General
¿Qué es Avast Secure Identity?
Avast Secure Identity supervisa continuamente fuentes de datos importantes para ayudarte a mantener tu información personal segura, proporciona asistencia experta 24/7 para resolver problemas y cobertura de reembolso si te roban la identidad.
¿En qué se diferencia Avast Secure Identity de otros productos de Avast?
Avast Secure Identity es un servicio integral de protección de identidad con las siguientes funciones:
- Supervisión y alertas: Desde tus redes sociales hasta tu historial de crédito e incluso la web oscura, supervisaremos continuamente las fuentes más importantes donde tus datos personales y financieros podrían filtrarse en línea. Si encontramos tus datos personales o cambios importantes en tu expediente de crédito, te avisaremos para que puedas tomar medidas.
- Soporte ilimitado 24/7: Los expertos están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para ayudarte a solucionar problemas de identidad y tecnología o ayudarte a recuperar el control de tu identidad si se ve comprometida.
- Reembolso*: Cobertura integral para reembolsarte en caso de robo de identidad.
* Reembolso de hasta 1 millón de dólares para Avast Secure Identity por determinados gastos directos y pérdidas de salarios, gastos de viaje y gastos de cuidado de niños o ancianos. El importe puede variar en función de la cobertura de su plan. Las prestaciones de la póliza son emitidas y cubiertas por Hamilton Insurance DAC. Para conocer los términos de la póliza, la explicación de las prestaciones y las exclusiones, consulta el Resumen de prestaciones del plan 1M.
Suscripción y activación
¿Cómo activo mi suscripción de Avast Secure Identity?
No necesitas instalar tus productos Avast Secure Identity. Para comenzar a usar Avast Secure Identity, necesitas tu Cuenta Avast para acceder y utilizar el servicio basado en la web.
Pasos para configurar su supervisión de identidad:
- Inicie sesión en su Cuenta Avast, luego vaya a su panel de identidad.
- Utilice las credenciales de su Cuenta Avast para iniciar sesión.
- Siga las instrucciones en pantalla para configurar la información más crucial para su supervisión de identidad. Te pediremos que introduzcas tus datos personales (dirección, número de la seguridad social, etc.).
- Avast Secure Identity (Individual): protege a 1 adulto.
- Avast Secure Identity (Family): protege a 2 adultos y a un número ilimitado de menores.
¿Por qué necesito proporcionar todos estos datos personales?
Avast Secure Identity verifica continuamente el posible fraude y la actividad sospechosa asociada con tu información personal.
Puedes decidir cuántos datos personales quieres proporcionar. Para una detección de fraude óptima, se recomienda proporcionar toda la información posible. Además, tienes la comodidad de almacenar documentos y tarjetas bancarias en un lugar fácil de usar para cuando lo necesites.
Funciones y uso
¿Cómo accedo a mi panel de Avast Secure Identity?
Puede acceder al servicio a través de un navegador web. Para ir a su panel de identidad:
- Inicie sesión en su Cuenta Avast.
- Haga clic en Ir al panel de Identidad en el mosaico Protección de identidad.
- Utilice las credenciales de su Cuenta Avast para iniciar sesión.
¿Qué es el panel de Avast Secure Identity?
La pantalla del Panel de Avast Secure Identity ofrece un resumen del historial de análisis, elementos que requieren tu atención y acceso a las siguientes funciones:
- Almacén de identidad: Almacena tu información personal en un solo lugar para supervisar continuamente posibles fraudes y actividades sospechosas, y facilita el acceso siempre que lo necesites.
- Alertas: Te notifica sobre problemas relacionados con tu información personal y proporciona planes de acción recomendados.
- Crédito: Revisa y gestiona la información relacionada con tus alertas de crédito y calificación crediticia.
- Breach IQ: Detecta filtraciones de datos que involucran tu información personal.
- Transacciones: Vista general de las actividades de transacciones de tus cuentas vinculadas con entradas marcadas.
