Tu Cuenta Avast debe estar vinculada a la dirección de correo electrónico que usaste para comprar Avast Premium Security (Multidispositivo). Para verificarlo, inicia sesión con tu Cuenta Avast en un navegador web y haz clic en el mosaico Suscripciones para ver la lista de las suscripciones vinculadas.

Si tu suscripción de Avast Premium Security (Multidispositivo) no aparece en tu Cuenta Avast, consulta el artículo siguiente para vincular manualmente la suscripción a tu Cuenta Avast.

• Añadir una suscripción que falte a tu Cuenta Avast

Sigue los pasos de los apartados siguientes para activar la suscripción de Avast Premium Security (Multidispositivo) en cada dispositivo: Windows | Mac | Android | iPhone/iPad

1. En Windows, descarga e instala la última versión de Avast Premium Security para Windows desde el sitio web oficial de Avast.
2. Abre Avast Premium Security y ve a ☰ Menú ▸ Iniciar sesión.
3. Introduce las credenciales de tu Cuenta Avast y haz clic en Iniciar sesión.
   
   Como alternativa, si no tienes una Cuenta Avast, selecciona la pestaña Crear cuenta para crear una nueva Cuenta Avast con la misma dirección de correo electrónico que usaste para comprar Avast Premium Security (Multidispositivo).
4. Haz clic en Continuar para completar la activación.

1. En el Mac, descarga e instala la última versión de Avast Security para Mac del sitio web oficial de Avast.
2. Abre Avast Security y ve a ☰ Menú ▸ Iniciar sesión en la Cuenta Avast.
3. Introduce las credenciales de tu Cuenta Avast y haz clic en Iniciar sesión.
   
   Como alternativa, si no tienes una Cuenta Avast, selecciona la pestaña Crear cuenta para crear una nueva Cuenta Avast con la misma dirección de correo electrónico que usaste para comprar Avast Premium Security (Multidispositivo).

Avast Premium Security ahora está activado en tu Mac.

Consulta las instrucciones detalladas en los siguientes artículos:

• Instalar Avast Premium Security
• Activar una suscripción de Avast Premium Security

1. En el dispositivo Android, descarga e instala la última versión de Avast Mobile Security del Google Play Store.
2. Abre Avast Mobile Security, toca Analizar ahora y Permitir para que Avast Mobile Security pueda acceder a tu dispositivo.
3. Una vez finalizado el análisis, selecciona Obtener protección completa.
4. Toca ⋮ Opciones (tres puntos) en la esquina superior derecha y selecciona ¿Ya lo has comprado?.
5. Selecciona Restaurar desde la Cuenta Avast ▸ Correo electrónico.
6. Introduce las credenciales de tu Cuenta Avast y, a continuación, toca Iniciar sesión en tu Cuenta Avast.

Avast Mobile Security Premium ya está activado en tu dispositivo Android.

Consulta las instrucciones detalladas en los siguientes artículos:

• Instalar Avast Mobile Security
• Activando Avast Mobile Security Premium

1. En el dispositivo iOS, descarga e instala la última versión de Avast Mobile Security desde App Store.
2. Abre Avast Mobile Security, toca Ahora no y luego Permitir para que Avast Mobile Security pueda acceder a tu dispositivo.
3. Toca Actualizar en la esquina superior derecha de la pantalla y selecciona ¿Ya lo has comprado?.
4. Selecciona Iniciar sesión.
5. Introduce las credenciales de tu Cuenta Avast y, a continuación, toca Confirmar.
6. Toqua Aceptar para finalizar la activación.

Avast Mobile Security Premium ya está activado en tu dispositivo iOS.

Consulta las instrucciones detalladas en los siguientes artículos:

• Instalar Avast Mobile Security
• Activando Avast Mobile Security Premium

Prueba estas soluciones:

• Asegúrate de escribir las credenciales de la Cuenta Avast vinculada a tu suscripción de Avast Premium Security (Multidispositivo). Para verificarlo, inicia sesión con tu Cuenta Avast en un navegador web y haz clic en el mosaico Suscripciones para ver la lista de las suscripciones vinculadas.
• Si tu suscripción de Avast Premium Security (Multidispositivo) no aparece en tu Cuenta Avast, consulta el artículo siguiente para vincular manualmente la suscripción a tu Cuenta Avast.
  • Añadir una suscripción que falte a tu Cuenta Avast
• En su lugar, sigue las instrucciones para activar mediante un código de activación. Encontrarás el código de activación en el mensaje de confirmación por correo electrónico o en la Cuenta Avast. Consulta las instrucciones detalladas para localizar el código de activación en los artículos siguientes:
  • Localizar el código de activación de Avast
  • Recuperar un código de activación desde tu Cuenta Avast
• Desinstala completamente Avast Premium Security o Avast Mobile Security Premium y vuelve a instalarlo. Esta operación puede resolver problemas causados por una configuración incorrecta o archivos dañados. Recomendamos seguir exactamente los pasos de los artículos siguientes:
  • Avast Premium Security para Windows y Mac: Desinstalación | Instalación
  • Avast Mobile Security Premium para Android y iOS: Desinstalación | Instalación
  Tras la reinstalación, intenta volver a activar la suscripción.

Si sigues sin poder activar la suscripción, puedes hacer clic en el enlace siguiente para abrir el formulario de Soporte técnico de Avast. Tras enviar tu solicitud, un agente del Soporte de Avast se pondrá en contacto contigo para resolver el problema.

• Contactar con el Soporte de Avast