Allgemeines

Was ist der E-Mail-Wächter?

Der E-Mail-Wächter ist eine Funktion in Avast One, die eingehende E-Mails scannt und Ihnen hilft, gefährliche Anhänge oder Phishing-Betrug zu blockieren. Der E-Mail-Wächter umfasst zwei Funktionen, jeweils mit einem entsprechenden Abschnitt in seinem Menü:

• Auf allen Geräten: Der E-Mail-Wächter scannt eingehende E-Mails in Ihren Online-E-Mail-Konten. Die Funktion markiert empfangene E-Mails entweder als oder als für potenziell mit Schadsoftware verseuchte Nachrichten oder Phishing-E-Mails. Diese Kennzeichen werden direkt in Ihrem E-Mail-Konto hinzugefügt und sorgen dadurch für bessere Sicherheit, wenn Sie auf einem beliebigen Gerät in einem beliebigen Browser E-Mails lesen. Sie benötigen eine kostenpflichtige Version von Avast One (Avast One Silver Device Protection oder Avast One Gold), um diese Funktion zu nutzen.
• Nur auf diesem Mac: Der E-Mail-Wächter scannt die mit sämtlichen auf Ihrem Mac installierten E-Mail-Client-Anwendungen, etwa Apple Mail oder Microsoft Outlook, gesendeten oder empfangenen E-Mails. Die Funktion kann verdächtige E-Mails markieren und dazu beitragen, gefährliche Anhänge zu blockieren. Diese Funktion ist in allen Versionen von Avast One einschließlich der kostenlosen Version (Avast One Basic) verfügbar.

Wie viele E-Mail-Konten kann ich mit dem E-Mail-Wächter schützen?

Auf allen Geräten: Der E-Mail-Wächter kann zum Schutz von bis zu 5 Online-E-Mail-Konten beitragen.

Nur auf diesem Mac: Der E-Mail-Wächter kann darüber hinaus alle E-Mails scannen, die über mit E-Mail-Client-Anwendungen wie Apple Mail oder Microsoft Outlook verknüpfte E-Mail-Konten gesendet oder empfangen werden.

Brauche ich ein Avast-Konto, um den E-Mail-Wächter zu verwenden?

Auf allen Geräten: Ja. Damit der E-Mail-Wächter Ihre Online-E-Mail-Konten schützen kann, ist ein Avast-Konto nötig. Ihre geschützten E-Mail-Konten werden mit Ihrem Avast-Konto verknüpft, und Sie erhalten anhaltenden Schutz – sogar dann, wenn Sie Avast One deinstallieren. Wenn Sie Avast One erneut installieren, werden Ihre geschützten E-Mails automatisch in E-Mail-Wächter hinzugefügt, wenn Sie sich über die Anwendung bei Ihrem Avast-Konto einloggen.

Nur auf diesem Mac: Nein. Zum Schutz von E-Mail-Konten, die mit einem E-Mail-Client verknüpft sind, ist kein Avast-Konto nötig.

Welche E-Mail-Konten sind mit dem E-Mail-Wächter kompatibel?

Der E-Mail-Wächter ist mit folgenden Online-E-Mail-Anbietern kompatibel:

• 1&1
• A1
• A2
• Active 24
• Active 25
• Alice
• Ameritech
• AOL
• Apple iCloud
• Arcor
• Aruba PEC
• Att
• Bell Canada
• Bellsouth
• Bigpond
• Bluewin Mail
• Blueyonder
• BOL
• BT
• Centerly link
• Charter communications
• Clustermail
• Comcast
• Cox
• E-Mail-Adresse
• Free Telecom
• Freemail
• Freenet
• Gandi Mail
• Gmail
• GMX Freemail
• Internode
• Jazztel
• Laposte
• Libero Mail
• Live
• E-Mail
• Microsoft
• Mopera
• NTL World
• Office 365
• Outlook (Hotmail, MSN usw.)
• Posteo
• Promail
• Proximus
• Sapo Mail
• Sbcglobal
• Seznam
• SFR Neuf
• Sky
• Snet
• Sympatico
• Talk21
• Telnet
• Telnor Denmark
• Telstra
• T-Online
• UOL Mail
• Virgin
• Virginmedia
• Web
• Windowslive
• Yahoo
• Yandex Mail
• Zeeland Net
• Ziggo Mail
• Zoho Mail

Findet der E-Mail-Wächter bösartige E-Mails in meinem gesamten Posteingang?