- Recursos: Ofrece herramientas útiles como calculadoras, artículos informativos, descargas y formularios.
- Soporte: Denuncia una amenaza de identidad, contacta con un especialista dedicado a la resolución, o accede al Centro de Ayuda.
¿Qué es Identity Vault?
Almacén de identidad te permite almacenar de forma segura tu información personal en un solo lugar para supervisar continuamente posibles fraudes, actividades sospechosas, y facilita el acceso siempre que lo necesites. Estas son las opciones disponibles:
- Información supervisada: Verifica continuamente la existencia de posibles fraudes y actividades sospechosas que involucren tu información personal.
- Almacenamiento seguro: Acceso a tu información personal, documentos, imágenes y tarjetas siempre que lo necesites. Además, puedes guardar un registro protegido por contraseña de tus tarjetas bancarias para cancelar fácilmente las tarjetas perdidas o robadas.
- Administrador de contraseñas: Gestiona tus contraseñas en una ubicación segura y utiliza una herramienta de contraseñas para generar contraseñas seguras.
¿Cómo puedo supervisar mis transacciones bancarias?
Transacciones ofrece una vista general de las transacciones recientes de tus cuentas financieras vinculadas. La actividad sospechosa se marca para tu revisión y puedes seleccionar un elemento como No es mío para informar como posible fraude.
Para añadir la información de su cuenta financiera:
- Abra el panel de Avast Secure Identity.
- En el panel izquierdo, haga clic en Transacciones.
- Seleccione la pestaña Cuentas financieras.
- Haga clic en Añadir una cuenta.
Su cuenta ahora está siendo supervisada por posible actividad fraudulenta.
¿Cómo puedo comprobar mi calificación crediticia?
Crédito te ayuda a gestionar tu calificación crediticia y ver tu historial de crédito. Estas son las opciones disponibles:
- Calificación crediticia: Ver y supervisar tu calificación crediticia.
- Informe de crédito: Revisa el resumen de tu historial de crédito.
- Simulador de crédito: Estima cómo podría cambiar tu calificación crediticia según las posibles acciones financieras.
- Congela mi crédito: Te ayuda a congelar tu expediente de crédito para evitar que se comparta con posibles acreedores o compañías de seguros y asegurar que no se puedan abrir nuevas líneas de crédito a tu nombre.
¿Qué recursos hay disponibles?
Recursos incluyen herramientas útiles como calculadoras, artículos informativos, descargas y formularios. Estas son las opciones disponibles:
- Calculadoras: Utiliza varios calculadores como Comparación de Préstamos o Tarjetas de Crédito y Calificación de Hipotecas para ayudar en tus decisiones financieras.
- Educación: Infórmate sobre temas de seguridad con artículos, seminarios web, infografías y un diccionario de delincuencia informática y términos de seguridad.
- Filtraciones y estafas: Lee artículos sobre las últimas fugas de datos y estafas reportadas.
- Formularios: Acceso a formularios útiles para enviar alertas de fraude.
- Descargas: Descarga las últimas herramientas de Protección en línea para PC para apps móviles.
- Correo basura y llamadas: Te permite darte de baja de correo no deseado, llamadas telefónicas no solicitadas y correos electrónicos.
General
¿Qué es Avast Secure Identity?
El robo de identidad le puede ocurrir a cualquiera, causando potencialmente graves daños económicos y a la reputación, y requiriendo mucho trabajo para solucionar. Avast Secure Identity supervisa continuamente tu información personal para ayudarte a mantenerla segura y pone a tu disposición un equipo de Especialistas en restauración de identidad que pueden ayudarte en caso de que ocurra lo peor.
¿En qué se diferencia Avast Secure Identity de otros productos de Avast?
