Při instalaci programu Avast Antivirus se může zobrazit zpráva „Služba BFE (Base Filtering Engine) není spuštěná“ a instalační program Avastu nemůže instalaci dokončit, dokud znovu nespustíte službu Windows BFE.

Služba BFE ovládá chod platformy Windows Filtering Platform. Je nezbytná pro činnost řady firewallů, a to včetně Firewallu v programu Avast Antivirus.

Příčinou problému může být malware, který službu BFE vypnul, ukončil či odebral, aby se ukryl před odhalením. Příčinou také mohou být změny systémových souborů nebo registru v důsledku činnosti softwaru na ladění počítače.

Chcete-li problém vyřešit, je třeba obnovit chod služby BFE.

Pokyny

Dle následujících pokynů zkontrolujte, zda je služba Windows Base Filtering Engine spuštěná:

1. Stisknutím klávesové zkratky Win+R otevřete dialogové okno Spustit, do pole zadejte příkaz services.msc a klikněte na tlačítko OK. Zobrazí se konzole Služby.
2. V konzoli Služby Windows najděte službu Base Filtering Engine a podívejte se u ní do sloupce Stav. Než budete pokračovat v instalaci Avastu, tento stav musí být Spuštěno. Pokud žádný stav uvedený není, služba není spuštěná.
3. V seznamu klikněte pravým tlačítkem na položku Base Filtering Engine a výběrem možnosti Spustit zapněte službu BFE. Pokud se služba BFE nespustí, zvolte jeden z postupů níže a řiďte se pokyny v příslušném článku:
   • Oprava služby BFE pomocí diagnostiky brány Windows Firewall:
     • Automatická diagnostika a řešení problémů s bránou Windows Firewall
   • Odstranění malwaru, který může blokovat službu BFE, pomocí Záchranného disku Avast:
     • Vytváření a používání Záchranného disku v programu Avast Antivirus
4. Vraťte se k instalaci programu Avast Antivirus a kliknutím na tlačítko Opakovat pokračujte v instalaci. Případně podle pokynů na následujících odkazech nainstalujte Avast Antivirus znovu od začátku:
   • Nejnovější verze programu Avast Antivirus:
     • Avast Premium Security | Avast Free Antivirus
   

Další doporučení

Jakmile Avast v počítači nainstalujete, doporučujeme se řídit následujícím dodatečným postupem:

• Pomocí funkce Test po restartu vyhledejte veškerý malware, který se může pokusit o opětovné zablokování služby BFE. Více informací se dozvíte v následujícím článku:
  • Spuštění testu po restartu v programu Avast Antivirus
• Pomocí funkce Aktualizace aplikací aktualizujte zranitelné aplikace. Některé aplikace, jako je Adobe Flash Player, mohou být zastaralé a malware může zneužívat jejich bezpečnostní nedostatky. Více informací se dozvíte v následujícím článku:
  • Aktualizace aplikací – jak začít
• Zkontrolujte, že nemáte nainstalovaný žádný jiný antivirový software (včetně softwaru s neplatnou licencí a zkušebních verzí takového softwaru). Když máte v systému nainstalováno více bezpečnostních produktů, může docházet ke konfliktům, jako jsou falešné poplachy. Více informací se dozvíte v následujícím článku:
  • Odinstalace ostatního antivirového softwaru

 

• Zkuste odinstalovat veškerý software na ladění počítače. Tyto aplikace mohou měnit důležité systémové soubory nebo registr Windows a narušovat tak chod služeb jako BFE. Další informace najdete v některém z následujících článků podle verze Microsoft Windows, kterou používáte:
  • Windows 10 | Windows 8 | Windows 7

Aktualizováno: 2. 6. 2022