Probleme bei der Installation

Nachstehend wird erläutert, wie Sie einige der häufigsten Installationsprobleme beheben können:

• Um sicherzustellen, dass Ihr Windows-Gerät ordnungsgemäß für die Installation vorbereitet ist, lesen Sie den folgenden Artikel: Bereiten Sie Ihren Computer für die Installation der Avast Software vor.
• Im folgenden Artikel finden Sie Informationen zur Behebung des Fehlers Der Dienst Base Filtering Engine (BFE) wird nicht ausgeführt: Behebung für den Fehler „Der Dienst Base Filtering Engine (BFE) wird nicht ausgeführt“ während der Installation von Avast Antivirus.
• Wenn bei der Ausführung der Installationsdatei eines Avast-Produkts auf Ihrem Windows-Gerät die Fehlermeldung Das Paket ist beschädigt oder Keine gültige Win32-Anwendung angezeigt wird, könnte die Installationsdatei beschädigt sein. Im folgenden Artikel finden Sie Informationen zur Problembehebung: Behebung von Installationsfehlern wegen beschädigter Installationsdatei
• Stellen Sie vor der Installation von Avast sicher, dass keine anderen Antivirus-Anwendungen (einschließlich abgelaufener oder Testversionen) auf Ihrem Windows-Gerät oder Mac installiert sind. Weitere Informationen erhalten Sie im folgenden Artikel: Deinstallation sonstiger Antivirus-Software.
• Überprüfen Sie, ob Ihr Avast Antivirus richtig funktioniert. Weitere Informationen erhalten Sie im folgenden Artikel: Sicherstellen, dass Avast Antivirus installiert ist und aktiv Ihren PC schützt.
• In einigen Fällen meldet das Info-Center oder Sicherheitscenter in Windows, dass keine Antivirus-Software auf Ihrem Windows-Gerät installiert sei, obwohl Avast Antivirus installiert ist. Im folgenden Artikel finden Sie Informationen zur Problembehebung: Fehlerbehebung, wenn Windows eine Avast Antivirus-Installation nicht erkennt.

Wenn die Installation weiterhin fehlschlägt, wenden Sie sich an den Avast-Support. Nach dem Absenden der Anfrage wird sich ein Avast-Supportmitarbeiter mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen.

Aktivierungsprobleme

Nachstehend wird erläutert, wie Sie einige der häufigsten Aktivierungsprobleme beheben können:

• Wenn bei der Aktivierung eine Fehlermeldung angezeigt wird, folgen Sie den Empfehlungen in diesem Artikel: Fehlerbehebung bei häufig auftretenden Aktivierungsfehlern.
• Ratschläge zur Aktivierung einer mobilen App finden Sie im folgenden Artikel: Beheben von Aktivierungsproblemen in Avast-Apps.
• Achten Sie darauf, Ihren Aktivierungscode korrekt einzugeben (einschließlich der Bindestriche). Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Auffinden Ihres Aktivierungscodes in diesem Artikel.
• Vergewissern Sie sich, dass Ihr Avast-Konto mit dem Avast-Abonnement verknüpft ist, das Sie aktivieren möchten. Weitere Informationen erhalten Sie im folgenden Artikel: Verknüpfen eines fehlenden Abonnements mit Ihrem Avast-Konto.

Wenn Sie Ihr Abonnement immer noch nicht aktivieren können, wenden Sie sich an den Avast-Support. Nach dem Absenden des Antragsformulars wird sich ein Avast-Supportmitarbeiter mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen.

Aktualisiert am: 18.11.2025