Avast Secure Identity es un servicio de protección de identidad con las siguientes funciones:
- Supervisando y Notificaciones: Supervisaremos continuamente la web oscura donde su información personal podría estar expuesta. Y si encontramos tus datos personales, te notificamos para que puedas tomar medidas1. También vigilaremos tus perfiles en las redes sociales en busca de posibles riesgos y te notificaremos si creemos que tu cuenta puede estar comprometida o si encontramos vínculos potencialmente peligrosos.2
- Soporte para restauración: Que le roben la identidad da miedo, y puede que no sepa por dónde empezar a resolver el problema. Si su identidad se ve comprometida, se asigna un Especialista en restauración de identidad a su caso para guiarle a través del proceso de restauración de principio a fin.
1Dark Web Monitoring no está disponible en todos los países. La información supervisada varía según el país de residencia. Por defecto, supervisa su dirección de correo electrónico y comienza inmediatamente. Acceda a su cuenta para introducir más información para la supervisión.
2Supervisión de redes sociales no está disponible en todas las plataformas de redes sociales y las funciones varían según cada una. No incluye la supervisión de chats o mensajes directos. Podría no identificar todas las instancias de ciberacoso, contenidos explícitos o ilegales o incitación al odio.
Suscripción y activación
¿Cómo puedo empezar a utilizar mi suscripción de Avast Secure Identity?
No es necesario instalar Avast Secure Identity. Para empezar a utilizar Avast Secure Identity, necesita su Cuenta Avast para acceder y usar el servicio basado en web. Pasos para configurar su supervisión de identidad:
Pasos para configurar su supervisión de identidad:
- Inicie sesión en su Cuenta Avast, luego vaya a su panel de identidad.
- Utilice las credenciales de su Cuenta Avast para iniciar sesión.
- Siga las instrucciones en pantalla para configurar la información más crucial para su supervisión de identidad. Le pediremos que introduzca sus datos personales (como una dirección o el número de la seguridad social).
Tenga en cuenta que cuando se registra por primera vez en Avast Secure Identity, comenzamos a supervisar la web oscura para su dirección de correo electrónico de inmediato.
¿Necesito introducir toda esta información personal para la supervisión en la web oscura?
Avast Secure Identity analiza continuamente la web oscura en busca de su información personal y le notifica en caso de encontrarla, para que pueda tomar medidas. Puede decidir cuánta información personal desea supervisar. Para una supervisión máxima, se recomienda introducir la mayor cantidad de información posible.
Funciones y uso
¿Cómo accedo a mi panel de información de Avast Secure Identity?
Puede acceder al servicio a través de un navegador web. Para ir a su panel de identidad:
- Inicie sesión en su Cuenta Avast.
- Haga clic en Ir al panel de Identidad en el mosaico Protección de identidad.
- Utilice las credenciales de su Cuenta Avast para iniciar sesión.
¿Qué es el panel de Avast Secure Identity?
El panel de Avast Secure Identity proporciona una visión general del historial de análisis, los elementos que necesitan su atención y acceso a las siguientes funciones:
- Dark Web Monitoring1: Supervisaremos continuamente las fuentes de datos más importantes en las que su información personal podría estar expuesta en línea. Si encontramos algo, se lo notificaremos.
- Social Media Monitoring2: Vigilaremos sus perfiles en las redes sociales para detectar posibles riesgos y le notificaremos si creemos que su cuenta puede estar en peligro o si encontramos vínculos potencialmente peligrosos.
- Especialistas en restauración de identidad: Si su identidad se ve comprometida, se asigna un Especialista en restauración de identidad a su caso para guiarle a través del proceso de restauración de principio a fin.
- Asistencia por robo de billetera: Una billetera robada puede significar un robo de identidad. Si le roban la billetera, le orientaremos sobre cómo anular o sustituir las tarjetas de crédito, el carné de conducir, etc. para que ahorre tiempo.
