o no.reply@avast.com. Si no lo encuentra, busque en la carpeta de spam o de correo no deseado.
- Consulte el paso correspondiente a continuación según el distribuidor de su pedido de Avast:
Distribuidores Instrucciones Avast Busque order # (número de pedido) en el asunto o bien Order ID (identificador del pedido) en el texto del correo electrónico de confirmación. 
Cleverbridge Busque Referencia en el asunto o Su identificador de referencia de Avast en el cuerpo del correo electrónico de confirmación. Nexway Busque número de pedido de Nexway en el asunto u Número de pedido en el cuerpo del correo electrónico de confirmación.
Puede encontrar su número de pedido de Avast en la Cuenta Avast vinculada a la dirección de correo electrónico proporcionada al comprar la suscripción.
- Para iniciar sesión en su Cuenta Avast por primera vez, consulte el artículo siguiente: Activar su Cuenta Avast.
- Si no recuerda la contraseña de su Cuenta Avast, puede restablecerla.
Para recuperar su número de pedido mediante la Cuenta Avast:
- Inicie sesión en su Cuenta Avast utilizando el vínculo siguiente: https://id.avast.com/sign-in.
- En la parte superior derecha, seleccione Mi cuenta ▸ Historial de pedidos.
- El número de pedido de cada pago se muestra junto al ID del pedido.
Para encontrar su número de pedido para las compras realizadas a través de Google Store, consulte la información del siguiente artículo de ayuda de Google Store:
Para encontrar su número de pedido para las compras realizadas a través de la App Store, consulte la información del siguiente artículo del soporte de Apple:
- Todas las suscripciones de Avast de pago para particulares
- Todos los sistemas operativos compatibles
Actualizado el: 21/01/2025
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