1. Dle pokynů v následujícím článku odinstalujte Avast Antivirus pomocí Odinstalačního nástroje pro Avast:
   • Používání Odinstalačního nástroje Avastu
2. Ručně smažte všechny zbývající složky Avastu v následujících výchozích umístěních:
   
   64bitový počítač s Windows:
   • C:\Program Files (x86)\Avast Software nebo C:\Program Files (x86)\Alwil Software
   • C:\ProgramData\Avast Software nebo C:\ProgramData\Alwil Software
   32bitový počítač s Windows:
   • C:\Program Files\Avast Software nebo C:\Program Files\Alwil Software
   • C:\ProgramData\Avast Software nebo C:\ProgramData\Alwil Software
   Výše uvedené složky mohou být v závislosti na předvolbách systému skryté. Chcete-li zobrazit skryté soubory a složky, postupujte dle následujícího článku od Microsoftu: Microsoft ▸ Zobrazení skrytých souborů a složek ve Windows.
   Výše uvedené složky mohou být v závislosti na předvolbách systému skryté. Chcete-li zobrazit skryté soubory a složky, postupujte dle následujícího článku od Microsoftu: Microsoft ▸ Zobrazení skrytých souborů a složek ve Windows.
3. Pokud ve vlastnostech síťových připojení najdete položku Avast Firewall Driver (nebo Avast Firewall NDIS Filter Driver), dle pokynů níže ji ručně odinstalujte:
   1. Na levém panelu v okně Průzkumník souborůPrůzkumník Windows klikněte pravým tlačítkem na možnost Síť a z kontextové nabídky vyberte položku Vlastnosti. Tím otevřete Centrum sítí a sdílení.
   2. Na levém panelu klikněte na možnost Změnit nastavení adaptéru. Tím otevřete okno Síťová připojení.
   3. Pravým tlačítkem klikněte na jednu z ikon připojení (například Místní síť) a z kontextové nabídky vyberte možnost Vlastnosti.
   4. Vyberte položku Avast Firewall Driver a klikněte na možnost Odinstalovat.
4. Dle pokynů v následujícím článku restartujte Windows do nouzového režimu:
   • Restartování Microsoft Windows do nouzového režimu
5. V nouzovém režimu Windows vyhledejte v následující složce a jejích podsložkách všechny soubory s názvem začínajícím aswNdis*.* a smažte je:
   • C:\Windows\System32\DriverStore
6. V nouzovém režimu Windows:
   1. Vyhledejte v následující složce a jejích podsložkách všechny soubory s názvem začínajícím aswNdis*.* a smažte je:
      • C:\Windows\System32\DriverStore
   2. V následujících výchozích složkách vyhledejte a přejmenujte soubor INFCACHE.1 na INFCACHE.1.BAK:
      • C:\Windows\System32\DriverStore
      • C:\Windows\Inf
7. Pokud Windows (v nouzovém režimu) odmítne tyto soubory smazat, následujícím způsobem převezměte jejich vlastnictví:
   1. V okně Průzkumník souborůPrůzkumník Windows klikněte pravým tlačítkem na soubor, jehož vlastnictví chcete převzít, a z kontextové nabídky vyberte položku Vlastnosti.
   2. Vyberte kartu Zabezpečení a poté klikněte na tlačítko Upřesnit.
   3. V horní části u položky Vlastník klikněte na odkaz Změnit (pokud se zobrazí žádost Řízení uživatelských účtů o svolení, klikněte na tlačítko Ano).
   4. Do pole Zadejte název objektu k výběru zadejte výraz Administrator nebo Administrators. Kliknutím na tlačítko Kontrola názvů ověřte zadání a poté opakovaným klikáním na tlačítka OK zavřete všechna otevřená dialogová okna.
   5. V seznamu v části Název klikněte na položku Administrator nebo skupinu Administrators a poté opakovaným klikáním na tlačítka OK zavřete všechna otevřená dialogová okna.
8. Vymažte z webového prohlížeče veškerý offline obsah a cookies. Pokyny najdete v článcích podpory k příslušnému webovému prohlížeči:
   • Google Chrome: Nápověda Google Chrome ▸Smazání údajů o prohlížení | Vymazání, povolení a správa souborů cookie v Chromu
   • Mozilla Firefox: Mozilla ▸ Jak vymazat mezipaměť ve Firefoxu | Vymazání cookies a dat stránek ve Firefoxu
   • Microsoft Edge: Microsoft ▸ Zobrazení a odstranění historie prohlížeče v aplikaci Microsoft Edge
   • Internet Explorer: Microsoft ▸ Odstranění obsahu složky Dočasné soubory Internetu | Odstranění a správa souborů cookie
9. Dočasně vypněte všechny firewally. Pokud používáte Firewall v programu Microsoft DefenderWindows Firewall, postupujte dle pokynů v následujícím článku společnosti Microsoftčlánku společnosti Dell:
   • Microsoft ▸ Zapnutí a vypnutí Firewallu v programu Microsoft Defender
   • Dell ▸ Zapnutí a vypnutí brány firewall v systému Windows 8
   • Microsoft ▸ Potřebuji vypnout Windows Firewall
10. Stáhněte si a nainstalujte nejnovější verzi aplikace Avast Antivirus. Podrobné pokyny k instalaci najdete v následujícím článku:
    • Jak mohu nainstalovat Avast Antivirus?
11. Pokud máte zakoupeno předplatné, do aplikace Avast Antivirus zadejte příslušný aktivační kód. Podrobné pokyny k aktivaci předplatného najdete v následujícím článku:
    • Jak mohu aktivovat Avast Premium Security?
12. Pokud nemáte Avast Premium Security, zapněte si v počítači jiný firewall. Další pokyny najdete v dokumentaci od příslušného dodavatele. Pokud používáte Firewall v programu Microsoft DefenderWindows Firewall, postupujte dle pokynů v následujícím článku společnosti Microsoftčlánku společnosti Dell:
    • Microsoft ▸ Zapnutí a vypnutí Firewallu v programu Microsoft Defender
    • Dell ▸ Zapnutí a vypnutí brány firewall v systému Windows 8
    • Microsoft ▸ Zapnutí brány Windows Defender Firewall

Všechny problémy s komponentami programu Avast Antivirus máte vyřešené.