Auf allen Geräten: Der E-Mail-Wächter scannt E-Mails, wenn sie bei Ihnen eingehen. E-Mails, die sich bereits in Ihrem E-Mail-Konto befunden haben, bevor Sie den E-Mail-Wächter aktiviert haben, werden nicht gescannt.

Nur auf diesem Mac: Der E-Mail-Wächter scannt eingehende E-Mails in Ihren E-Mail-Client-Anwendungen. E-Mails, die sich bereits vor der Aktivierung des E-Mail-Wächters in Ihrem E-Mail-Konto befunden haben, werden nicht gescannt. Falls Ihre E-Mail-Client-Anwendung jedoch so konfiguriert wurde, dass der gesamte Posteingang heruntergeladen wird, dann scannt der E-Mail-Wächter möglicherweise auch alte E-Mails.

Verwendung

Wie richte ich den E-Mail-Wächter ein?

Informationen zum Einrichten des E-Mail-Wächters für Ihr E-Mail-Konto finden Sie im folgenden Artikel:

• Avast One E-Mail-Wächter – Erste Schritte

Wie markiert der E-Mail-Wächter verdächtige E-Mails?

Auf allen Geräten: Der E-Mail-Wächter markiert empfangene E-Mails automatisch als oder für potenziell mit Schadsoftware verseuchte Nachrichten oder Phishing-E-Mails. Die Markierungen werden direkt in Ihrem Online-E-Mail-Konto hinzugefügt. Verdächtige E-Mails werden automatisch in den Ordner „Avast: Verdächtig“ in Ihrem E-Mail-Konto verschoben.

Nur auf diesem Mac: Der E-Mail-Wächter zeigt eine Popup-Benachrichtigung an, wenn er erkennt, dass eine verdächtige E-Mail über Ihre E-Mail-Anwendung gesendet oder empfangen wird. Sie können Details zu den erkannten Threads wie folgt in Ihren E-Mail-Client-Anwendungen anzeigen:

1. Öffnen Sie Avast One und gehen Sie zu Einzelheiten ▸ E-Mail-Wächter ▸ E-Mail-Wächter öffnen.
2. Stellen Sie sicher, dass die Registerkarte Statistiken ausgewählt ist, und klicken Sie dann auf Zusammenfassung der Bedrohungen.

Wie verwalte ich die Einstellungen des E-Mail-Wächters?

Öffnen Sie Avast One und gehen Sie zu Einzelheiten ▸ E-Mail-Wächter ▸ E-Mail-Wächter öffnen. Wählen Sie Einstellungen, um Einstellungen für den E-Mail-Wächter zu konfigurieren, die dazu beitragen, die E-Mail-Anwendungen auf Ihrem Gerät zu schützen:

• Wählen Sie, ob Sie benachrichtigt werden möchten, wenn jemand versucht, potenziell unerwünschte Programme und Tools zu installieren.
• Wählen Sie, ob sichere Verbindungen gescannt werden sollen.
• Wählen Sie zwischen wöchentlichen Zusammenfassungen und sofortigen Warnmeldungen, wenn etwas gefunden wird.
• Fügen Sie Ausnahmen hinzu, indem Sie die Domänennamen der Posteingänge eingeben, die der E-Mail-Wächter nicht scannen soll.

Fehlerbehebung

Warum sehe ich die Fehlermeldung „Die Nutzung von IMAP ist bei Ihrem Konto nicht aktiviert“?

Damit die Online-Version des E-Mail-Wächters korrekt funktioniert, ist es bei einigen E-Mail-Anbietern erforderlich, das Internet Message Access Protocol (IMAP) in den E-Mail-Kontoeinstellungen zu aktivieren. Eine Anleitung, wie Sie dazu vorgehen, finden Sie im folgenden Artikel:

• Avast One E-Mail-Wächter – Erste Schritte

Was bedeutet die Fehlermeldung „Anwendungsspezifisches Passwort erforderlich“?

Diese Meldung wird angezeigt, wenn Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) aktiviert haben und versuchen, das Passwort Ihres E-Mail-Kontos einzugeben, um die Online-Version des E-Mail-Wächters einzurichten. In diesem Fall müssen Sie ein spezielles Passwort in Ihren E-Mail-Anbietereinstellungen generieren, damit der E-Mail-Wächter mit Ihrem E-Mail-Konto verknüpft werden kann. Ausführliche Anweisungen zum Einrichten des E-Mail-Wächters bei aktivierter 2FA finden Sie im folgenden Artikel:

• Avast One E-Mail-Wächter – Erste Schritte

Warum sehe ich die Fehlermeldung „Entschuldigung, wir können dieses Konto noch nicht hinzufügen“?