- Supervisión financiera (solo Reino Unido, Australia y Nueva Zelanda): Le ayuda a detectar suscripciones no deseadas en un resumen fácil de usar y le notifica las transacciones sospechosas en sus cuentas bancarias y tarjeta de crédito.
- Seguro (solo Australia3 y Nueva Zelanda4): Si le roban la identidad, nuestro Seguro contra robo de identidad ofrece cobertura para gastos y pérdidas específicas, incluido el reembolso de gastos legales, pérdidas ocasionadas por cuentas bancarias, de crédito o préstamos abiertos a su nombre sin autorización, así como cobertura por pérdida de ingresos asociada a la corrección de registros financieros y reembolso de gastos varios asociados al incidente.
1Dark Web Monitoring no está disponible en todos los países. La información supervisada varía según el país de residencia. Por defecto, supervisa su dirección de correo electrónico y comienza inmediatamente. Acceda a su cuenta para introducir más información para la supervisión.
2Social Media Monitoring no está disponible en todas las plataformas de redes sociales y las funciones varían según cada una. No incluye la supervisión de chats o mensajes directos. Podría no identificar todas las instancias de ciberacoso, contenidos explícitos o ilegales o incitación al odio.
3Se aplican términos, condiciones, exclusiones y limitaciones. Consulta el folleto de información de la póliza de Seguro contra robo de identidad de Australia en https://www.avast.com/en-au/identity-theft-insurance-policy para más detalles. Cobertura proporcionada por AIG Australia Limited AFSL 381686 («AIG»). NortonLifeLock Australia Pty Ltd («Norton») actúa como entidad compradora de grupo en la adquisición y contratación de la cobertura de seguro de una póliza de grupo emitida por AIG a Norton. Norton no posee una licencia de servicios financieros australiana. Por favor, obtenga su propio asesoramiento sobre nuestros servicios y considere el folleto informativo de la póliza para determinar si la cobertura es adecuada para usted.
4La cobertura para las personas aseguradas elegibles es proporcionada por AIG Insurance New Zealand Limited («AIG») bajo una póliza maestra entre AIG y NortonLifeLock Singapore Pte Ltd. Se aplican términos, condiciones, exclusiones y limitaciones. Consulta el folleto de información de la póliza de seguro contra robo de identidad de Nueva Zelanda en https://www.avast.com/en-nz/identity-theft-insurance-policy para más detalles. NortonLifeLock Singapore Pte Ltd. no es el asegurador de la Póliza Maestra. Ni AIG ni NortonLifeLock Singapore Pte Ltd. están autorizados para proporcionar asesoramiento financiero personal sobre los seguros. Por favor, obtenga su propio asesoramiento sobre nuestros servicios y considere el folleto informativo de la póliza para determinar si la cobertura es adecuada para usted.
¿Qué es Dark Web Monitoring?
Los ciberdelincuentes pueden reunirse de forma anónima en la web oscura para realizar compras ilegales de información personal. Dark Web Monitoring1 busca continuamente en la web oscura y foros privados tus datos personales y envía notificaciones si se encuentra.
