Aktualizace platebních údajů k předplatným Avastu

Pokud si nejste jistí, jestli potřebujete ručně aktualizovat své platební údaje, podívejte se na následující část tohoto článku:

Postup aktualizace platebních údajů se liší podle autorizovaného prodejce, který zpracoval váš nákup předplatného Avastu.

Chcete-li se dozvědět, který autorizovaný prodejce zpracoval váš nákup, podívejte se do e-mailu s potvrzením objednávky nebo do výpisu z účtu. Další informace se dozvíte v následujícím článku:

Aktualizace platebních údajů

Aktualizace platebních údajů přes zákaznický portál Avastu:

  1. Otevřete e-mail s potvrzením objednávky, který vám po nákupu předplatného přišel z adresy no.reply@avast.com.
  2. Najděte ID objednávkyheslo.
  3. Otevřete zákaznický portál Avast na následující adrese:
  4. Zadejte ID objednávky (do pole Order ID) a heslo (do pole Password) a klikněte na tlačítko Log In (Přihlásit).
  5. Klikněte na možnost Update your payment details (Aktualizujte si platební údaje).
  6. Zadejte nové číslo, konec platnosti a CVV kód platební karty.
  7. Případně klikněte na ikonu Edit (Upravit) a změňte svou fakturační adresu.
  8. Provedené změny potvrďte kliknutím na tlačítko Save (Uložit).

Nové platební údaje máte uložené.

Změněné platební údaje budou platit pouze pro ID objednávky, kterým jste se přihlásili k zákaznickému portálu Avast.

Pokud jste si už heslo k zákaznickému portálu Avast vytvořili, podle postupu níže aktualizujte své platební údaje. Pokud jste si heslo ještě nevytvořili, podle postupu v obou částech níže si vytvořte heslo a pak si aktualizujte platební údaje.

Vytvoření hesla

  1. Otevřete e-mail s potvrzením objednávky, který vám po nákupu předplatného přišel z adresy no.reply@avast.com.
  2. Ve spodní části e-mailu klikněte na odkaz Otevřít zákaznickou oblast.
  3. Vytvořte si heslo, které splňuje uvedená kritéria, heslo znovu zadejte a pak klikněte na tlačítko Save changes (Uložit změny).

Po vytvoření hesla budete přesměrováni na zákaznický portál Avastu, kde můžete aktualizovat své platební údaje.

 

Aktualizace platebních údajů

  1. Kliknutím na příslušný odkaz níže podle oblasti otevřete zákaznický portál Avastu.
  2. Zadejte e-mailovou adresu, kterou jste uvedli při nákupu předplatného (jedná se o e-mailovou adresu, na kterou jste obdrželi e-mail s potvrzením objednávky). Zadejte své heslo a potom klikněte na tlačítko Sign in (Přihlásit).
  3. V části Quick Links (Rychlé odkazy) klikněte na možnost Update Payment Details (Aktualizovat platební údaje).
  4. V části Payment and Billing Details (Platební a fakturační údaje) klikněte na možnost Modify Payment Details (Změnit platební údaje).
  5. Vyberte preferovaný způsob platby a řiďte se příslušnými pokyny níže:
    • Credit Card (Platební karta): Zadejte nové údaje o platební kartě a klikněte na tlačítko Save Changes (Uložit změny).
    • PayPal: Klikněte na možnost Continue on PayPal (Pokračovat na PayPal) a na webu PayPal aktualizujte údaje o platební kartě.

Nové platební údaje máte uložené.

Změněné platební údaje budou platit pro všechna předplatná Avastu, která vidíte na zákaznickém portálu Avast.

Tyto informace se týkají nákupů původně zpracovaných společnostmi Allsoft (skupina Softline Group), Astropay nebo Cleverbridge.

Chcete-li aktualizovat své platební údaje, je třeba autorizovaného prodejce kontaktovat přímo:

Allsoft (skupina Softline Group)

Další informace o tom, jak kontaktovat společnost Allsoft, se dozvíte výběrem odkazu podle vaší oblasti:

AstroPay

Kliknutím na odkaz níže otevřete kontaktní formulář AstroPay:

Cleverbridge

Kliknutím na odkaz níže otevřete kontaktní formulář Cleverbridge:

Potřebuji aktualizovat své údaje?

Platební údaje k předplatnému Avastu není vždy nutné aktualizovat ručně.

Když dostanete novou kreditní nebo debetní kartu, protože jste předchozí kartu ztratili nebo vám přestala platit, většina vydavatelů karet používá služby aktualizace účtů, které automaticky aktualizují platební údaje zákazníků. Díky těmto službám můžeme prodlužovat předplatná, aniž byste museli ručně aktualizovat své platební údaje.

Pokud vaše předplatné nedokážeme prodloužit, pošleme vám e-mailové oznámení s pokyny k aktualizaci platebních údajů.

Pokud se chcete dozvědět, zda vydavatel vaší platební karty používá službu aktualizace účtů, kontaktujte jej nebo se podívejte na jeho stránky podpory.
  • Všechny placené spotřebitelské produkty Avast
  • Všechny podporované operační systémy

Pomohl vám tento článek?

Potřebujete další pomoc?

Kontaktujte nás