Diese Meldung wird angezeigt, wenn Sie versuchen, eine Verbindung zu einem E-Mail-Konto herzustellen, das noch nicht von der Online-Version des E-Mail-Wächters unterstützt wird. Unsere Liste der kompatiblen E-Mail-Anbieter wird ständig erweitert. Versuchen Sie es also zu einem späteren Zeitpunkt erneut.

Warum habe ich eine E-Mail mit „E-Mail-Wächter wurde für dieses Postfach angehalten“ oder „Wir haben keinen Zugriff mehr auf dieses Online-Postfach“ erhalten?

Diese E-Mails werden verschickt, wenn die Online-Version des E-Mail-Wächters aus irgendeinem Grund den Zugriff auf Ihr E-Mail-Konto verloren hat, beispielsweise nach einer Änderung des Passworts für das E-Mail-Konto. Führen Sie diese Schritte aus, um den Schutz erneut zu aktivieren:

1. Öffnen Sie Avast One und gehen Sie zu Einzelheiten ▸ E-Mail-Wächter ▸ E-Mail-Wächter öffnen.
2. Rufen Sie die Registerkarte Übersicht auf, und klicken Sie auf Anmelden neben dem betreffenden E-Mail-Konto, um den Schutz erneut einzurichten.
3. Stattdessen können Sie auch auf das X-Symbol neben dem betreffenden E-Mail-Konto klicken, um es aus dem E-Mail-Wächter zu entfernen. Fügen Sie dann Ihr E-Mail-Konto erneut hinzu.

Wie kann ich den E-Mail-Wächter aus meiner E-Mail entfernen, wenn ich Avast One nicht installiert habe?

Da die Online-Version des E-Mail-Wächters mit Ihrem Avast-Konto verknüpft ist, schützt er Ihre Online-E-Mail-Konten weiterhin – selbst dann, wenn Sie Avast One deinstallieren. Falls Sie den E-Mail-Wächter deaktivieren möchten, müssen Sie Avast One neu installieren. Genauere Anweisungen zum Entfernen des E-Mail-Wächters aus Ihrer E-Mail finden Sie im folgenden Artikel:

• Avast One E-Mail-Wächter – Erste Schritte

Stattdessen können Sie auch beim Avast-Support Unterstützung anfordern.

Warum hat der E-Mail-Wächter eine Spam-Mail als „sicher“ gemeldet?

Der E-Mail-Wächter wurde speziell dafür entwickelt, Phishing, Betrug und andere bösartige Inhalte, etwa schädliche Links und Anhänge in E-Mails, zu erkennen und fernzuhalten. Er ist jedoch nicht dafür vorgesehen, allgemeine Spam-Nachrichten wie etwa unerwünschte Newsletter zu erkennen. Um nicht erkannte Spam-Nachrichten zu melden, folgen Sie den Anweisungen in diesem Artikel:

• Meldung einer Spam- oder Betrugs-E-Mail an Avast

Warum kann ich den E-Mail-Wächter nicht für Orange.fr einrichten?

Die Online-Version des E-Mail-Wächters ist derzeit nicht mit Orange.fr kompatibel. Es ist zwar möglich, dass die Kompatibilität wiederhergestellt wird, aber dafür gibt es kein festes Datum.

Warum ist die Verbindung zu meiner cox.net-E-Mail-Adresse unterbrochen?

Cox.net-E-Mail-Adressen werden derzeit auf Yahoo.com als E-Mail-Anbieter umgestellt. Bei der Umstellung einer E-Mail-Adresse geht deren Verbindung zum E-Mail-Wächter verloren. Falls die Verbindung Ihrer cox.net-E-Mail-Adresse zum E-Mail-Wächter unterbrochen wurde, stellen Sie sie wie im folgenden Artikel beschrieben wieder her: Avast One E-Mail-Wächter – Erste Schritte

Warum habe ich den Zugang zu meinem Gmail-Konto verloren?

Google hat seine Richtlinien für Anwendungen geändert, die in den Kategorien für E-Mail-Berichte und -Überwachung angegeben sind. Um Ihr Konto zu schützen, müssen Sie Ihren Gmail-Zugang alle sechs Monate erneuern. Wenn Ihr Gmail-Zugang abläuft, erhalten Sie eine E-Mail unter der E-Mail-Adresse, die bisher geschützt war, sowie eine Warnmeldung im Abschnitt „E-Mail-Wächter“ Ihrer Avast Antivirus-Anwendung. Folgen Sie den Anweisungen, um Ihren Gmail-Zugang zu erneuern.