| Información supervisada que los clientes pueden seleccionar: | Bélgica, Brasil, Francia, Italia, Irlanda, México, Países Bajos, Polonia, España, Suiza, Suecia | Australia, Alemania, Nueva Zelanda, Reino Unido |
| 10 alias de jugador | ✓ | ✓ |
| 5 direcciones de correo electrónico | ✓ | ✓ |
| 5 números de teléfono | ✓ | ✓ |
| 10 números de tarjeta de crédito | ✓ | ✓ |
| 5 cuentas de seguros o números de identificación (por ejemplo, médico, hogar, vida) | ✓ | ✓ |
| 4 pasaportes | ✓ | ✓ |
| 5 direcciones físicas | ✓ | |
| 10 números de cuenta bancaria o de inversión | ✓ | |
| Número de licencia de conducir | ✓ | |
| Nombre de soltera de la madre | ✓ |
Supervisamos la web oscura en busca de más de 120 puntos de datos diferentes relacionados con una amplia gama de información personal, como empleo, médica y académica. Si descubrimos que alguno de esos contenidos está relacionado con la información personal que usted comparte con nosotros para su supervisión, se lo notificamos. Dado que la mayoría de estos 120 puntos de datos no son información que usted comparta con nosotros, si los encontramos conectados a su información personal, no podemos confirmar si realmente le pertenecen. Ejemplo de los 120 puntos de datos que buscamos en la web oscura más allá de la información que usted nos proporciona:
Ejemplo de los 120 puntos de datos que buscamos en la web oscura más allá de la información que usted nos proporciona:
- Combinación de contraseñas: nombre de usuario/correo electrónico y contraseñas emparejadas
- Identificación personal: fecha de nacimiento
- Nombre de usuario y contraseñas: para las aplicaciones sociales, de correo electrónico y de productividad más populares
- Historial laboral: salario, cargo, lugar de empleo
- Antecedentes educativos: escuelas a las que se asistió, GPA, especialización, año de graduación
- Información financiera: bancaria, financiera, tarjeta de crédito y detalles de cuenta de inversión
¿Cómo puedo supervisar mis transacciones bancarias?
Supervisión financiera proporciona una visión general de todas sus transacciones y abonos de sus cuentas bancarias y tarjetas de crédito vinculadas. La actividad sospechosa se marca para tu revisión, y puedes seleccionar un elemento como No es mío para reportarlo como posible fraude.
Para añadir la información de su cuenta financiera:
- Abra el panel de Avast Secure Identity.
- En el panel izquierdo, haga clic en Transacciones.
- Seleccione la pestaña Cuentas financieras.
- Haga clic en Añadir una cuenta.
Su cuenta ahora está siendo supervisada por posible actividad fraudulenta.
¿Cómo puedo obtener ayuda para un problema?
En caso de que sea víctima de un robo de identidad, puede ponerse en contacto con nuestro soporte de restauración. Para solicitar ayuda, siga los pasos a continuación:
Para solicitar ayuda, siga los pasos a continuación:
- Inicie sesión en su Cuenta Avast mediante este vínculo:https://id.avast.com/sign-in.
- Haga clic en Ir al panel de Identidad en el mosaico Protección de identidad.
- Siga las instrucciones que aparezcan en la pantalla.
- En el panel izquierdo, haga clic en Soporte de restauración.
Resolución de problemas
¿Cómo puedo obtener ayuda para un problema?
Asistencia te permite informar directamente sobre una amenaza de identidad, contactar a un especialista dedicado en resolución o acceder al Centro de Ayuda.
Para solicitar ayuda, siga los pasos a continuación:
- Inicia sesión en tu Cuenta Avast mediante el siguiente vínculo: https://id.avast.com/sign-in.
- Haga clic en Ir al panel de Identidad en el mosaico Protección de identidad.
- Siga las instrucciones que aparezcan en la pantalla.
- En el panel izquierdo, haz clic en Asistencia.
¿Cómo cancelo mi suscripción de Avast Secure Identity?
Consulte las instrucciones detalladas en el artículo siguiente:
¿Qué ocurre si cancelas la suscripción?
Avast Secure Identity se vende como suscripción continua. Esto significa que la suscripción se renueva al final de cada periodo de suscripción salvo que la canceles de forma manual antes de la siguiente fecha de facturación.
Al cancelar la suscripción, el estado de la suscripción que aparece en tu Cuenta Avast cambia a A punto de expirar y se muestra la fecha de expiración. Puede seguir utilizando Avast Secure Identity hasta la fecha de expiración. A partir de esta fecha, dejará de tener acceso a Avast Secure Identity.
¿Cómo puedo obtener un reembolso?
Para obtener información detallada, consulte este artículo:
- Avast Secure Identity
- Todas las plataformas admitidas
Actualizado el: 02/12/2025
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